Шаг 2. Выберите метод. Чтобы избавиться от обиды и злости, существуют три метода, каждый из которых разъясняется в приведенных ниже упражнениях. Чтобы выбрать тот метод, который подходит именно вам, выполните приведенное ниже упражнение.

А. Забыть на время об этих чувствах.

Б. Снять напряжение с помощью физических упражнений.

В. Расслабиться, написав о своих чувствах или рассказав о них.

Упражнение А

Забыть на время об этих чувствах

Это самый простой из трех вариантов. Например, Джону, потребовалось всего несколько минут, чтобы подавить свои удивление и обиду, просто сосредоточившись на переговорах, поскольку его обида не была долгой или укоренившейся, а бы/га вызвана его конфликтом с Роуз тем же вечером. Это лучший способ, если речь идет о небольшом огорчении, если вы чувствуете, что способны владеть своими чувствами и сосредоточиться на проблеме. Вам потребуется очень небольшой перерыв (минут 15). Если же ваши чувства сильнее и глубже, и вы не умеете достаточно хорошо ими владеть, то вам, возможно, будет сложно забыть о них.

Вы выполняете этот вариант самостоятельно и в , своем собственном сознании.

1. Сосредоточьтесь, разберитесь в том, что вы чувствуете и насколько уместны в данном случае ваши чувства.

2. Посмотрите, можете ли вы отставить их на данный момент (не выражать их) и продолжить переговоры.

3. Если вы решили не выражать их на данный момент, сосредоточьтесь на чем-нибудь, что побудит вас вернуться к разговору, например, на желании решить проблему или на любви и уважении к партнеру.

4. Переходите к шагу 3 данного руководства.

Упражнение Б

Снять напряжение с помощью физических упражнений

Выбирайте этот вариант, если вам нравится физическая активность и вы часто успокаиваетесь после занятий спортом. От негативных эмоций часто можно избавиться с помощью физических упражнений, например, быстрой ходьбы, танцев под быструю музыку, игры в баскетбол, езды на велосипеде, бега, тай-чи, йоги, плавания, борьбы, битья по боксерской груше, бросков чего-либо (например, вы можете бросать большой и тяжелый телефонный справочник на кровать, кидать мяч об стену, играть в теннис, бадминтон или гандбол).

Когда вы только начнете выполнять упражнения, то, возможно, ваши эмоции будут вызывать напряжение вашего тела, особенно туловища: живота, грудной клетки, спины, шеи, головы или челюстей. Упражнения приведут к расслаблению мышц и, таким образом, помогут вам успокоиться и вернуться к переговорам.

1. Выберите упражнение из приведенного выше списка или же ваш любимый вид спорта и постарайтесь избавиться от негативных эмоций с помощью этого упражнения.

2. Выполняя упражнение, обращайте внимание на ваши чувства и на то напряжение, которое вы испытываете в теле, и продолжайте заниматься до тех пор, пока ваши злость и обида не уменьшатся, и вы вновь почувствуете расположение к партнеру и сможете продолжить переговоры.

3. Переходите к шагу 3 данного руководства.

Упражнение В

Расслабиться, написав о своих чувствах или рассказав о них

Выбирайте этот вариант, если любите рассказывать или писать (самому себе или друзьям). Это поможет вам разобраться в своих чувствах и желаниях. Сдержанные, накопленные эмоции таковыми и являются, потому что мы их не выражаем. Когда вы выражаете их. Они теряют свою разрушительную силу, с ними легче разобраться и от них легче избавиться.

Найдите место, где вы были бы в одиночестве, и где вам бы никто не мешал, и достаточно времени. Чтобы написать или рассказать о своих чувствах, вы можете выразить свои накопленные обиду и злость любым удобным для вас способом: написать, выкрикнуть, выплакать или рассказать. Если вы одни, то можете написать или нарисовать об этом в своем дневнике, рассказать или выкрикнуть (на записывающее устройство, если вам так удобно). Чем лучше вы позволите себе выразить обиду или злость, тем легче вам будет от них избавиться и заняться решением проблемы.

Как только вы описали или рассказали свои чувства, и вам кажется, что этого достаточно, чтобы разобраться в них и понять, что с ними делать, вы можете переходить к шагу 3 данного руководства.

Шаг 3. Подождите, пока не расслабитесь.

Продолжайте одно из этих упражнений до тех пор, пока не почувствуете, что эти эмоции вас оставляют. Это эмоциональная разгрузка, и вы почувствуете, когда достигнете ее, по тому, что ощутите облегчение. Вместе с эмоциональной разгрузкой вы, возможно, обнаружите «истинную» причину этих негативных эмоций, которая придет вам на ум как неожиданная идея. Вы ахнете, узнав неожиданно что-то новое. Или же испустите вздох облегчения. Например, Джон говорил себе, насколько был зол, принимая душ, и через несколько минут, неожиданно понял: «Ах, я злился на Роуз, потому что она поразила меня своей неожиданной озлобленностью, когда я был готов провести с ней переговоры и чувствовал, что хочу проявить о ней заботу. Я почувствовал, что меня застали врасплох. Когда она извинилась, я все еще не был готов простить ее. Думаю, что сейчас я готов это сделать, поскольку это событие кажется мне теперь неважным».

Когда вы почувствуете, что ваше напряжение спадает, то обнаружите, что к вам возвращается способность мыслить здраво. И что вы можете продолжить заниматься решением проблемы, самостоятельно или при помощи другого человека. Теперь вы способны достаточно ясно мыслить, чтобы самостоятельно обдумать и выбрать способ решения проблемы, поэтому будете готовы вернуться к переговорам, на которые вы ранее согласились.

Развивая навыки, о которых говорилось в этой главе (выбрать время и место, доказать свое расположение к партнеру, успокоить друг друга и избавиться от накопленных обиды и злости), вы научитесь создавать спокойную, доброжелательную, способствующую переговорам атмосферу, в которой вам будет легко ясно мыслить и решать проблемы. Это намного облегчит ваши усилия по решению проблем в духе сотрудничества.

После того как вы прошли этот шаг, вы готовы двигаться к финальной части переговоров в духе сотрудничества. Из следующей главы вы узнаете о том, как сформулировать свои желания. Это ключевой шаг Древа переговоров, во время которого вы и ваш партнер сообщите друг другу о своих желаниях. На этом этапе вы поймете, по поводу чего вы согласны, а по поводу чего — нет.

Глава 5

ИЗЛОЖИТЕ ВАШИ ЖЕЛАНИЯ

После того как вы с партнером создали условия для переговоров, вы можете сосредоточиться на решении проблемы, будучи единой, слаженной командой, не испытывая по отношению друг к другу старой обиды и злости и проводя переговоры в обстановке, где вам не будут мешать. Изложение и исследование желаний — это первый шаг Древа переговоров, где вы вместе начинаете решаться проблему, определив, каковы желания каждого из вас.

Изложить желание, не угрожая и стараясь помочь друг другу, очень важно для решения проблемы, потому что это помогает вам обоим понять, в чем различаются и в чем сходятся ваши взгляды на решение проблемы, и что надо предпринять, чтобы желания вас обоих были удовлетворены. Если вы не знаете, чего хочет ваш партнер, вы можете принять «неправильное» или односторонне выгодное решение, которое у одного из вас или у вас обоих оставит неприятное чувство: неудовлетворенности, уверенности в том, что вами манипулируют или над вами взяли верх. Изложить желания - это выложить все факты, как части пазла, чтобы вы лучше могли рассмотреть их все, и вам было бы легче сложить целую картинку.

Излагая свои желания, люди часто не видят разницы между понятиями «хотеть» и «требовать». Из-за этого возникает смятение. Изложить то, чего вы хотите — это сделать попытку сообщить об этом для того, чтобы и вы, и ваш партнер были удовлетворены принятым решением, тогда как требовать — это настаивать на том, чтобы партнер дал вам то, чего вы хотите, независимо от его желаний и чувств. Люди требуют что-либо из-за неуверенности в том, что получат желаемое. Существенная разница между осознанием того, чего вы хотите, и требованием того, что вам должны дать другие, или манипулированием другими людьми — это понимание того, что изложение ваших желаний необходимо для успешного решения проблемы в духе сотрудничества. Требовать что-либо или манипулировать людьми — это в духе соперничества, которое создает все условия для противостояния.