На деловых отношениях сказываются межличностные. Поэтому будьте позитивны, улыбайтесь, благодарите, выполняйте маленькие дружеские просьбы. При этом не задавайте коллегам лишних вопросов, не лезьте в их личную жизнь. Больше слушайте, меньше грузите людей своими проблемами. Бывает, придет утром на работу сотрудник и давай рассказывать о своих домашних делах, как прошел вечер, с кем провел ночь, куда собирается ехать отдыхать. И так весь день. Это ужасно раздражает и отвлекает от работы. Вежливые люди не прервут болтуна, но неприязнь затаят. Будьте внимательны к своим соратникам, учитывайте их нужды, относитесь к ним, как к личностям. Незаменимые работники всегда находят поддержку у всего коллектива. 4.3. Переговоры с партнерами

На деловых переговорах как никогда нужно следить за своими словами. Неудачная шутка, неуместное замечание, надуманный комплимент могут разрушить с таким трудом созданный положительный настрой. Согласно проведенным исследованиям, на деловой встрече помогают добиться успеха такие слова, как «да», «давать», «старт», «начинать», «встреча» и «обсуждать». Эти слова сигнализируют о том, что принятие решения неизбежно. Следует избегать слов в превосходной степени, например, «прекрасный», «восхитительный», «отличный». Они слишком абстрактны и воспринимаются как ложь и преувеличение.

На переговорах с партнерами, спонсорами, учредителями следует высказываться только о том, в чем вы компетентны. Не обсуждайте то, что от вас не зависит, не берите на себя большую ответственность, чем та, которой наделило вас начальство. Не преувеличивайте свою значимость. Когда истинное положение дел прояснится, вас посчитают выскочкой. Неправильно давать невыполнимых обещаний. Если что-то неясно, скажите, что обсудите это с руководством. И помечайте у себя в блокноте все возникающие вопросы, чтобы не забыть.

К собеседникам обращайтесь по имени. Лучше заранее уточнить, как человеку привычнее – просто имя или имя-отчество. Лучше обращаться по имени и отчеству, даже если ваш собеседник моложе и ведет себя раскованно.

Сегодня широкое распространение получили так называемые встречи без галстуков. Неофициальное общение с деловыми партнерами помогает лучше узнать друг друга, заручиться большим доверием.

Несмотря на непринужденную обстановку, такие встречи все же остаются деловыми и направлены не на отдых и развлечения, а на решение рабочих вопросов. Организуют такие мероприятия по случаю заключения сделки, чтобы представить друг другу новых партнеров по бизнесу. Можно предложить новую идею, попросить об одолжении. Неформальное общение не должно быть фамильярным. Стадии сближения – приглашение на ланч, на обед в ресторане, на семейный праздник, например, на свадьбу детей. Особняком стоят домашние семейные ужины. Приглашение на такое мероприятие – знак особого расположения. Вам необходимо проявить в этом случае всю свою тактичность и коммуникабельность. В отличие от деловых переговоров, в доме вашего начальника или партнера по бизнесу вы можете льстить, сколько угодно. Хвалите дом, еду, не забудьте упомянуть, что обожаете свою работу и всех, с кем трудитесь бок о бок. В общем, станьте незаменимым гостем, и вас пригласят снова. Так и до повышения недалеко.

4.4. Правила презентации

Презентация – это вид публичного выступления. Многие из нас побаиваются выступать перед публикой. Обычно такой страх – последствие неудачного школьного опыта, когда за ответы у доски нам ставили плохие оценки. Важно постепенно развивать уверенность в своих силах, потому что любой страх нас тормозит, не дает действовать, заставляет отступать, избегая возможной опасности. Провести успешную презентацию помогут наши советы.

Во-первых, чувствовать себя уверенно и не запинаться поможет тщательная подготовка презентации. Необходимо продумать все детали. Ваши слова и наглядные пособия должны быть понятны аудитории. Конечно, шпаргалка вам понадобится, но лучше не читать с листа, а говорить свободно и естественно. Отрепетируйте свою речь, говорите четко, не торопитесь, делайте паузы, выделяйте ключевые слова (их, кстати, полезно подчеркнуть сразу в тексте).

Чтобы техника не подвела, перед началом презентации проверьте все нужные вам приборы, отключите свой мобильный, приготовьте стакан воды для себя.

Презентация состоит из краткого вступления, основной части и заключения. Обязательно поблагодарите слушателей за внимание. Вообще, будьте дружелюбны и обращайтесь к публике, не отстраняйтесь, будто вы читаете лекцию нерадивым студентам. Обратите внимание на свою жестикуляцию. Не следует размахивать руками, это отвлекает и раздражает. Не ходите взад-вперед, в общем, будьте спокойны и уравновешенны. При этом здоровый эмоциональный накал пойдет вашему выступлению только на пользу.

Полезно приготовить листовки или буклетики, содержащие информацию о том, что вы презентовали, будь то товар или идея. Раздайте листовки вашей аудитории, чтобы закрепить полученную информацию. Глава пятая

Организаторские способности 5.1. Настраиваемся на работу. Что нам мешает?

Существует множество способов утром встать с постели бодрым, хорошо начать свой рабочий день, настроиться на позитив. Этому помогают приемы самомотивации. Например, очень хорошо помогает такая установка – куплю это золотое колечко с премии, а ее еще надо заработать. Или – поеду отдыхать туда-то, когда успешно закончим этот проект. И работается веселее. Материальная мотивация – самая сильная. Также помогает работать с особым задором здоровая конкуренция с коллегами. А еще установка для себя долгосрочных целей, то есть осознание того, что каждый рабочий день приближает вас к чему-то масштабному – высокой должности, собственному пентхаусу, отдыху на Карибах и другому. Может, вы мечтали с детства полететь в космос, сегодня космический туризм уже не сказка. Так что мотивировать себя можно любым подходящим для вас способом.

Но как бы вы ни старались, есть объективные причины, по которым работа не спорится.

Вы не сможете работать эффективно, если на вашем предприятии в целом плохая организация труда, нет четкого плана работы. Об этом ярко свидетельствуют постоянные авралы. Спешное выполнение за неделю месячного плана – показатель плохой работы менеджеров и слабости руководства. Работать надо четко, стабильно, с чувством, с толком, с расстановкой, как говорится. Каждый сотрудник должен четко знать круг своих обязанностей, а также адекватно оценивать свои способности, скорость работы и результативность.

Наиболее сложно справляться с рабочими обязанностями тем сотрудникам, которые не соответствуют занимаемой должности. Поэтому будьте осторожны, когда устраиваетесь на работу или получаете повышение. Вы должны четко осознавать, что будете делать на новом месте. Конечно, по ходу дела можно получить дополнительные навыки, освоиться. Но в итоге, если вы не профессионал в данном деле, вы наделаете массу ошибок, и от этого пострадает вся фирма.

Бывает, что как бы вы ни уговаривали себя, ни заставляли, уже при мысли о какой-либо деятельности у вас руки опускаются и сосет под ложечкой. Если так происходит каждое утро перед работой, то есть большая вероятность, что это не ваше место, оно вам просто не подходит. Если вам ну совсем не хочется устраивать какие-то переговоры, отправлять сейчас деловое письмо, обсуждать что-то с коллегой или начальником, в общем, вы готовы делать что угодно, только не это, возможно, таким образом ваше подсознание сигнализирует, что вы еще не созрели или ситуация пока складывается неблагоприятная. Мы интуитивно анализируем массу различных факторов. Бывает, разумом мы понимаем – надо, а шестое чувство твердит – подожди. Прислушайтесь к инстинктам несколько раз, проверьте свою интуицию. Если не подведет, она станет вашим надежным помощником на пути к вершине карьерной лестницы. 5.2. Тайм-менеджмент. Управление временем

Тайм-менеджмент – это целая наука об управлении временем. Время на самом деле эфемерно и условно. Все мы замечали, как секунды превращаются в века, если кого-то ждешь или слушаешь скучного докладчика. И как летят, если мы занимаемся чем-то интересным или надо сделать срочную работу. Незаменимый работник ценит каждое мгновение. Время – деньги. Как поется в знаменитой песне – «Не думай о секундах свысока»! Потеряете несколько секунд сейчас, и будете неделями потом наверстывать упущенное.