Благодаря той телепередаче наша компания раскрутилась, а объемы продаж увеличились до миллиона долларов в неделю. Приняв критику босса, я не только сумел изменитьтекст той телепередачи, но и стал использовать хорошую приманку в начале каждой коммерческой программы, которую готовил. На протяжении последующих двадцати девяти лет мои ролики приносили нашей компании десятки миллионов долларов.

А теперь позвольте мне задать вам вопрос. Если незнакомец подойдет к вам и выпишет вам чек на несколько миллионов долларов, то вы отнесетесь нему как к другу или как к врагу? Критика босса была для меня чем-то вроде такого незнакомца. И я убедился, что Соломон был прав. Правильное отношение к критике, действительно, принесло большую пользу моей личной и профессиональной жизни. О такой пользе я не мог даже мечтать.

Как вы относитесь к критике?

Если вы такой же, как и большинство из нас, скорее всего, вы относитесь к критике неправильно. Начинаете ли вы немедленно защищать себя и свои действия? Пытаетесь лиуколоть того, кто вас критикует? Быстро ли перекладываете вину на кого-то другого и указываете на него пальцем? Начинаете ли протестовать, оправдываясь и уклоняясьот критики, психологически и эмоционально отстраняясь от человека, от которого ее слышите? Если что-то из этого свойственно вашей обычной реакции на критику, не говорите потом, что последняя вас угнетает. Этоестественнаяреакция. Но вашу естественную реакцию нельзя назвать правильным отношением к критике. Она может иметь и разрушительные последствия.

Последствия негативной реакции на критику

Чувство несчастья и неудовлетворенности.Соломон поясняет: «Отвергающий наставление не радеет о своей душе; а кто внимает обличению, тот приобретает разум» (Притчи, 15:32). Конечно, обличение является для нас синонимом критики. В древнееврейском языке слово «наставление» означает «наказание» или «исправительное предписание». На современный язык мы могли бы его перевести как «положительная критика». И Соломон поясняет, что тот, кто не способен или не хочет воспринимать положительную критику, просто вредит самому себе. Он противопоставляет его человеку, умеющему слушать, правильно воспринимать и реагировать на упреки, считая, что они совершенствуют его.

Соломон в первой главе Книги Притчей очень строго предупреждает тех, кто не может воспринимать критику: «Не приняли совета моего, призрели все обличения мои… За то и будут они вкушать от плодов путей своих и насыщаться от помыслов их. Потому что упорство невежд убьет их, и беспечность глупцов погубит их» (Притчи, 1:30–32). Другими словами, когда вы отвергаете советы и критику, какой бы она ни была, то вы идете своим собственным путем, который в конечном счете приведет вас к погибели.

Неразрешимые проблемы.В своих Притчах Соломон обращает наше внимание на то, что люди, которые принимают наставление и положительную критику, проживают полноценную жизнь, а те, кто отрицает, пренебрегает или отвергает обличение, сбился с правильного пути. Давайте взглянем на циферблат часов и обратим внимание на маленький угол между двумя минутами, например между 12:00 и 12:01. Этот крошечный угол составляет всего три градуса. Но если космический корабль, запущенный на Луну, отклонится от курса на эти три градуса, меньше сантиметра, то он пройдет мимо Луны на расстоянии более чем 13 тысяч миль. Как пишет Соломон, когда мы неправильно реагируем на критику, мы рискуем искалечить всю свою жизнь. Даже если вначале отклонение покажется ничтожным, к концу жизни или карьеры последствия могут быть непредсказуемыми. В Притчах Соломон предупреждает: «Человек, который, будучи обличаем, ожесточает волю свою, внезапно сокрушится, и не будет ему исцеления» (Притчи, 29:1). Я много раз видел, как сбываются эти слова Соломона: в браке, в судьбах отдельных людей, в отношениях отцов и детей и в бизнесе.

Нищета и стыд.Соломон наставляет нас: «Нищета и посрамление отвергающему учение; а кто соблюдает наставление, будет в чести» (Притчи, 13:18). Мои партнеры по бизнесу, мои финансовые консультанты и жена советовали мне не вкладывать деньги в одно рискованное финансовое предприятие. Я не хотел прислушаться к их словам и вложил несколько миллионов долларов в то дело, которое, как мне казалось, было беспроигрышным. Но оно провалилось, и я потерял все. Свидетелями провала стали самые близкие для меня люди: моя семья, партнеры по бизнесу, мои проверенные финансовые консультанты. Сказать, что я опозорился, значит не сказать ничего.

Глупость.О тех, кто отрицает критику, Соломон в Книге Притчей судит так: «Кто любит наставление, тот любит знание; а кто ненавидит обличение, тот невежда» (Притчи, 21:1). Несколько раз в жизни я чуть ли не затыкал уши пальцами, чтобы не слышать критики других людей. На огромной скорости я приближался к краю пропасти, не обращая внимания на все предостережения. В каждом случае итог был плачевным. Оглядываясь назад, я понимаю, что единственным подходящим словом для описания моих действий было одно – «глупость». И я готов поспорить, что каждый, кто наблюдал за моими действиями, мог бы охарактеризовать их точно так же.

Хорошая новость

Представьте, что вы больны, и врач прописывает вам новое лекарство от вашей болезни. Он высказывает надежду увидеть вас в офисе через три дня. Если при повторном посещении он взволнованно сообщает, что ваш организмотторгаетлекарство, то у вас есть все основания для беспокойства. С другой стороны, если он улыбается и заявляет, что ваш организм прекраснопринимаетлекарство, вы чувствуете облегчение. Это простой пример, который показывает разницу между отторжением и приятием. Отторжение критики может привести к негативным последствиям. Тогда как правильный ответ на нее способен принести нам большую пользу.

Что вы можете приобрести, правильно реагируя на критику

Полноценную жизнь.В Притчах Соломон сравнивает человека, принимающего критику, с тем человеком, который дышит полной грудью (Притчи, 10:17).

Разум и мудрость.Согласно Книге Притчей, человек, выслушающий и принимающий критику, приобретает разум (Притчи, 15:32). А тот, кто обладает разумом, осознает свое преимущество. В Книге Притчей сказано, что, внимая обличениям, мы становимся мудрыми (Притчи, 15:31 и 29:15). Насколько же для нас ценны разум и мудрость? Самый богатый человек из тех, кто жил на земле, всей Книгой Притчей убеждает нас, что эти два качества более ценные, чем золото, серебро, деньги и драгоценности.

Великую радость.Сравнивая критику с тайной любовью, Соломон уверен, чтоискреннийсовет приносит бо?льшую радость нашему сердцу, чем исцеляющая мазь или дорогие благовония (Притчи, 27:9). Далее он отмечает, что мудрая критика лучше любых украшений для тех, кто способен ее принять и последовать полученному совету.

Почтение.В Книге Притчей сказано, что человек, который правильно реагирует на критику, будет постоянно слышать в свой адрес слова почтения. А почтение это то, что не купишь за деньги. На итоговом концерте по фортепиано мой девятилетний сын сыграл песню из «Призрака оперы». Он исполнил это произведение с особым воодушевлением, совершенно не заглядывая в ноты, а в нотном сборнике оно занимает целых шесть страниц. Даже старшие дети исполняли на концерте более легкие произведения, поэтому, когда мой сын закончил свое выступление, мать одного из участников концерта посмотрела на меня с открытым от удивления ртом. Аудитория наградила сына бурными аплодисментами. Но публика не видела всего процесса подготовки к концерту, не была и свидетелем строгой критики, которую выслушивал мой сын от своего учителя на протяжении долгих недель утомительных репетиций перед концертом.

Проницательность.За годы работы мне приходилось постоянно летать на самолете, покрывая расстояния в миллионы миль. Во время этих перелетов я сидел рядом с обычными людьми, некоторые из них были интересными, но совсем немногие оказывались проницательными и интересными собеседниками. Под «проницательностью» я имею в виду сообразительность, способность быстро схватывать то, что говорит собеседник. Тот, у кого острый ум вне всякого сомнения ценный человек для любого бизнеса, причем это качество можно заметить в первые минуты разговора.