Автор: Сергей Голубицкий

Культур-мультур сегодня выдержан в назидательных тонах с претензией на информативность «Справочника туриста». Волею случая я совершил недельный Drang nach Sьden в роли армейского квартирмейстера – спешу поделиться впечатлениями. А заодно – предостережениями с рекомендациями.

Во главе красного угла стоит главная для нашего IT-брата тема – СВЯЗЬ. За год ситуация на Украине в этом вопросе изменилась драматически. Напомню, что прошлым летом услуги GPRS предоставлял единственный оператор – тамошний МТС по имени UMC. Для тех, кто в наивняке: 100% акций крупнейшего мобильного оператора нашего южного соседа Ukrainian Mobile Communications принадлежат российскому оператору сотовой связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Забавно, что рядовые сотрудники UMC (в многочисленных салонах связи) о «продаже родины» не догадываются и любую демонстрацию с моей стороны (сравнение внешнего вида одноименных GSM-карточек «Супер Джинс» МТС и UMC) воспринимают как посягательство на незалежную девственность.

Так вот, в прошлом году GPRS у UMC был хоть и безбожно дорогим (1 доллар за мегабайт трафика), но все же качественным: достойная скорость 3,5–4 килобайта в секунду в течение круглых суток и безупречный прием от рынка в Чернигове до Порцелановой бухты в Крыму. Ноне положение аховое: при неизменной цене (бакс за мег) разговоры о скорости потеряли всякий смысл: за неделю пребывания в Одессе и окрестностях с грехом пополам удавалось получать только почту, да и то, если не шли объемные приложения – таковые просто не скачивались. О браузинге смело забываем: 0,1–0,5 килобайта в секунду, да и то на выборочных сайтах.

С чего бы это? С того, что, весь последний год украинские сотовики вспахивали ниву SMS, заставок, мелодий и WAP – услуг, пользующихся головокружительным спросом населения, а GPRS, ясен перец, отодвинули на задворки. Как следствие, даже минимальное увеличение числа пользователей GPRS привело к безнадежной закупорке канала.

Догадку подтверждает и факт глобального непонимания смысла и назначения услуги GPRS не только потребителями (им сам бог велел ничего не понимать), но и 100% сотрудников салонов мобильной связи и 99% операторов службы поддержки. Ребята и девушки в офисах UMC и «Киевстара» дерзко признавались, что сами никогда GPRS не пользовались и пользоваться не собираются. Не удивительно, что добиться от них осмысленных рекомендаций на предмет аппаратных настроек без мазы: «Lasciate ogni speranze voi qh’entrate!»["Оставь надежду всяк сюда входящий" (надпись на вратах ада в «Божественной комедии» Данте)].

Обскуризации столь необходимой любому путешествующему деловому человеку (от предпринимателя до журналиста) услуги способствует и целенаправленная политика мобильных операторов на отождествление мобильного интернета GPRS с WAP – поразительное открытие, которое я сделал после внимательного изучения рекламных проспектов UMC и «Киевстара».

Натюрлих, осознав, что привычная связь с родным виртуальным миром варварски порушена, впился взглядом в единственную альтернативу UMC – мобильного оператора «Киевстар». Ребята приглянулись еще прошлым летом, правда, не качеством услуг (GPRS у них тогда еще не было), но правильностью национальной политики, о чем не преминул рассказать в одной из голубятен: «Достаточно заглянуть на сайт успешного конкурента UMC – компании „Киевстар“, чтобы убедиться: дешевые демонстративные жесты – вовсе не норма, не универсальная тенденция, а частный диагноз UMC. На сайте „Киевстара“ все мажорно: украинская, русская и английская страницы, никаких истерических подергиваний, биений в гуцульский бубен и шмона византийских купцов на широкой водной глади, там, где редкая птица долетает до середины» («Лингвопровал засланного казачка», 14.09.2004).

За год многое изменилось: UMC преодолел инфантильно-лингвистическую болезнь роста, отказавшись от моноукраинского сайта в пользу благопристойной многоязычности, а «Киевстар» анонсировал введение GPRS. На крыльях благой вести я и приобрел киевстаровский бесконтрактный пакет Djuice. Своим выбором я обязан трем нежнолико-длинноногим менеджерицам связного салона, которые хором убеждали меня в доступности любых прелестей GPRS не только для контрактных клиентов, но и для пользователей Djuice – точь-в-точь как в бесконтрактных пакетах UMC Sim-Sim и «Супер Джинс».

В тот момент я еще не знал, что рядовые сотрудники салонов связи в услуге GPRS понимают, пользуясь выражением пиндосских братьев, nihil, nada, zilch. Нежнолико-длинноногих же оправдывает, помимо отменных физических данных, еще и чудовищная путаница, которую замутил (полагаю, умышленно) вокруг своих сервисов «Киевстар». Согласитесь, по такому описанию тарифа трудно что-то понять (табл. 1).

Попытки отыскать русский текст на сайте Djuice, успехом не увенчались. Сперва показалось, что UMC и «Киевстар» поменялись местами: если в прошлом году UMC разыгрывал национальную карту, то в этом эстафета перешла к «Киевстару». Ошибочка! Основной сайт «Киевстара» (тот, на котором представлены контрактные тарифы) как и год назад представлен на всех языках, а по-украински нарисован только сайт Djuice, который, как мне потом пояснили, ориентирован исключительно на подрастающее поколение. Правда, и тут получается нестыковочка: аналогично молодежный сайт UMC «Джинс» замечательным образом представлен двумя интерфейсами – украинским и русским!

По трезвом размышлении заключил, что жонглирование языками на сайтах мобильных операторов к национальным чувствам не имеет ровным счетом никакого отношения! Все гораздо проще и тоньше: украинский язык, на котором, якобы, только и умеет изъясняться молодежь, используется всякий раз, как нужно либо запудрить мозги, либо запутать потенциальных клиентов. Почему? Да потому, что молодежь, если она и в самом деле ничего кроме украинского языка не знает, GPRS видела в гробу, зато старшее поколение, которому, предположительно, этот сервис нужен позарез, испытывает известные сложности при восприятии мудреной IT-терминологии на еще неокрепшем в лексическом отношении государственном языке.

Еще раз взгляните на хитрую табличку тарифа. Итак: обычный (и никому не нужный) WAP есть? Есть: 30 копеек за 1 минуту соединения. WAP через GPRS есть? Есть: 8 гривен за 1 мегабайт (так, между делом – $1,60). Теперь то, что нужно нормальному человеку – прямой доступ к Интернету через GPRS – есть? Вроде есть: этот самый «СтарІнет», который, типа, «традиційний доступ до мережі Інтернет». Именно эту фразу я выхватил взглядом из описания тарифа при покупке пакета Djuice, после чего окончательно поверил красивым девочкам.

Что ж – активирую соединение и жду. Проходит обещанный срок подключения услуги – 24 часа – тишина: никаких индикаторов на моем Sony-Ericsson Z600 о приеме сигнала GPRS нет. Звоню в службу поддержки и… тут оно и началось! Да еще какое! За три последующих дня я наобщался с операторами «Киевстара» в общей сложности часов пять. За это время восемь человек выдвинули восемь версий отсутствия соединения, из которых все восемь оказались ложными. Я далек от мысли, что меня сознательно водили за нос. Да что там: уверен, что обошлось без злого умысла – просто операторам сложно рассказывать о том, чего они в глаза не видели. Вот и получается: то, мол, профиль соединения отконфигурирован неправильно и в качестве решения – пулеметная очередь SMS-ок с настройками для автоматической конфигурации услуг «СтарПорт» и «СтарІнет», то – временные (мнимые!) перебои связи на территории одесской области. На четвертый день сигнал GPRS на телефон поступил (дело, конечно, не в «неполадках связи», а в реальных сроках подключения услуг), однако теперь попытки установить соединение уперлись в новый тупик: «Услуга GPRS недоступна».

Общение с девятым оператором поставило, наконец, точку над самой оригинальной буквой украинского алфавита: смышленая девочка (дай ей бог здоровья!) обрадовала хрустальным голосом ведущей «Пионерской зорьки»: «Тот выход в интернет через GPRS, о котором вы говорите (то есть в связке: ноутбук + мобильный телефон), доступен только подписчикам контрактных тарифных планов и в Djuice не предусмотрен!». Вона как! Сразу прояснился смысл загадочной тарификации услуги «СтарІнет»: 30 копеек за минуту! Подобным образом рассчитывается только обычный GSM-дайлап по заданному номеру. Сам же канал GPRS в пакете Djuice предназначен исключительно для WAP! Сравните: в контрактных тарифных планах «Киевстара» никакой путальной туфты типа «СтарІнет» и «СтарПорт» нет – вместо них прописан (по-русски!) «традиционный доступ к сети Интернет» из расчета 5 гривен за 1 мегабайт.