Автор: Сергей Вильянов

В начале прошлого года мы с коллегами вдоволь похихикали над украинской таможней. Напомню, что после так называемой оранжевой революции новая власть взялась наводить порядок и, как принято в таких случаях у славян, развела полнейший бардак.

В ответ на новые веяния местные таможенники от греха подальше отказались использовать волшебные палочки, превращающие контейнер телевизоров в ящик зеленого горошка, а официальные разновидности волшебства тоже применять не хотели по причине запутанности последних. В результате на границе Украины началось великое стояние разнокалиберных фур, а внутри страны стал ощущаться дефицит всего импортного, в том числе и компьютерной техники. К концу весны 2005-го ситуация более или менее нормализовалась, но многие торговцы компьютерами за время операции с кодовым названием «Отмоем черного кобеля добела!» так привыкли закупать комплектующие в Москве, что продолжают делать это и по сей день.

И все же ситуацию в Украине, какой бы чудно'й она ни была, можно описать одним абзацем. А вот то, что уже больше полугода творится у нас, не изложить и в полновесном исследовании страниц на двести, потому что мозаика из множества мнений и фактов складывается в какую-то абракадабру, в которой каждый видит свое. Меж тем результаты продаж за первый квартал выглядят неутешительно. В представительствах крупнейших брэндов бьют тревогу, сокращая все возможные расходы, а кое-куда уже приехал антикризисный управляющий. Конечно, это звучит странно на фоне рекордного роста котировок отечественного фондового рынка и укрепления рубля, но, смею заверить, производители очень болезненно отнеслись к тому, что страна, на чей рынок в Европе возлагают огромные надежды, подложила им такую свинью.

В кратком описании картина выглядит так. Осенью прошлого года, пока в СМИ мусолили тему изъятия крупных партий мобильных телефонов, государство всерьез взялось за «серых» дистрибьюторов, о каждом из которых можно было сказать «Имя твое неизвестно, обороты твои колоссальны». Боролись с ними жестко и даже цинично: на склады просто приезжали люди и, толком не представившись, вывозили оттуда все подчистую. А новые партии на таможенных пунктах поджидали блюстители закона, внезапно вспомнившие последний до последней буквы. В результате совместных усилий к представителям государства отошли многомиллионные партии самой разной техники, а у дистрибьюторов, включая тех, чей бизнес не пострадал, существенно сбился график поставок.

Прорывающиеся в Россию партии периферии и комплектующих с октября по декабрь раздербанивались в миг, а цены на особенно ходовые позиции иногда росли на 10–15% в день. Но вот минул новогодний бум, рейды на склады временно прекратились, и стало понятно, что рынок действительно «побелел», однако заплатить за это пришлось довольно дорогой ценой. Во-первых, вендоры недосчитались значительной части прибылей, а товар, конфискованный на складах, завис на балансе мертвым грузом – ведь значительная часть его была поставлена в счет товарного кредита и, следовательно, оставалась собственностью поставщика. Во-вторых, многие дистрибьюторы окончательно уверовали в идею, что выживают только параноики, и стали в каждом клиенте видеть засланца «оттуда», а самые осторожные вообще перестали пускать посторонних на склад и засекретили его расположение. Если продавцы помельче хотят что-то купить, им предлагают набрать товара как минимум на три тысячи и доставить его прямо в офис. И это опять же ударяет по вендору – хорошо, если речь идет о топовых видеокартах или процессорах, но если его товар – мышки, бюджетные принтеры или оперативная память? Это ж сколько их нужно набрать на такую сумму и куда потом девать? «Малышей» же, до кризиса привыкших брать товар чуть ли не в розничных количествах, даже в столицах больше, чем гигантов, а о регионах и говорить не приходится…

…А по рынку вовсю ходят неприметные человечки, предлагающие купить, к примеру, семнадцатидюймовые мониторы по $20 при размере партии не меньше ста штук. И съездить за ними надо всего-то в Калининград. Мужики ездили, привозили. А потом официальные дистрибьюторы удивлялись – ну как это у них получается продавать наш товар в розницу на $15 дешевле входящей оптовой цены со всеми скидками и бонусами…

В интервью журналу Fortune самый богатый человек Земли Билл Гейтс рассказал об организации своего рабочего окружения. Благодаря компьютерам, за три десятка лет, прошедших с основания Microsoft, стиль ведения дел существенно изменился: в современных офисах корпорации не так уж много бумажных документов. Общение сотрудников происходит в основном с помощью электронной почты, которую не смогли вытеснить ни IM-средства, ни блоги, ни другие современные коммуникационные инструменты.

Офисная деятельность Гейтса тоже преимущественно состоит в работе с корреспонденцией. Ежедневно глава Microsoft разбирает около сотни писем, прошедших через сито фильтров. Максимальное внимание уделяется внутренней переписке, а также посланиям от ключевых партнеров корпорации и лично знакомых Гейтсу людей. Остальные письма проверяются помощником, который доводит до босса наиболее ценную информацию.

На своем рабочем месте Гейтс использует сразу три монитора. И дело вовсе не в том, что он, как Цезарь, делает сразу несколько дел. Напротив, подобная организация виртуальной «столешницы» позволяет сконцентрироваться на решении основной задачи, не давая информационным потокам превратиться в цифровую «кашу». Скажем, линк из электронного письма при такой конфигурации открывается на соседнем дисплее, что позволяет оставить исходное сообщение на виду. Отправляясь на рабочую встречу, основатель Microsoft прихватывает планшетный ПК, синхронизированный с офисной машиной, и делает все рукописные заметки в программе OneNote. Единственным неэлектронным рабочим инструментом в кабинете первого лица корпорации остается доска для «мозговых штурмов», хотя и этот «анахронизм» скоро будет заменен цифровым аналогом.

Во время своего рассказа Билл Гейтс нередко заострял внимание на фирменном микрософтовском софте. Но даже несмотря на столь откровенный пиар и на то, что освещенные приемы вряд ли окажут непосредственную помощь в штурме Олимпа финансового благополучия, всем метящим в топ богачей безусловно есть чему поучиться у Гейтса. – А.З.

«Fire the leadership now!» («Увольте руководство немедленно!») – так была озаглавлена запись в одном блоге, которую тысячи «сочувствующих» обсуждают уже почти месяц. Опубликовал ее некий анонимный сотрудник Microsoft по имени Who da’Punk, а большинство прений в блоге ведут его же сослуживцы. Запись, о которой идет речь, посвящена очередному переносу даты выхода Windows Vista (которая уже точно не появится в этом году) и содержит обращение к руководителям проекта (Олчину, Балмеру и прочим): «Вы – наши руководители. Наши успехи – ваша заслуга. Наши провалы – ваши ошибки. Нам достаточно провалов, нам уже хватило вас. Выкиньте свой пропуск на работу».

Впрочем, интересен не столько сам призыв, сколько последовавшее за ним обсуждение – в комментариях к этой записи (а их более полутысячи) и к сообщению на форуме Slashdot «Microsoft is not so happy family»; далее – везде (в том числе и в Рунете). В этих постингах сотрудники Microsoft и другие заинтересованные лица пытаются объяснить себе и друг другу, что, собственно, происходит и почему.

Правдива эта информация или нет, сказать трудно, однако тенденции прослеживаются безрадостные. Есть много свидетельств о разрастании бюрократической машины при сокращении не слишком нужных, по мнению менеджмента, тестеров и об аутсорсинге критично важных задач малоизвестным партнерам. Несколько независимых комментаторов утверждали, к примеру, что степень совместимости Windows со старыми программами (всегдашняя гордость Microsoft) для Vista сейчас составляет невероятные 40%. Высказываются мнения, что попытки «перепроектировать Windows заново» провалились, что причиной проблем стало стремление переписать бо,льшую часть кода под .Net и вплоть до версии, что главная проблема – чисто юридические разногласия с Евросоюзом: мол, если их разрешить, то все пойдет как по маслу. При всем разнообразии суждений ясно одно: Microsoft действительно уже Not So Happy Family. Что будет после выпуска новой версии ОС, не знает никто; а пока – только грустно шутят: «Чем отличается OS X от Windows Vista? – Сотрудникам Microsoft нравится OS X». – В.Ш.