Сотрудники хотят:

• проходить качественное обучение у наших вендоров ПО и услуг;

• получать качественное обучение в профессиональных ассоциациях;

• чтобы полученные знания передавались другим членам команды.

Первые два ответа принадлежат нашим руководителям, и они подтверждали отсутствие и потенциальную необходимость программы обучения для топ-менеджеров. Поразмыслив, я пришла к заключению, что я, как президент компании, должна осуществить новый проект. Я решила провести тренинги для своих топ-менеджеров по темам, которые касаются высшего руководства, или найти способы убедить их пройти обучающие программы вне компании или посещать тематические конференции. Сделала себе пометку подумать над этим.

Третий комментарий принадлежит нашему сравнительно новому HR-специалисту. Чтобы ее работа была эффективной, она должна хорошо понимать, чем именно занимается наша компания. Я записала, что ей нужно пройти нашу обучающую программу для директоров по развитию.

Сотрудники хотят:

• специальные обучающие программы для топ-менеджеров и руководителей компаний;

• получать знания по другим существующим в компании позициям, что помогло бы им по возможности выполнять более широкий круг задач.

Убеждена, что это важная тема, и мне приятно, что наш директор по управлению персоналом успешно с ней справилась.

Хорошая осанка во время собеседования чрезвычайно важна, чтобы произвести хорошее впечатление. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали как человека уверенного, заинтересованного, энергичного и здорового, нужно сидеть и ходить с прямой спиной, расправив плечи. Если человек сутулится, его воспринимают как ленивого, нездорового, незаинтересованного и немотивированного.

Хорошая осанка важна во время интервью, на встречах с клиентами, в офисе и на публике. То, что я только что написала, заставило меня подумать о собственной осанке! Мы должны продолжать этому учить в нашей компании. То, как нас воспринимают, чрезвычайно важно для нашего успеха.

Сотрудники хотят:

• качественные тренинги по совершенствованию навыков общения;

• тренинги по имиджу.

Для нашего успеха чрезвычайно важно хорошо понимать наших клиентов и отраслевые сектора (индустрии), в которых они работают. Мы делаем все, чтобы помочь нашей команде понять, что собой представляют компании, представляющие различные сегменты рынка, их размер и структуру, последние новости и тренды, проблемы и трудности, с которыми они сталкиваются. Я была рада слышать, что все это является частью нашей обучающей программы и что тренинги оказались полезны.

Сотрудники хотят:

• тренинги по отраслевым секторам, с которыми они работают.

Я полностью согласна с этим комментарием. Очень важно, чтобы сотрудники были в курсе того, что происходит в компании. Каждый месяц мы проводим собрания, где рассказываем о последних успешно завершенных проектах по подбору персонала и отмечаем самых результативных директоров и консультантов. Так же мы обсуждаем важные новости компании Staffwell.

Сотрудники хотят:

• знать о реализованных проектах и успехах компании;

• знать последние новости компании.

Похоже, Альберт (топ-директор) отлично справляется с тренингом по клиентским презентациям. Ролевые игры – важный элемент обучению продажам, и мне было приятно узнать, что это сильная сторона в нашей программе обучения.

Мне стало любопытно и захотелось самой посетить семинар, чтобы прочувствовать его атмосферу, понять, как он изменился за эти годы. Ведь я когда-то сама его разработала. Особенно интересно посмотреть, сильно ли он изменился или улучшился по сравнению с первоначальной версией.

Сотрудники хотят:

• тренинги, в которых бы использовались интерактивные ролевые игры.

Из этих ответов следует, что многие члены команды остались довольны вводным обучением, которое провели наш коммерческий директор и директор по управлению персоналом. Но один из наших менеджеров, очень результативный, нашими курсами недоволен. Если есть, что улучшить, мы должны это сделать. В данном случае, мне кажется, этому менеджеру следует принять участие в подготовке и проведении вводного обучения. Я пометила себе поручить ей эти новые обязанности.

Я вновь обнаружила, что тренинги нашего директора по управлению персоналом критикуют за то, что они содержат слишком много теории и недостаточно практики. Я пометила себе, что необходимо поговорить с ней об этом.

Сотрудники хотят:

• самые лучшие программы вводного обучения;

• идеала (или, по крайней мере, приближения к нему), в том числе и в том, что касается обучающих программ;

• чтобы тренинги содержали больше практики и меньше теории.

София – наша звезда, наша гордость. Поэтому нет ничего удивительного, что она еще и хороший тренер.

Контр-офферы могут представлять для нашего бизнеса деликатную проблему. Кандидату могут предложить новую работу, но, когда он приходит в свою компанию увольняться, его могут уговорить остаться. Компания предлагает повышение зарплаты и дополнительные социальные льготы, а зачастую и повышение по службе. Когда такое происходит, и мы, и наш клиент оказываемся в сложном положении, поскольку нам приходится начинать все сначала, а это нарушает планы клиента по найму персонала и тормозит успешное развитие событий.

Мы обучаем наших сотрудников эффективной работе с котр-офферами: как следует держаться с клиентом и что ему следует говорить, когда его убеждают остаться на прежнем месте. Я очень рада слышать, что София преуспела в этой области и успешно обучает других.