Информация для руководства

Когда вы приступаете к составлению предложений по установке системы сигнализации, имейте в виду: ваш покупатель (начальник), вероятно, гораздо меньше ознакомлен с принципами обнаружения непрошеных визитеров вне здания, чем во внутреннем помещении. Поэтому гораздо больше внимания следует уделять беседе на эту тему с сопровождающим. Вы даже можете предложить ему ознакомиться с проектом ваших предложений до того, как представите их официально.

Обязательно обоснуйте в предложениях необходимость контрольных испытаний системы после окончания ее установки и до введения в эксплуатацию. Невозможно все предугадать заранее. Плохо, если вы услышите от клиента по какомунибудь поводу реплику: "Что же вы нас об этом не предупредили?"

Вот небольшой пример. Во время ночных испытаний наружной сигнализации на судоходе замкнутая телевизионная сеть (CCTV) время от времени включалась без всяких видимых причин. Но оказывается причина все-таки была. Несколько раз к низкому ограждению, отделяющему судоход от примыкающей территории лодочного клуба, подходил находящийся там любитель ночных прогулок на лодке. Он намеренно попадался в поле зрения установленной за оградой телесистемы, чтобы зажглись огни и дали бы нужный для его действий свет. В последствии между лодочным клубом и судоходом был установлен забор повыше, и курьезные инциденты больше не повторялись. Но необходимость такого забора не была понята до испытаний сигнализации.

Темы для обсуждения

Какие, по вашему мнению, физические характеристики человеческого тела были упущены из виду при создании приборов обнаружения? Какие характеристики упустили из виду в данной главе мы?

Какой уровень ложных тревог следует считать умеренным? Можно ли считать, что этот умеренный уровень благотворно влияет на поддержание бдительности персонала отдела безопасности? Поддержание бдительности персонала отдела безопасности?

ГЛАВА 7

НАБЛЮДЕНИЕ

Глаз как источник информации

Пока не увижу - не поверю. Насколько это утверждение верно? Чтобы проверить его, было бы полезно проанализировать обратную ситуацию. Какую информацию извлекает охранник, дежурящий в пультовой, когда звучит сигнал тревоги и на панели индикаторов зажигается лампочка? Если он не видит источник, вызвавший срабатывание сигнализации, то ему придется слепо выполнить свои служебные инструкции, т.е. поднять по общей тревоге все службы (не зная, была тревога настоящей или ложной). Достаточно нескольких ложных тревог для того, чтобы подорвать его доверие к системе сигнализации. Когда такое происходит, человек по своей природе способен нарушить дисциплину, проигнорировав настоящую тревогу, полагая, что это очередная ошибка сигнализации.

Другое дело, если бы он мог видеть, что происходит. Например, если он из окна комнаты управления своими глазами наблюдает, как кто-то лезет через забор, то он точно знает, что тревога настоящая.

Расширение возможностей человеческого глаза

Мысль о том, что оператор в пультовой должен видеть забор на всем его протяжении вместе с прилегающей территорией, воскрешает в памяти вышку, возвышающуюся в центре концентрационного лагеря. Но и в этом случае охранник как минимум должен иметь глаза на затылке, чтобы все время контролировать ограждение. Один он это сделать не в состоянии. Поэтому ему необходима помощь. Но не коллеги, контролирующего противоположную сторону. Ему необходима помощь электронных приборов в виде телевизионных камер и мониторов. Когда у охранника будет всеобъемлющая телевизионная система, ему не понадобится вышка. Комната управления в таком случае может находиться на уровне земли или даже ниже. И будь я охранником, я был бы только рад находиться вне пределов досягаемости выстрела какого-нибудь злоумышленника.

Возможно, на основании вышеизложенного у читателя возникло представление о необходимости груды мониторов, соединенных с телекамерами, которые расположены по всей длине забора. Его можно простить, т.к. именно такое представление у него и вызывалось. Довести ситуацию до абсурда один из методов прочистить человеку мозги. На мой взгляд, нелепо полагать, что огромное количество мониторов в комнате управления сигнализацией является приемлемым способом передачи информации с камер. Я понимаю, что такие рассуждения могут показаться противоречивыми, но мне бы хотелось, чтобы вы сами добрались до сути.

Не стоит ругать концепцию до тех пор, пока не рассмотрены доводы в ее пользу или альтернативные предложения. За доводами обратимся к человеческой психологии и немножко - к физиологии. Существует по крайней мере две неплохие возможности.

Скука

Скука - один из аспектов данной проблемы. Если каждая камера подключена к своему монитору, то на каждом из них будет практически одна и та же картинка. Лабораторные тесты и научные исследования в данной области показали, что во время дежурства даже добросовестный офицер не может сосредоточиться на изображении на мониторе и адекватно среагировать на существенное его изменение, например, при проникновении злоумышленника. Даже после непродолжительного дежурства появляется недопустимый риск того, что дежурный офицер не по своей вине не заметит нарушителя. В домашних условиях неинтересные телевизионные передачи часто навевают сон. Правда, пример с домашним телевидением не совсем подходит для сравнения, т.к. здесь отсутствует элемент ответственности, присущий дежурству. Зато скука и последующее невнимание появляются в обоих случаях.

Физиологические аспекты

Физиологический аспект проблемы связан с любопытной особенностью наших глаз, проявляющейся двояко. Когда мы смотрим прямо на экран (будь то экран домашнего телевизора или монитора сигнализации), то видим цельную картинку. Но это лишь оптическая иллюзия. В любой момент на экране находится всего лишь одна очень маленькая светящаяся точка, а весь остальной экран чист и неосвещен. Но электронная схема внутри телевизионной системы заставляет светящуюся точку двигаться очень быстро по экрану слева направо и сверху вниз. Это повторяется более 25 раз в секунду. Камера сканирует поле зрения точно так же, яркость точки варьируется и приводится в соответствии с тем, что камера видит. Тот факт, что мы видим не саму светящуюся точку, а уже цельную картинку, называется инерцией зрительного восприятия. Этот же эффект используется (правда, несколько по-другому) в кинокамере и проекторе, где картинка меняется 24 раза в секунду.

Но не весь глаз функционирует таким образом, что благодаря инерции зрительного восприятия создается иллюзия непрерывного цельного изображения. На это способна только центральная часть глаза, поэтому на экран необходимо смотреть прямо.

Если же смотреть на экран боковым зрением, то будет казаться, что изображение дрожит, т.к. вне поля зрения не существует инерции зрительного восприятия. Это свойство возможно осталось нам от древних времен, когда человек каждую секунду должен был быть готов к нападению хищника. Но это свойство глаза также полезно на современных дорогах.

Вы можете попробовать это, когда в следующий раз будете смотреть на экран телевизора или монитора. Если на экране нет интенсивного движения (как, например, в случае телевизионных титров или картинки монитора), смотрите на экран в течение нескольких секунд. Затем скосите глаза. Теперь вы смотрите на экран боковым зрением: картинка уже не будет стоять неподвижно, а начнет дрожать.

Вернемся к комнате управления сигнализацией, все еще наполненной мониторами. Часто утверждают: "Если изображение действительно изменяется при проникновении нарушителя, то дежурный офицер заметит это, даже если он смотрит на другой монитор". Понимание природы дрожания изображения при боковом зрении показывает, насколько рискованно полагаться на оператора, следящего за изменением изображения. Частично из-за скуки, а также из-за того, что дрожание на экране появляется всякий раз, когда он скашивает глаза, оператор привыкает к этому до такой степени, что изменения в изображении воспринимаются им как простое дрожание экрана. Как было упомянуто ранее, дежурный офицер может не заметить этого вовсе не из-за своей небрежности.