Тупицын Юрий Гаврилович

ВЕДЬМА

ОЧЕРК ПЕРВЫЙ

ЗАГАДОЧНЫЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Во второй половине двадцатого века было сделано много крупных наблюдательных открытий. Главным образом в областях, далеких от человека и его повседневной жизни - в космосе и мире элементарных частиц. В космосе были открыты черные дыры, пульсары, квазары и реликтовое тепловое излучение, подтвердившее гипотезу о том, что наблюдаемая Вселенная сформировалась путем гигантского взрыва, произошедшего около 20 млрд лет назад. В микромире были открыты античастицы, обширные семейства нейтрино, мезонов и гиперонов, дополненных целым ворохом так называемых резонансов. Наличие среди античастиц аналогов строительных кирпичиков нашего мира: антипротона, антинейтрона и позитрона, - породили гипотезы, домыслы и фантазии об антимирах, существующих в большой Вселенной рядом и параллельно с нашим.

На фоне этих открытий, которым усилиями прессы и всех средств массовой информации придавался громкий, сенсационный характер, как-то потерялось, прошло незамеченным общественностью открытие совершенно иного рода. Открытие не менее крупное и сенсационное, чем в областях космоса и элементарных частиц,, но лежащее в совершенно ином мире - непосредственно в сфере трудовой деятельности человека. Речь идет об открытии человеческого фактора.

Человеческий фактор был выловлен американскими экономистами в рамках системного планирования и последующего выполнения крупных производственных программ, которые имели множество истоков - частных исполнителей, поставлявших исходные компоненты производства, - и один общий сток готовой продукции. Таких, например, как производство атомных ракетных подводных лодок и широкофюзеляжных самолетов-аэробусов, космических систем "Аполло" и "Шаттл", стратегических ракетных комплексов и лазеров военного и промышленного назначения.

В капиталистическом мире открытие человеческого фактора вызвало умеренный, деловой интерес со стороны предпринимателей и организаторов производства. В нашей стране это открытие века осталось незамеченным не только широкой, но и научной общественностью. По существу, до начала перестройки он оставался известным лишь узкой группе специалистов, работавших над проблемами эффективности производства и экономики в целом. Такая ситуация научной слепоты и непризнания сложилась, главным образом, потому, что в анналах классического марксизма, который служил в те времена основой культурной и общественноэкономической жизни страны, о человеческом факторе не говорилось ни полслова. К тому же считалось, что дело социалистического строительства идет вполне успешно. Наша социальная система на разные лады расхваливалась, а капиталистическая - обвинялась во всех и реально ему присущих, и мифических грехах. И человеческий фактор более молчаливо, нежели декларированно, был отнесен к числу тех грехов, которые характерны лишь для капиталистического общества и только для него. Изначально, без учета фактора времени.

Ситуация изменилась в годы перестройки, когда выяснилось, что мертвые догматы завели дело социалистического строительства в тупик и что необходима переоценка не только его практики, но и научных основ. Человеческий фактор сразу же появился на научной арене, вошел в разного рода программные документы, стал достоянием прессы, общественных деятелей и общества в целом. Но судя по всему, подлинное содержание и характер действия человеческого фактора так и не были поняты в их несложном, но неординарном истинном смысле. Даже 'наукой! О широкой общественности и говорить не стоит. Она приняла человеческий фактор за формальную подмену человека, посчитав ее оскорбительной для человеческого достоинства.

Под напором этого ошибочного мнения митингового типа понятие человеческого фактора как-то незаметно исчезло из текстов программных документов, страниц печати, речений радио и телевидения. Поскольку наши общественные науки по этому поводу промолчали и приходится думать, что и специалисты не сумели в должной мере разобраться в смысле человеческого фактора.

Можно полагать, что известную роль тут сыграло и то, что и западные экономисты утратили к человеческому фактору былой интерес. Хотя в этом нет ничего загадочного: они выдали должный пакет рекомендаций, обеспечивающих за человеческим фактором контроль, а деловые люди научились проводить их в жизнь. В первом приближении проблема решена, отсюда и резкое снижение внимания к ней.

В чем же истинный смысл и подлинное содержание человеческого фактора?

В области американского производства смысл его проявился чисто практическим образом: весомо, грубо, зримо. Выяснилось, что как бы хорошо ни были спланированы и организованы развернутые производственные программы, они все равно имеют устойчивую тенденцию к запаздыванию по срокам выполнения. Путем обстоятельного статистического анализа дотошные американские экономисты установили, что этот таинственный фактор, тормозящий производство, имеет человеческую природу. Чем более насыщена программа собственно человеческим трудом и чем больше его значимость, тем больше у такой программы тенденция к запаздыванию по срокам выполнения. Собственно, по этой причине этот загадочный фактор и был назван человеческим фактором. Фактор этот в полной мере может претендовать на роль загадочного по той причине, что американским экономистам удалось выявить парадоксальное обстоятельство: по ходу развития научно-технической революции, т. е. автоматизации и компьютеризации производства, тормозящая роль человеческого фактора постепенно возрастает. Хотя в принципе все должно бы обстоять как раз наоборот!

К сожалению, при заимствовании нашей наукой понятия человеческого фактора, понятия неординарного и загадочного по своей внутренней природе, его упростили, урезав его очевидно негативные, тормозящие функции. В отечественной трактовке подчеркивалось, что роль человеческого фактора в современных условиях возрастает, но что это за роль - негативная или позитивная, тормозящая или ускоряющая производство - не говорилось ничего определенного. Возможно, наши ученые мужи из области общественных наук посчитали нецелесообразным обижать советского человека утверждением, что он имеет тенденцию работать все хуже, все недобросовестней, несмотря на научно-технический прогресс. Ведь именно в этом подлинный смысл возрастания роли человеческого фактора в современных условиях! И очень скоро, на горьком опыте перестройки, мы убедились, что дело обстоит именно так, а не иначе. Жизнь по-своему и весьма сурово наказала нас за научную вульгаризацию и конъюнктуру, за подмену общественных реальностей приукрашенными иллюзиями.

На вульгаризацию понятия человеческого фактора наложила свое влияние и специфическая акцентировка оригинальных исследований. Американских специалистов интересовала не внутренняя его природа, а те меры, с помощью которых его негативные, тормозящие тенденции могут быть блокированы, а добросовестность и квалифицированность труда повышены до необходимых высоких норм. В таком, чисто формальном подходе, в рамках которого человеческий фактор преобразуется в так называемый черный ящик, т. е. в систему неизвестной природы, но с известными функциональными входами и выходами, есть известный смысл. Во-первых, при компьютерном использовании разница между натуральными системами и черными ящиками размывается: и те и другие работают одинаково хорошо. По этой причине черные ящики широко применяются ныне при самых разных научных исследованиях прикладного назначения. Во-вторых, человек поведенчески очень гибок, сфера труда в этом плане не является исключением. При умелой, профессионально акцентированной подготовке рабочей силы,, должной организации труда с развернутой системой поощрений и наказаний, тенденции к снижению добросовестности и квалификации, локализуемые в понятии человеческого фактора, могут быть сняты и даже повернуты на благо производства.