Евгений погрузился в работу, забыв про личную жизнь и отдых. Но работа была только в радость, поэтому он не обращал внимания на то, что появились первые признаки переутомления, как эмоционального, так и физического.

Но вот рынок наводнили конкурентоспособной продукцией, вследствие этого объем продаж фирмы Евгения постепенно стал падать, и пошла полоса неудач.

Сказался труд на износ. Евгений уже не мог обойтись без курения, ходил на прием к психотерапевту. В отдельные моменты ему казалось, что его рассудок помутился. Он колебался, принимая каждое решение, а потом, уже приняв, считал, что поступил неверно. Беспокойство и нерешительность переполняли его. Виной тому личные злоключения и напасти, которые свалились на молодого предпринимателя. Из-за неуверенности в себе Евгений не смог противостоять всем многочисленным неурядицам. Он стремительно поднялся вверх, не успев попасть в такие ситуации, когда неуверенность всплывает на поверхность. Но в кризисной ситуации все оказалось наоборот.

Когда специалисты предложили Евгению выполнить упражнение на силовую уверенность, то он, находясь в состоянии стресса, поначалу не придал значения советам психологов. Но с течением времени молодой человек все же решил прислушаться к советам и сумел научиться контролировать свои эмоции. В голову пришли новые идеи, и его предприятие снова пошло в гору и вернуло утраченные позиции на рынке сбыта.

По мнению специалистов, человек неизменно должен быть готов к тому, что неприятности все же существуют. Причем они совсем не похожи одна на другую. Неприятностью, конечно, считается потеря близкого человека. А как же поломка автомобиля, пятно на любимой блузке? Это тоже своего рода неприятности. Нет необходимости не замечать их. В этом заключается сущность процесса формирования у человека незыблемой уверенности в себе.

Если есть ощущение того, что необходимо поддержать уверенность в себе, то данное ниже упражнение поможет заменить неуверенность безбоязненностью. Если негатив просто выплескивается через край, а позитивных эмоций маловато, то задайте себе несколько вопросов.

1. Чем конкретно вызван всплеск эмоций? Проанализировав свой всплеск ярости, вы поймете, что все произошло из-за того, что утром вам нагрубил кондуктор в транспорте. А своим стрессовым состоянием вы обязаны своему начальнику: вас обязали проверить отчет Иванова, хотя вы занимаетесь отчетом Петрова. Тщательно проанализировав свое состояние, возможно, вы придете к выводу, что на ваше состояние повлияли россказни, которые распространяет о вас кто-то из вашего окружения.

2. Какой исход может быть у создавшейся ситуации? Вообразите себе самое худшее, что может произойти. Возьмем случай с кондуктором. Допустим, что вы обратитесь с жалобой в вышестоящую организацию, а там вас просто не станут слушать. Что же, вам теперь всю жизнь придется страдать от оскорбления? Вспомните про ситуацию с отчетами. Самое страшное, что может случиться, – это увольнение и грядущая после этого безработица. Все может закончиться тем, что вы станете человеком без определенного места жительства – бомжем. В случае со сплетником вы просто лишитесь всех приятелей, если они поверят в то, что услышали.

3. Каким образом преодолеть боль, если настанут черные дни? У кого, по вашему мнению, вы найдете эмоциональную поддержку? Каким образом вы справитесь с утратой контроля? Кто поможет победить депрессивное состояние? Вероятно, вы поведаете друзьям или сослуживцам о грубияне-кондукторе. Узнав, что вы потеряли рабочее место, вас поддержат родители, близкий человек. Если, поверив сплетням, знакомые не захотят общаться с вами, вы пойдете плакаться в жилетку близкого товарища.

4. Каковы будут мои действия при условии, что плохое все же произойдет? Допустим, что вы обратились с жалобой, но действия кондуктора остались безнаказанными. Вас обрекли всю жизнь прожить с обидой в душе. Вам все же отказали от места. Ивы, лишившись средств к существованию, пополнили ряды бездомных бродяг, которые живут, не зная, что их ждет завтра. Или вы остались без друзей. Короче, хуже уже просто не может быть. И какова будет ваша реакция? Вы решите, что все кончено, и сведете счеты с жизнью? А может, стоит попробовать еще раз, вы ведь наверняка не раз уже таким образом выходили из тяжелого положения.

5. Что можно предпринять на данный момент, чтобы как-то ослабить результаты наихудшего исхода? Реально ли быстро и полностью сложить мозаику, если все кусочки разбросаны? (Можно даже зафиксировать все возможные версии.) Если это так – за работу! Проверьте, возможное наличие еще каких-либо вариантов. А вдруг их использование вы сочтете целесообразным. Обратитесь к юристам: они проконсультируют вас в том случае, если вы соберетесь предъявить свои претензии кому-либо. Нелишне будет напомнить вашим знакомым о том, что на произошедшее можно смотреть с разных позиций.

6. Что можно предпринять в настоящее время, чтобы усилить шансы на благополучное завершение неблагоприятного периода? В настоящий момент, когда нет нужды беспокоиться о том, что может случиться самое худшее (вы же уже просчитали все варианты), можно заняться поиском выхода из создавшегося положения с наименьшими потерями. Ведь можно же обратиться к шефу с просьбой об отсрочке выполнения задания, а для своих друзей найти свидетелей, которые способны развенчать сплетни.

А вы сами не заметили никаких изменений своего эмоционального состояния? Вместо того чтобы находиться во взволнованном и тревожном состоянии, вы, вероятно, хладнокровны и самоуверенны, потому что знаете: если настанут тяжелые времена, вы не пропадете. Спустя какое-то время этот процесс будет проходить автоматически, позволяя вам во всеоружии противостоять сложным ситуациям. Нет необходимости сидеть и жалеть себя, одновременно проклиная всех и вся. Начинайте незамедлительно анализировать ситуацию, не теряйте времени зря.

Полноценная жизнь невозможна в изоляции от общества. Общения с другими людьми вам не избежать. Пришло время поговорить о восприимчивости. Ученые называют это способностью разбираться в чувствах других людей. По словам консультанта по вопросам бизнеса П. Е. Мерлеведа, «восприимчивость, способность ставить себя на место другого человека, как и способность понимать поведение своего коллеги, является необходимым навыком. Например, торговый представитель, способный проникнуться заботами клиента, имеет больше шансов на заключение сделки. Менеджер, который наладит хороший контакт со своим персоналом, получит лучший результат от этих работников». Обратимся к примерам.

emm2

Когда Сергей узнал, что отец его девушки неожиданно оказался на больничной койке, он не стал требовать от подруги, чтобы запланированная поездка в молодежный лагерь не срывалась. Молодой человек просто представил себя на месте своей подруги. Он даже предложил вместе ждать известий у телефона. В результате его отношения с семьей подруги и с самой девушкой стали крепче.

В какой-то момент Мария отметила, что руководитель предприятия как-то подозрительно посматривает в ее сторону. Оказывается, всему виной был представленный ею авансовый отчет. Мария вовремя устранила все недоразумения, и все встало на свои места.

Менеджер по продажам Елена при помощи восприимчивости смогла-таки в тяжелой обстановке заключить выгодный договор. Она уяснила для себя, что никак не удавалось заполучить выгодного клиента по той простой причине, что перспективный партнер и представитель фирмы-конкурента оказались приятелями. Пришлось разрабатывать собственную стратегию поведения. Елена объяснила будущему клиенту, что никоим образом не осуждает его: кому хочется обидеть близкого друга? Но есть зона, где ассортиментное предложение обеих фирм не пересекается. У Елены появился шанс заключить договор на поставку таким образом, чтобы товарищ будущего партнера не понес убытков. Большого дохода эта сделка не принесла. Но через некоторое время товарищ партнера вышел на заслуженный отдых – стал пенсионером. Помня отношение к нему Елены, он стал сотрудничать с предприятием, представителем которого являлась эта тактичная женщина.