Лично мне нравятся офисы без перегородок. Как мне кажется, такая планировка способствует укреплению команды, ответственности и связям между сотрудниками. Но, понимаю, что иногда в таком офисе становится слишком шумно, когда все разговаривают по телефону или друг с другом. Поэтому комната для так называемых «холодных звонков», о которой просили, действительно, была нужна для важных телефонных разговоров с клиентами или кандидатами.

Сотрудники хотят:

• чтобы им предоставляли то, о чем они просят;

• иметь иногда возможность уединения для важных деловых звонков;

• иногда ничего не хотят, поскольку все и так хорошо.

Эту проблему легко решить, причем незамедлительно, тем более что речь идет об одном человеке.

У некоторых сотрудников есть проблемы, которых нет у других. Рабочее место этой сотрудницы находилось в нашем самом маленьком и темном помещении, окна которого выходили на деревья. Я немедленно распорядилась переместить эту сотрудницу в нашу самую большую и светлую комнату, и она была счастлива.

Сотрудники хотят:

• иметь удобное рабочее место и комфортные условия труда.

Все наши директора пользуются ноутбуками компании, когда делают презентации для клиентов. Мы – единственная компания в нашей индустрии, которая это делает, и это отличает нас от остальных в плане профессионализма. Однако наши ноутбуки слегка устарели и весят немало, что порой затрудняет жизнь некоторым членам нашей команды директоров, в особенности дамам.

В то время замена компьютеров была для нас невыполнимой задачей, но требовала внимания, поскольку результативность членов команды зависела от их удовлетворенности и комфорта.

Сотрудники хотят:

• иметь оборудование, которое удобно использовать.

Я согласна с предложением, поскольку стоит испробовать все, что может повысить нашу производительность.

Мы не нанимали еще на работу человека, в чьи обязанности входило бы просто находить контакты для команды, занимающейся продажами, поскольку это входило в круг обязанностей директоров. Тем не менее, это предложение заслуживало внимания, поскольку могло увеличить нашу выручку.

Сотрудники хотят:

• иметь техническую помощь, чтобы повысить собственную результативность и производительность компании.

Это комментарии трех директоров и консультантов, успешно исполняющих свои обязанности и показывающих высокие результаты. Отрадно, что они готовы тратить свое время и талант на обучение других, чтобы усилить команду и компанию.

Я глубоко убеждена, что самых лучших тренеров можно найти внутри собственной компании. В особенности, если они обучают других тому, что очень хорошо делают сами. Я сделала для себя заметку воспользоваться предложениями и привлечь всех троих к обучению других членов команды.

Сотрудники хотят:

• обучать других сотрудников в своей профессиональной области;

• делиться знаниями и помогать компании работать эффективнее.

Человеку нужна помощь в определенных областях, и мне кажется, здорово, что этот человек хочет совершенствоваться. Я себе записала, что нужно незамедлительно оказать такую помощь.

Сотрудники хотят:

• совершенствовать навыки;

• обучаться, чтобы работать эффективнее.

Очевидно, этот человек хотел сказать в деликатной форме о том, что мечтает подняться по карьерной лестнице в компании, поскольку упомянул об этом в своих ответах несколько раз. Так как сотрудница отлично выполняет свои служебные обязанности, умна и пользуется уважением коллег, я решила подумать о ее карьерном росте.

Сотрудники хотят:

• расти и развиваться в компании.

Директор, чьи слова я привела, очень хорошо работает с клиентами, и с каждым годом это получается у него все лучше и лучше. Кроме работы с клиентами у директоров много административных обязанностей. Тем не менее, мне кажется, компания, в самом деле, выиграет, если этот сотрудник будет непосредственно общаться с клиентами как можно чаще.

В предыдущих ответах этот директор отмечал, что хотел бы также работать в управлении продажами. Мне кажется, в этом есть смысл, поскольку, во-первых, он этого заслуживает и обладает соответствующими способностями, во-вторых, эта роль предусматривает, что ему вместе с другими членами команды придется проводить больше времени на клиентских встречах.

Сотрудники хотят:

• главным образом заниматься тем, что у них хорошо получается;

• специализироваться на областях, в которых они являются экспертами.

Сотрудникам необходимо ощущать, что они полезны, даже во время спада на рынке. Мне кажется, этот человек мог бы делать очень хорошие аналитические отчеты, связанные с тематикой подбора, например, обзор компенсационных пакетов и бонусов, анализ трендов рынков по отраслям. Я взяла себе на заметку, что этим предложением нужно воспользоваться.

Сотрудники хотят:

• применять способности, которые не используются, чтобы принести пользу компании.

Создание новых услуг подчас бывает занятным делом, поэтому я понимаю интерес этого человека. Тем не менее я не уверена, что мы собираемся создавать какие-нибудь новые услуги в ближайшее время. В данное время я склоняюсь к тому, чтобы сосредоточить усилия на нашей основной деятельности. Но такая необходимость все же возникает время от времени, и я взяла на заметку интерес и желание этого человека участвовать в создании новых услуг.

Сотрудники хотят:

• реализовывать творческий потенциал, разрабатывать и создавать новые продукты для компании.