- заранее продумайте, куда и каким маршрутом эвакуировать клиента, когда вы, наконец, выберетесь с ним из горящего здания.

На пожаровзрывоопасных производствах руководители (главные инженеры) часто проводят внезапные учения: безо всякого уведомления имитируют загорание обычной дымовой шашкой. Затем отмечают, сколько времени потребовалось персоналу на обнаружение "загорания", через сколько минут прибыли пожарные, каковы были действия технологического персонала и пожарных по локализации и ликвидации "пожара". После учений проводят обстоятельный разбор с награждением лучших и штрафами для медлительных и неумелых работников. Проводите время от времени подобные учения, только пожарных вызывать (без особой договоренности) не нужно, иначе вас оштрафуют за ложный вызов.

Если при пожаре (при ДТП) на человеке загорелись волосы или одежда, первым делом опрокиньте его на пол, чтобы предотвратить распространение огня и снизить раздувание огня потоками воздуха. Затем либо попытайтесь сорвать горящую одежду, либосбейте пламя шапкой, пальто, полотенцем, руками в кожаных перчатках. Окатите человека водой, засыпьте снегом, покатайте его по снегу или траве. Не теряйте на это время, если под рукой огнетушитель. Другой способ погасить пламя - лишить его доступа кислорода: накройте пострадавшего одеялом, пожарной асбестовой кошмой, плащ-палаткой, но проследите, чтобы человек не задохнулся!

Глава 4.

Охрана на чужой территории

4.1. Подготовка к поездке

Исключите попадание клиента в неизвестную обстановку. Всякое непривычное место, куда он намерен отправиться, постарайтесь осмотреть до его приезда. Таким образом вы убьете двух зайцев: установите, какие опасности подстерегают клиента в Дороге, и подготовите его встречу. Эта работа приобретает характер важнейшей, если о поездке знает много лиц. Скажем, клиент собирается на переговоры, о которых сообщило телевидение. В процессе переговоров клиенту, возможно, предстоит посетить производство, ознакомиться с работой какой-то организации... Иными словами, противник знает, где ждать вашего клиента, и, подобно вам, может "подготовиться" к встрече!

Что делать, если клиент собирается посетить партнеров, в офисе которых вы никогда прежде не были? Если вы телохранитель-одиночка и уверены, что с клиентом в ваше отсутствие ничего не случится, а цель поездки находится недалеко (в пределах вашего города), сообщите клиенту, что вы обязаны перезвонить принимающей стороне, - разумеется, не первому лицу, а заместителю или секретарю. На другом конце провода не должны знать, что вы - телохранитель, иначе ваш клиент может попасть в неловкое положение, а вы дезавуируете себя. Представьтесь референтом или помощником, который отвечает за организацию мероприятия и хочет заблаговременно познакомиться с маршрутом и автостоянкой, - для экономии времени босса. Расспросите, как лучше доехать и где припарковаться. Оставьте свой номер телефона на случай каких-либо изменений. Затем отправьтесь по указанному адресу. Составьте основной и вспомогательный маршруты с нанесением всех замеченных опасностей и особенностей (дорожные работы, перекрестки, расположение ближайших больниц...). Разберитесь в охране автостоянки, обойдите здание, оцените опасность запланированного визита. Возможно, вы решите, что в данном месте лучше не оставлять автомобиль без присмотра, захватите на мероприятие кого-то из сотрудников клиента, чтобы посидел в машине в ваше отсутствие. Если ваше участие в запланированном мероприятии невозможно, приищите место, где вы могли бы находиться в отсутствие клиента (в вестибюле, коридоре...).

Если вы - единственный телохранитель и не можете оставить шефа, подключите коллегу-одиночку, которому вы доверяете, чтобы он съездил в нужное место и провел предварительную работу. В больших охранных командах это работа иногда поручается одним и тем же сотрудникам - асам предварительного осмотра.

Если клиент намеревается посетить регион, в котором прежде случались теракты, нужно подробно выяснить, по каким сценариям происходили нападения, кто их совершал и с какой целью. Террористы и бандиты склонны действовать по тем схемам и с тем оружием, какие принесли им успех в прошлом. Ваши охранные мероприятия должны быть скорректированы с учетом этого.

Результаты предварительных осмотров фиксируйте на бумаге: они очень могут пригодиться в будущем, когда клиент вновь захочет посетить ту же местность или сооружение. Отражайте специфические особенности мест назначения, вплоть до необычного обилия комаров в августе, низкого качества питьевой воды и повышенной заболеваемости населения сифилисом. Туда же подшивайте карты, поэтажные планы гостиниц и офисов, железнодорожные и авиамаршруты, телефоны знакомых в местах назначения, местные справочники, буклеты турагентств... Не забудьте, что именно вас прибывшие вместе с клиентом коллеги будут расспрашивать о том, что располагается в соседних с гостиницей зданиях, в какой последовательности лучше осмотреть местные достопримечательности.

Если речь идет о предварительном осмотре в совершенно незнакомом городе, по прибытии на место снимите номер в гостинице, где предстоит жить клиенту, и сообщите свой номер телефона руководителю охранной команды. Обзаведитесь планом города, возьмите напрокат машину и нанесите на карту местные особенности: ремонт моста, число подъездов к гостинице, основные и резервные маршруты... Обследуйте помещения, в которых придется бывать клиенту: офисы, производства, концертные залы, рестораны... По возможности сохраните в тайне, чьи интересы вы представляете, - если о поездке еще не сообщили СМИ. Если клиента пригласило в город конкретное лицо, нужно встретиться с ним, обговорить подробности визита, попросить держать эти подробности в тайне, попросить обеспечить содействие со стороны милиции. Большая удача, если у приглашающего имеется собственная охранная команда: встретьтесь с ее руководителем, попросите поделиться информацией, договоритесь о координации мероприятий по совместной охране двух клиентов.

Заручитесь поддержкой директора гостиницы или его заместителя по вопросам размещения. Предъявите перечень вопросов, которые вы хотели бы согласовать с ними или руководителями различных служб гостиницы. Договоритесь о расположении и количестве номеров для клиента и его свиты, узнайте, кто будет обслуживать эти номера, познакомьтесь с горничными и официантами; если они покажутся ненадежными, попросите о замене. Зарезервируйте нужное число мест в ресторане, договоритесь о доставке завтрака в номера, о кофе и бутербродах для ночного охранника. Руководителя связи гостиницы попросите установить в пункте связи специальный телефонный аппарат, куда будут попадать звонки, предназначенные клиенту: отсюда их нужно перенаправлять в штаб или кому-то из сопровождающих клиента. Предупредите, чтобы регистратура не предоставляла сведений о вашем клиенте, а всех интересующихся связывала с охранным штабом. Во время предварительного осмотра вам придется контактировать с десятками людей, включая дежурную по этажу, завхоза, швейцара... Ваши просьбы лучше отложатся в их памяти, если вы запасетесь перед поездкой сувенирами.

Постарайтесь найти общий язык с руководителем службы безопасности отеля. Обычно это очень знающий дело человек. С его помощью получите представление о постояльцах гостиницы, завсегдатаях бара; обойдите с ним и составьте планы автостоянки, гостиничных этажей (обратите внимание на смежные и проходные комнаты, аварийные выходы), ресторана, мест, намеченных к посещению клиентом с указаниями особенностей (нехватка огнетушителей, пробки в час пик, многолюдность в обеденный перерыв...). Не забудьте нанести на планы расположение эяектророзеток, а также датчики охранной и пожарной сигнализации с указанием типа сигнализации и ее работоспособности. Поинтересуйтесь, какие меры разработаны на случай пожара или стихийного бедствия, имеется ли в гостинице так называемая зона безопасности (оборудованный для длительного автономного существования бункер, подвал, пристройка...).