Вы ответили: возможности подчиненных должны быть выше сложности поставленных перед ними задач, иначе существует опасность их невыполнения.

Формально вы правы. Лучше быть уверенным, что задачи могут быть выполнены, чем рисковать. Однако такой подход характерен для «трусливого» руководителя, и этот страх очень быстро будет разгадан подчиненными. Они поймут, что вы им не доверяете и ответят вам тем же.

Здесь имеют значение и факторы психологического характера: «легкие» задачи деформируют волю и убивают желание работать. Поэтому не нужно стремиться к тому, чтобы возлагаемые на подчиненных задачи были ниже их возможностей. Задача должна быть такой, чтобы руководитель вполне искренне мог сказать подчиненному: «Если ты справишься с ней – ты герой», и чтобы подчиненный при этом ему поверил.

Постановка «легких» задач не стимулирует активность подчиненных!

Вернитесь на страницу IV, чтобы найти более правильный ответ.

Вы ответили, что оценивать результат работы необходимо по правилу: выполнение задачи – поощрение, невыполнение – наказание.

С вами очень трудно согласиться, потому что наказание имеет ограниченное действие. Самое большее, чего руководитель может достичь наказанием – это вернуть наказанного «на путь истины», то есть заставить его строго соблюдать нормы, правила, указания. Наказание не стимулирует инициативность подчиненных, не говоря о том, что оно создает неудовлетворенность выполняемой работой.

Поэтому рекомендуем вам только в крайнем случае прибегать к наказаниям. Наказание больше свидетельствует о слабости руководителя, нежели о виновности подчиненного.

Вернитесь на страницу XXXIV и поищите другой ответ.

Переход со стр. I

Прежде чем перейти к изучению вопросов, связанных со стилем управления, рассмотрим, что же представляет собой руководство как вид деятельности.

Первой функцией руководства является определение задач. В роли руководителя вы будете формулировать задачи для коллектива или получать их от вышестоящих органов управления, а на их основе – определять конкретные задачи для каждого подчиненного вам подразделения или человека.

Второй функцией является постановка задач подчиненным. Она имеет сложную социально-психологическую природу и выходит за рамки простой информации для исполнителей: что, где, когда и как должен сделать каждый из подчиненных. От ее эффективности в большой степени зависит исполнение задач.

Постановка задач неразрывно связана со стимулированием подчиненных. Подчиненные редко удовлетворяют свои личные потребности через трудовую деятельность (выполнение поставленных задач), поэтому руководитель должен создать такую побудительную ситуацию, которая соответствовала бы интересам каждого подчиненного и «подталкивала» его к выполнению задачи.

При постановке задачи и стимулировании создаются условия для начала работы подчиненных, во время которой руководитель выполняет функции координации совместных действий и контроля результатов. После окончания работы обязательно должны оцениваться ее результаты. На этом цикл руководящей деятельности заканчивается и начинается новый.

Итак, руководство подчиненными включает: определение задач, их постановку, стимулирование, координацию, контроль и оценку выполнения. Реализация каждой функции опирается на определенные методы и протекает в определенных организационных формах, комбинация которых дает качественные характеристики конкретного стиля руководства.

Переверните страницу.

Остановимся более подробно на каждой из этих функции, так как их содержание составляет суть стиля руководства.

При определении задач и принятии решения в практике управления используются различные формы. Одни руководители обязательно советуются со своими подчиненными. Другие принимают решение сами, а их помощники подключаются к организации его выполнения. Некоторые руководители согласуют каждое свое решение с вышестоящими уровнями управления.

Как вы считаете, какой из приведенных ниже вариантов в большей степени соответствует условиям работы в коллективе?

1. При определении задач для подчиненных руководитель должен исходить из непрерывно меняющейся ситуации в коллективе. См. стр. IV.

2. Определение задач является не только правом, но и обязанностью руководителя, поэтому подключение коллектива к решению задач – это проявление либерализма. См. стр. XV.

3. Все решения должны приниматься руководством коллегиально, чтобы не допускать авторитарных приемов в работе. См. стр. XXI.

Вы ответили: не будучи чрезмерно детальной, информация должна быть шире, чем рамки поставленной задачи.

Полностью разделяем ваш взгляд. Задача – это модель действий исполнителя: что, где, когда и как нужно делать. Она, однако, не содержит информации о целях руководителя коллектива и вышестоящего руководства. Поэтому всегда, когда ставите задачу, старайтесь информировать исполнителя в общих чертах о преследуемых целях и интересах. Информируя об этом, руководитель правильно ориентирует подчиненных на выполнение индивидуальных задач. Подчиненные чувствуют свою причастность к руководству коллективом, а это ведет к повышению трудовой активности и инициативы.

Определением и постановкой задач функции руководителя полностью не исчерпываются. Теперь на передний план выходит активизация подчиненных. Активизация означает создание побудительной ситуации для выполнения поставленных задач.

Как вы считаете, в каком из перечисленных ниже случаев имеет место побудительная ситуация?

1. Руководитель получает компрометирующую информацию о подчиненном и предупреждает его, что в случае невыполнения задачи он сообщит об этом коллективу. См. стр. XXIII.

2. Руководитель вводит премиальную систему оплаты труда за выполнение поставленных задач. См. стр. XXIII.

3. Руководитель объявляет, что все, кто не справился с задачей, будут наказаны дисциплинарно, а в случае систематического невыполнения задач будут уволены. См. стр. XXIII.

Вы ответили: сложность поставленной задачи должна соответствовать возможностям исполнителя, создавая им определенную повышенную нагрузку.

Полностью согласны с вами. Говорят, что стресс – это явление сугубо вредное. Однако специалисты не разделяют этого мнения. Чтобы понять их позицию, нужно отличать напряжение, которое мобилизует силы организма, не вызывая перегрузки (стресса), от так называемого «дистресса». Дистресс связан с такими вынужденными перегрузками, в результате которых организм не восстанавливает себя полностью.

«Стрессовая» работа повышает тонус, утомляет, не перегружая, и приносит человеку удовлетворение. Поэтому постарайтесь придерживаться правила: поставленная задача должна быть такой, чтобы ее выполнение требовало от подчиненного определенного напряжения и концентрации сил, не вызывая перегрузки.

Постановка задачи – это сложное социально-психологическое взаимодействие руководителя с подчиненными. Успех взаимодействия, в основном, связан с двумя факторами: степенью детализации инструкции и объемом предоставляемой информации. Встречаются разные руководители. Одни детально объясняют подчиненным, что нужно сделать, чтобы решить задачу; других же не интересует способ выполнения задачи, а только сроки и результат. Одни требуют строгого соблюдения инструкций, другие дают полную свободу действий подчиненным.

Подумайте и выберите то утверждение, которое считаете правильным.

1. Постановка задач должна сопровождаться детальным инструктированием подчиненных руководителем. См. стр. XX.

2. Постановка задач должна ограничиваться общими указаниями. См. стр. V.