К сожалению, мы не можем в рамках этой книги дать сколько-нибудь полное руководство начинающим, можем лишь рекомендовать каждому, кто не получил качественного обучения, просмотреть хотя бы прекрасное пособие В. Фигурнова «IВМ PC для пользователя», постоянно обновляющееся и дополняемое при переизданиях. Мы хотели бы только уточнить некоторые самые употребительные термины.

Интернет и «мировая паутина» (world wide web, или сокращено WWW) — это не синонимы. Первое обозначает сеть со всем, что туда входит, а второе — определенный сервис, способ использования, если угодно — приложение сети. Так, электронная почта является другим видом использования сети, т. е. входит в понятие интернета, но со вторым понятием не пересекается. Соответственно, иные использования терминов, вроде «у меня есть электронная почта и интернет», совершенно неправильны.

Практически повсеместно используется операционная система Windows. Как правило, пользователи ограничиваются офисными приложениями, устанавливаемыми в ней: редактором Word, электронными таблицами Excel, базой данных Access и др. Все эти приложения входят в единый пакет Microsoft Office. Как известно, борьба с пиратским использованием программных продуктов предполагает, что используются только официально приобретенные программы, что недешево. Например, некоторые интернет-кафе получают основной доход от любителей компьютерных игр. Естественно, операционная система Windows у них есть (большинство игрушек предназначено для использования именно в ней), но Microsoft Office отсутствует. Отсюда обиды пользователей, не различающих эти понятия: «Вы же сказали, что Windows у вас есть, я на работе всегда в Windows работаю, а у вас я не могу работать».

Итак, вам для поиска работы нужны два ресурса: электронная почта и возможность «полазить по вебу», т. е. использовать программу, называемую веб-браузером (web browser). Существует несколько основных используемых браузеров, особенно известны Netscape Navigator и Microsoft Internet Explorer. В последнее время (после выпуска 6-й версии) название Netscape Navigator изменилось на Netscape. Так же популярны Mozilla и Opera.

Электронная почта — сетевой сервис для адресной передачи текстовых сообщений. Обратим сразу же внимание на слово «адресный». Все чаще распространители «спама», т. е. не запрошенной адресатом информации (в первую очередь этим грешат распространители различной рекламы), получают замечания и, что пока бывает достаточно редко, попадают под более жесткие санкции. Веерная рассылка резюме, строго говоря, тоже своего рода спам. Кроме того, «безликая» рассылка редко дает положительные результаты. Хотя молодой специалист с достаточно востребованной профессией и скромными запросами вполне может найти работу с помощью веерной рассылки. Так, девушка, имевшая первоначальные навыки работы с системой резервирования авиабилетов, разослав свое резюме по паре сотен авиабилетных и туристических контор, сразу же получила несколько предложений работы.

Вот что считает по этому поводу X. Маккей: «Очень распространен (по примеру, часто применяемому для рекламы книжной продукции) совет ищущим работу: насыщайте рынок до отказа. Теория тут проста: нельзя поймать рыбку, не забросив приманку в воду, поэтому чем больше бросите, тем больше поймаете.

Мне рассказывали, что часто рассылают по сотне, по пять сотен, по тысяче резюме. (Т. е. отправляют одно письмо одному адресату, но в полях Сс (копия) указывают других адресатов.) Возможно, это срабатывает. Но чаще следующей фразой в сообщениях о впечатляющем числе разосланных резюме идет: „и — ничегошеньки“.

Я подозреваю, что когда рассылаешь тысячу резюме, то получатель, едва взглянув, мгновенно обнаруживает, что точно такой же текст получили еще 999 потенциальных работодателей. Следует использовать индивидуальный подход. Вы должны целиться из снайперской винтовки, а не заниматься ковровыми бомбардировками. В конце концов, любая работа, за которой вы охотитесь, по-своему уникальна. Потенциальные работодатели ищут особенного человека с уникальными качествами. Если они не считают, что каждый из 1000 кандидатов, обратившихся по поводу вакансии, годится для этой работы, то почему вы рассчитываете, что, послав одно и то же резюме 1000 потенциальных работодателей, вы возбудите у них особенный интерес?»

Мы не предлагаем принимать это мнение X. Маккея как истину в последней инстанции, главное — правильно оценить применимость веерной рассылки в вашей ситуации и не считать, что вероятность успеха гарантирована огромным количеством разосланных резюме.

Конечно, соблазнительно разослать одним махом резюме во все кадровые агентства. Тем более, что информация не будет воспринята как непрошеная, агентства с удовольствием включат в свою базу данных сведения об интересных кандидатах. Но намного эффективнее действие резюме, посланного в ответ на определенную вакансию, над которой работает агентство в данное время, причем резюме, переработанное так, чтобы было видно ваше соответствие позиции, на которую вы претендуете. Старайтесь максимально использовать слова и обороты, которые употреблялись в объявлении о вакансии.

Кстати, небольшая, но немаловажная деталь — дополнение резюме фотографией. Тот, кто хоть раз видел, как выглядит фотография на полученном факсе, никогда добровольно не пошлет свою. Тут и фотомодель будет выглядеть «негром преклонных годов», вконец измученным изучением русского языка. А вот отсканированное (или снятое с помощью цифрового аппарата) и посланное по электронной почте изображение — это как раз тот способ хорошо проявить себя, к поиску которого все время и призывают кандидатов. Но тут следует сделать целый ряд оговорок. Во-первых, чтобы отосланный снимок свидетельствовал о вашем хорошем владении современными технологиями, он должен быть как можно более компактным (не более 100 килобайт). Размер и формат файла должны быть такими, чтобы его получение и раскрытие не занимали много времени и не вызывали тем самым раздражения. Во-вторых, снимок должен быть строго деловым (лучше всего документного типа), т. е. изображение в полный рост на верблюде может быть приемлемым только для того, кто нанимается дрессировщиком верблюдов. Кстати, особенно щепетильными следует быть привлекательным женщинам: у опытных кадровиков и рекрутеров может возникнуть сомнение в профессиональной состоятельности кандидата. Так, приложенная, скажем, к резюме финансиста или юриста фотография может быть воспринята как неуверенность претендентки в том, что она достаточно интересна как профессионал.

Из всего вышеизложенного следует; что мы однозначно не рекомендуем посылать фотографии по факсу, но не даем столь же категорично рекомендации не прилагать фотографии к резюме, отправленному по электронной почте. Экспресс-опрос ряда руководителей служб персонала крупных и средних компаний Москвы показал следующее:

— никто из опрошенных не сказал, что приложенная фотография вызывает негативное отношение самим фактом своего появления;

— часть опрошенных сказали, что фотография им совершенно ни к чему, другие, напротив, проявили горячий интерес, ссылаясь на свою склонность к психологическому анализу на основе физиогномики;

— на вопрос о том, претендентам на какие вакансии наиболее уместно прикладывать свою фотографию, единодушно отвечали, что лишь для тех, кто непосредственно работает с клиентами (т. е. для секретарей, промоутеров, менеджеров торгового зала и т. п.).

Подводя итог всему вышеизложенному, можно сказать, что на сегодня приложенная фотография скорее исключение, чем правило, поэтому функцию привлечения внимания она исполнит исправно. Рекрутеры и специалисты служб персонала имеют прекрасно развитую зрительную память, так что, заметив, запомнят, но гарантировать, что это обязательно пойдет вам на пользу, трудно. Кроме всего прочего, у каждого человека есть свои предпочтения и воспоминания, которые могут сыграть как крайне положительную роль (если вы вдруг окажетесь похожи на кого-то дорогого сердцу смотрящего), так и крайне отрицательную (если сходство не вызывает положительных эмоций). Здесь даже мнения авторов разделились. Поэтому «думайте сами, решайте сами», но постарайтесь учесть те соображения, которыми мы с вами поделились. Ну и, конечно, этот ресурс не для всех. Есть люди нефотогеничные, которые в жизни производят впечатление гораздо лучшее. Следует помнить, что, несмотря на все законы о равных правах, статистика неумолимо свидетельствует о том, что во всех странах мира найти работу сложнее самым молодым, практически не имеющим опыта, и тем, кому осталось менее 10–15 лет до достижения пенсионного возраста. Соответственно, если вы относитесь к этим категориям, а ваши фотографии только подчеркивают или даже усугубляют этот недостаток — не посылайте их.