Помнить об ощущении социальной дистанции. Отличительной чертой здешней жизни можно признать откровенное дистанцирование менеджера от рядового служащего. Одежда и особенно модный галстук является очевидным символом статуса # 1.

ГЕРМАНИЯ. Избегать неожиданностей с вашей собственной стороны. Помните о необходимости сдержанности. Скромность и уважительность к человеку - норма взаимоотношений на пространстве от Мюнхена до Гамбурга. Причем эти (требования акцентируются по всей пирамиде снизу доверху. Личные контакты в Германии важны, но трудно устанавливаемы. В более выгодном положении здесь иностранцы, посещающие теннисные корты и площадки для гольфа.

ДАНИЯ. Избегать авторитарной манеры поведения. Иерархические отношения в Дании исключительно функциональны и неформальны. Внутренняя жизнь в офисе подпитывается идеей эгалитаризма. Так, скажем, лишь в очень редких случаях руководители и работники высшего звена не обедают за одним столом с подчиненными.

Помнить об открытой манере общения. В работе и при неформальных деловых контактах датчане, как правило, откровенны и в своих оценках недвусмысленны. В мероприятиях культурного характера здесь допустимо "слегка отвязаться", разумеется, в пределах допускаемых цивилизованным общением.

ИРЛАНДИЯ. Избегать открытого противопоставления своей позиции позиции партнера. Ирландское упрямство вошло в поговорку. С другой стороны, ирландцы хорошо известны своим умением мыслить диалектически. Помнить о таком многозначительном понятии, как ирландский характер. Кстати, то же говорят и об ирландском языке. Но ведь и в самом деле ирландцы мало похожи на соседних англичан. Они куда менее замкнутые, открытость отличает их поведение и в офисе, и за его стенами. А их общительность по своей природе почти в средиземноморском духе.

ИТАЛИЯ. Помнить о многообразии проявлений итальянского национального характера. Венецианцы сентиментальны, это художественные натуры. Римляне подчас исполнены мании величия, что также не лучший вариант партнерств Неаполитанцы бывают всякие Сицилийцы - честные, гордые и не обязательно мафиози. Так что смотрите сами. Видимо, самую большую пользу принесут вам контракты где-либо в Ломбардии, особенно в Милане. В свободную минуту с итальянцем можно бесконечно говорить на тему особенностей очень вкусной итальянской кухни.

Поговорим об этикете

Приглашение в кафе

Приглашение в кафе на кофе (чай) подразумевает одновременно и определенный этикет. Входя, мужчина открывает дверь даме и пропускает ее вперед. Затем, при наличии гардероба, помогает даме раздеться и сдает вещи в гардероб. В кафе без гардероба допускается сидеть за столиком и не снимая верхнюю одежду.

К свободному столику первым идет мужчина, женщина за ним. Если в кафе к столику проводит официант (метрдотель), то за ним следует дама, а мужчина уже за нею. Неприличным считается стоять над посетителями, ожидая, пока они дожуют.

Столик выбирайте в соответствии с количеством персон.

Обратите внимание на ситуацию за столиком , куда вы собираетесь подсесть. Компания может оказаться нежелательной, как с одной, так и с другой стороны.

С меню первой знакомится дама. Она же и должна сделать заказ. Если же дама в затруднении, мужчина должен ей помочь в выборе и сделать общий заказ.

Правила поведения за столом в общественном месте вы, несомненно, знаете. Однако, надо вспомнить, что не стоит разговаривать слишком громко и посвящать окружающих в свои личные дела. Тем более, это касается деловых разговоров. Деловой обеда кафе оплачивает обычно тот, кто пригласил, будь то мужчина или женщина.

Если же каждый платит за себя или счет делят поровну, договориться об этом надо заранее, чтобы не обсуждать это в присутствии официанта или соседей по столику. После оплаты счета дама поднимается из-за столика первой, а мужчина ей помогает. При выходе мужчина не должен забывать о галантности - получить в гардеробе пальто, помочь одеться, открыть дверь при выходе, проводить даму до дома или транспорта.

-----------

Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.

(И. Лафатер, швейцарский мыслитель XVIII века)

ЛУЧШЕ СКАЖИ МАЛО ДА ХОРОШО

Откуда пошло выражение "деньги не пахнут"?

Выражение возникло из слов римского императора Веспасиана. Когда его сын упрекнул отца в том. что он в вел налог на общественные уборные, Веспасиан поднес к его носу первые деньги, поступившие по этому налогу, и спросил, пахнут ли они. К этим словам относится стих Ювенала: "Запах дохода хорош, каково бы ни было его происхождение".

Восемь прав

Тридцать шесть лет назад, выступая в Конгрессе, президент США Джон Ф. Кеннеди впервые в истории не только Америки, но и всего мира провозгласил четыре неотъемлемых потребительских права каждого гражданина: на безопасность, на выбор, на замену и быть услышанным. Позднее, по решению ООН, этот день - 15 марта - стал отмечаться как Всемирный день защиты прав потребителей, а число прав увеличилось с четырех до восьми.

Правда, и то и другое произошло далеко не во всех странах. К примеру, в СССР ни о каких правах, в том числе и потребительских, лучше было не заикаться, да и само слово "потребитель" всегда имело резко негативный оттенок. Что же касается праздника, то взамен всемирного праздновался весной свой день - советской торговли.

Но не будем ворошить прошлое. Гораздо важней, что и у нас теперь День потребителя обрел свое законное место в календаре, а самое главное - обрели силу закона права потребителя. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" действует уже пять лет и, надо сказать, весьма эффективно. Тысячи россиян, которые при покупке тех или иных товаров, услуг были ущемлены в своих интересах, сумели с помощью Закона защитить себя.

Вот они, эти восемь прав потребителя, принятые во всем цивилизованном мире. Запомните их все, как "Отче наш", ибо они не даются человеку словно манна небесная, а должны отстаиваться каждым из нас ежедневно. Итак: