Претензия — письменный документ. Следовательно, она должна обладать основными признаками документа.

Прежде всего в претензии должно быть точно указано — кому она адресована. Для этого следует определиться, кому именно Вы планируете предъявлять претензию. Необходимо указать наименование продавца, можно также указать фамилию, имя, отчество руководителя или лица, уполномоченного в организации решать такие вопросы. При указании наименования и особенно адреса будьте очень внимательны. В случае если Вы по каким-либо причинам укажете неверную информацию и впоследствии не сможете доказать, что именно такая информация была предоставлена Вам самим продавцом, то это будет являться ненадлежащим уведомлением, что, в свою очередь, может повлечь в некоторых случаях и отказ от удовлетворения Вашего пусть и законного требования.

Информацию о наименовании можно получить, например, из договора. Тогда у Вас останутся доказательства того, где именно Вы нашли соответствующую информацию. Претензию можно направить в адрес продавца либо почтой — в этом случае лучше оформить заказное письмо с уведомлением либо передать с нарочным. Если Вы лично принесли претензию в офис застройщика, то оставлять ее имеет смысл лишь в том случае, если на втором экземпляре сотрудник офиса расписался в принятии указанной претензии, а также указал свои фамилию, имя, отчество и должность.

Если выяснить адрес застройщика не представляется возможным, так же как и отправить почтовое отправление (например, неизвестен почтовый адрес или письма возвращаются невостребованными), то можно обратиться в налоговый орган с заявлением о предоставлении сведений из ЕГРЮЛ об интересующем Вас юридическом лице. Для этого необходимо знать лишь наименование юридического лица. Выдача такой информации является платной, и для получения необходимых сведений необходимо будет внести плату в бюджет в размере 200 руб. Через пять дней после подачи заявления и приложенной к нему квитанции об уплате госпошлины Вам выдадут выписку из ЕГРЮЛ, в которой среди прочих сведений будет также указан необходимый Вам адрес. Впоследствии Вы вправе взыскать с продавца, изготовителя уплаченную Вами госпошлину, так как Вам пришлось ее платить по вине продавца, т. е. Вы понесли убытки.

После того как Вы указали наименование адресата и его адрес, необходимо указать отправителя претензии, т. е. написать свои фамилию, имя, отчество, фактический адрес. Следует также указать контактный телефон, по которому с Вами можно связаться, в случае если продавец, изготовитель сочтут это необходимым в целях экономии времени или им нужно будет что-то уточнить.

В тексте самой претензии должно быть указано, какая именно квартира и когда была приобретена. После этого описывается, что именно Вас не устраивает, какие недостатки выявлены. Если было получено заключение независимого эксперта, то прикладывается его копия.

Самая важная часть претензии — Ваше требование. Оно должно быть сформулировано предельно четко и в соответствии с действующим законодательством. Не забудьте указать дату составления претензии и поставить свою подпись.

Правильно составленная претензия — это больше половины успеха в Вашем начинании, поэтому отнеситесь очень внимательно и ответственно к этому мероприятию. Законодатель установил достаточно большие сроки для предъявления претензии, и нет никакой необходимости спешить. После того как претензия составлена, к ней желательно приложить копии подтверждающих документов. В принципе законодатель не указывает на необходимость приложения копий указанных документов, но их наличие упрощает возможность продавца установить факт покупки, наличия существенного недостатка и тому подобных необходимых обстоятельств и экономит время.

Ниже приведен образец претензии, которая может быть предъявлена продавцу в зависимости от различных обстоятельств и выбранного Вами требования.

ООО строительная фирма «Стройка»

г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ

от Ивановой Марины Петровны

проживающей г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ

контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ

ПРЕТЕНЗИЯ

20 декабря 2006 года мной была приобретена двухкомнатная квартира общей площадью 70 кв. м, расположенная на седьмом этаже дома № 65 по улице Энской г. Энска. На второй день проживания в указанной квартире были обнаружены следующие недостатки:

___________________________________________________

_______________________

___________________________________________________

_______________________

Считаю, что указанные недостатки возникли до передачи мне указанной квартиры и по вине застройщика. Факт наличия недостатков подтверждается проведенной мной независимой экспертизой качества квартиры.

Прошу незамедлительно после получения указанной претензии устранить указанные недостатки своими силами и за свой счет, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов с возложением на ООО строительная фирма «Стройка» всех понесенных мной расходов.

22.12.2006 г. _Иванова М. П.

Конечно, начинать жизнь в новой квартире с хождения по инстанциям с различными жалобами — не самое приятное занятие, но порой это приносит достаточно быстрые результаты, и в этом случае уже никакие недостатки не будут омрачать Вашу жизнь в новой квартире.

Вывод: приобретение новой квартиры отнюдь не страхует Вас от избавления от «старых» проблем, возможно, их число даже увеличится. Но такие проблемы, как правило, решаемы, и в Ваших силах изменить ситуацию в свою пользу.

Наверное, каждый хоть раз сталкивался с проблемой покупки жилья. Для одних это шаг от съемной квартиры к своей собственной, для других — расширение жилплощади, третьи, наоборот, разменивают слишком большую, но общую квартиру на несколько квартир поменьше, зато своих. Ситуаций на рынке недвижимости множество. Впрочем, об их увеличении, так же как и об увеличении постоянного спроса людей на покупку, обмен, размен квартир и домов, можно судить по постоянно «толстеющим» газетам с объявлениями по недвижимости и их достаточно быстрой продаваемости.

Итак, Вы приняли решение приобрести квартиру, причем четко осознаете, что ипотека и квартиры от застройщика Вам не подходят. Тогда к Вашим услугам рынок вторичного жилья. При этом вовсе не значит, что Вы можете приобрести исключительно старую и ветхую квартиру. Нет, определяющей особенностью вторичного рынка является то, что все выставленные на продажу квартиры уже зарегистрированы и имеют законного хозяина, который эту квартиру и продает.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом в п. 3 указанной статьи оговаривается, что в случаях, предусмотренных ГК РФ или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами. И в ГК РФ действительно имеется параграф, посвященный особенностям купли-продажи недвижимости.

В соответствии со ст. 549 ГК РФ по договору купли-продажи недвижимого имущества (далее также — договор продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество.

В ст. 550 ГК РФ строго оговорена форма договора продажи недвижимости. Договор продажи недвижимости заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами. Таким образом, ошибочно существующее мнение о том, что такой договор должен быть обязательно нотариально удостоверен, является абсолютно необоснованным. И хотя запрета на нотариальное удостоверение договора купли-продажи недвижимости не существует, но смысла в этом тоже никакого нет — кроме потраченного времени на ожидание в очереди у нотариуса и уплаченной госпошлины за совершение нотариальных действий Вы фактически больше ничего не достигните. Поэтому наилучший способ застраховаться от каких-либо ошибок — это составить полный и качественный договор купли-продажи недвижимости, который бы включал в себя не только существенные условия, предусмотренные действующим законодательством, но и необходимые индивидуальные черты, присущие Вашей ситуации.