• вместо создающей напряжение враждебной конкуренции – здоровое, дружеское соперничество.

Это уже второй кризис, который мне довелось пережить, работая в России. Первый случился в 1998 году, и это был финансовый кризис. Такие времена тяжело сказываются на индустрии подбора кадров – прибыль может снизиться на 80 %. Пережить такое нелегко, и единственное, что может сделать компания, чтобы выжить, это сократить расходы, из которых самые большие – это заработная плата (т. е., по сути, люди).

Для многих 20– и 30-летних сотрудников это был первый серьезный спад экономической активности, с которым они столкнулись, и связанное с этим сокращение кадров. Как основатель и президент компании я, как могла, объяснила команде, что происходит и почему, и какие шаги мы собираемся предпринять.

Делала это как устно, так и в форме электронных сообщений – мне было важно, чтобы все были в курсе дела. Действовала быстро, оставив 60 % сотрудников – самых лучших и самых преданных компании, понимая, что прибыль снизится на 80 %.

Сотрудники хотят:

• понимать, почему в компании происходит сокращение кадров во время экономического кризиса и не только;

• преодолеть стресс, связанный с сокращением кадров и двигаться вперед к новым, счастливым, успешным временам;

• чтобы в связи с проблемами извне принимались быстрые и умные решения;

• знать и чувствовать, что компания, в которой они работают, способна пережить возникшие извне угрозы и процветать в будущем.

Едва ли не самый важный ключ к успеху любой компании, и в особенности нашей, – это люди. Мне было отрадно слышать, что сотрудники чувствовали себя частью нашей великолепной команды. Безусловно, люди уходят и приходят, но команда всегда остается, во все времена, и она обладает мощью, рожденной симбиозом энергий отдельных членов команды, что позволяет нам двигаться вперед, оставаясь высококлассной динамичной компанией.

Мы ищем людей определенного склада и с каждым годом придаем этому все большее значение. Качества, которые для нас важны: серьезный деловой опыт, ориентированность на продажи и работу с клиентами, высокий профессиональный уровень, способность выполнять несколько заданий одновременно, высокая работоспособность, умение общаться, безупречный профессиональный облик, доброжелательность и позитивное мировоззрение. Остальному мы научим.

Что нас отличает от наших конкурентов? Наша команда!

Сотрудники хотят:

• чтобы с ними проводили собеседования позитивно настроенные и целеустремленные люди;

• работать с позитивно настроенными людьми и учиться у них;

• работать в высокопрофессиональной компании со специалистами высокого уровня;

• работать с доброжелательными людьми;

• чтобы в компании работали прекрасные специалисты по развитию бизнеса;

• любить членов команды, чувствовать их поддержку, ощущать командный дух;

• иметь возможность учиться у членов команды;

• чтобы члены команды приходили на помощь;

• чтобы в команде были люди, с которыми было бы легко общаться;

• работать с талантливыми людьми;

• работать в команде, где бы говорили на иностранном языке, как носители языка, так и те, кто достиг в языке совершенства.

Трудно стать успешным, если тебе не нравится то, чем ты занимаешься. Мне было приятно узнать, что большинству членов нашей команды нравится бизнес, которым мы занимаемся, наша компания и та роль, которую они в ней играют.

Работа в сфере подбора кадров приносит огромное удовлетворение. Это индустрия, которая вызывает массу положительных эмоций, дает почувствовать свою востребованность: вы необходимы клиенту, чтобы найти того, кто им нужен, а кандидаты нуждаются в вашей помощи, чтобы найти новое место работы. Если удается найти того, кто нужен, обе стороны в восторге от оказанной им услуги.

Кроме того, мне кажется, работать в сфере подбора персонала замечательно, потому что каждый день приносит что-то новое – клиенты, клиентские связи, вакансии и кандидаты постоянно меняются. Никогда не бывает скучно, к тому же можешь сам распоряжаться своим рабочим временем, проектами и нагрузкой.

Сотрудники хотят:

• отвечать за тот индустриальный сектор в рамках компании, который им интересен;

• чтобы им нравилось работать с тем сектором индустрии, в котором заняты их клиенты;

• иметь свободу действий;

• чтобы работа была разнообразной;

• отвечать за свои успехи и поражения;

• иметь возможность подходить к работе творчески;

• получать новые проекты;

• быть загруженными работой.

Важно иметь четкую и понятную систему оплаты труда. Сотрудники ценят, когда точно знают, каков их оклад и возможные бонусы. Это позволяет им точно рассчитать, что они должны сделать, чтобы достигнуть желаемого уровня оплаты труда. Когда есть четкая система оплаты труда, это приводит к ощущению справедливости в команде и в компании в целом. Кроме того, позволяет легко подсчитать доходы и спланировать бюджеты.

Зачастую, когда к нам на работу поступают новые сотрудники, я с удивлением узнаю, что в компаниях, где они раньше работали, независимо от того, были ли это компании, занятые в нашем секторе бизнеса или в других секторах, не было понятных систем оплаты труда. Их комиссионные и бонусы рассчитывались субъективно и в большей степени зависели от взаимоотношений с начальством, чем от их результативности. Подобный подход давно устарел и только способствует развитию ощущения несправедливости, негативного отношения и разочарования у сотрудников.

Сотрудники хотят:

• иметь возможность зарабатывать больше, чем оклад;

• иметь понятные KPI (ключевые показатели эффективности работы) и четкие цели;