Интервью (собеседование) — один из основных инструментов отбора персонала. Интервью подразделяются на заочные (например, телефонные) и личные. Они бывают разными по форме и структуре, чему посвящена соответствующая часть данной книги.

Кадровые агентства — (1) собирательное название для частных организаций, оказывающих услуги на рынке труда (агентства по подбору персонала, трудоустройству, а также осуществляющие лизинг персонала и т. п.); (2) иногда этот термин используется в более узком смысле как синоним агентства по подбору персонала.

Кадровые объединения — рекрутинговые фирмы, объединенные в единую партнерскую сеть, иногда головное агентство с региональными филиалами. Крупнейшим является «Метрополис» (70 агентств).

Карьерный план — (1) документ, разрабатываемый фирмой, в котором прописаны планы обучения данного сотрудника и его продвижения по ступенькам иерархической структуры при условии достижения им определенных показателей; (2) собственные планы работника (о наличии собственных карьерных планов часто спрашивают во время собеседования).

Корпоративная культура — объединяющие всех сотрудников компании правила и нормы, которые отражают миссию и цель организации, регламентируют процессы внутри организации и стиль взаимоотношений.

Компенсационный пакет — совокупное вознаграждение работника за труд. Кроме заработной платы и других денежных выплат, может включать в себя различные страховки, предоставление служебного автомобиля, кредитов, ссуд, средств мобильной связи и т. п. Солидные фирмы (иностранные и российские) все чаще, привлекая работников, предлагают компенсационный пакет, а не только заработную плату.

Компьютерная грамотность — наличие базовых знаний в области устройства и организации компьютеров, умение работать с основными офисными программами (текстовыми редакторами, таблицами и базами данных). Иногда в объявлениях пишут о необходимости быть «продвинутым пользователем» (прямая калька с английского «advanced user»).

Лизинг персонала — предоставление персонала в аренду работодателю. Услуга состоит в том, что работники числятся сотрудниками организации, предоставляющей услугу (то есть работодатель освобождается от юридического оформления отношений с работником, организации выплаты вознаграждения за труд, отчетности перед соответствующими фондами и налоговыми органами). Взаимоотношения работодателя и лизингового агентства устанавливаются и организуются в соответствии с заключенным между ними контрактом. При этом персонал может быть фактически постоянным и работающим исключительно в данной компании, а может быть временным, предоставляемым на оговоренный период (начиная буквально от нескольких часов). Так, можно пригласить секретаря, офис-менеджера или другого сотрудника вместо заболевшего или находящегося в отпуске постоянного сотрудника. Можно заказать группу работников для проведения разового мероприятия и т. п.

Международная организация труда (МОТ) — международная организация, организованная в 1919 году на Парижской мирной конференции как автономная организация при Лиге Наций для выработки международных стандартов по улучшению условий труда и жизни трудящихся, с 1940 года — специализированное учреждение ООН. Членами МОТ состоят 149 государств, в том числе Российская Федерация. Ратифицированные Российской Федерацией конвенции МОТ обязательны к исполнению. Публикации МОТ выходят, в том числе, и на русском языке. В Москве имеется представительство МОТ.

Сетевой (многоуровневый) маркетинг — система организации сбыта. Фирмы, работающие в России по такому принципу, могут иметь самые разные названия и продавать различные товары и услуги, предназначенные для населения (для физических лиц), а не для компаний. Синонимом сетевого маркетинга стало название «Гербалайф», который стал одной из первых таких сетей в России. Обычной практикой является своеобразное зомбирование участников сетей: в их сознание внедряют мысль о том, что сначала придется потратить свои деньги и много работать, а потом можно будет ничего не делать и получать много денег: созданная вами сеть сама будет работать на вас.

Мини-резюме — объявление о поиске работы, которое соискатель дает в печатных средствах массовой информации.

Мотивация работника — (1) то, что является стимулом для данного работника (деньги, слава, престиж, отношения в коллективе и т. п.). У каждого человека имеется система ценностей, в соответствии с которыми выстраивается его трудовая мотивация. В разные периоды сами стимулы и их соотношение могут быть различными; (2) деятельность руководства компании или ее подразделения по формированию и поддержанию заинтересованности сотрудников в выполняемой работе.

Название должности (Job Title) — существенный элемент должности, который во многих случаях дает представление о работе, которая должна выполняться, часто отражает статус и престижность данной должности. Был период, как в зарубежных странах, так и у нас, когда существовало поветрие искусственного создания красивых названий должностей. В небольших компаниях оказывалось по нескольку вице-президентов, всевозможных «директоров по…» маркетингу, персоналу, продажам, закупкам, работе с клиентами и т. д. Повальное увлечение можно сравнить с детской болезнью, вроде ветрянки. Это быстро проходит. А в целом, не следует придавать слишком большое значение названию должности. С другой стороны, пословица «хоть горшком назови, только в печку не ставь» для ориентированного на карьеру профессионала не вполне подходит. Обычно, если вопрос названия должности очень важен для кандидата, а кандидат интересен компании, это решается легко и просто.

Образование — кроме очевидного и общеизвестного смысла, употребляется в данной книге как название одного из разделов резюме. В этом разделе принято указывать любые виды пройденного обучения (среднетехническое и высшее образование, аспирантуру и научные степени, курсы и тренинги). Отметим, что вы не обязаны перечислять все, в некоторых случаях разумно воздержаться (в коммерческих структурах, например, ученая степень иногда может показаться не плюсом, а минусом).

Описание должности (Job Description) — один из важнейших документов в кадровой работе. Он определяет функции и сферу ответственности, взаимодействие с другими сотрудниками компании и место в иерархической структуре, в нем перечислены требования к знаниям и навыкам, профессиональным и личным качествам работника. К сожалению, не во всех организациях этому придается должное значение, поэтому описание должности может отсутствовать или оказаться формальным и/или устаревшим.

Опыт работы — (1) одно из наиболее распространенных требований работодателя; (2) раздел резюме, в котором описывается трудовая деятельность, как правило, в обратном хронологическом порядке.

Органы государственной службы занятости — это часть органов власти, занимающаяся проблемами занятости, в первую очередь борьбой с безработицей. К пассивным методам политики занятости относится выплата пособий по безработице гражданам, имеющим право на их получение в соответствии с законом о занятости РФ. Нет ничего зазорного в том, чтобы некоторое время находиться в числе зарегистрированных безработных. Активные методы политики занятости предусматривают индивидуальное консультирование, помощь в профориентации и трудоустройстве, обучение востребованным на рынке труда профессиям за счет службы занятости. Нужно только отдавать себе отчет в реальных возможностях службы занятости. Имеющиеся в ее банке вакансий позиции относятся чаще всего к рабочим специальностям или позициям, которые либо невысоко оплачиваются, либо непрестижны. В разных регионах России уровень и объем услуг, предоставляемых государственной службой занятости, весьма различны, как, впрочем, и размер пособия по безработице.

Отсеивающее собеседование — собеседование, которое можно рассматривать как предварительный разговор, после которого лишь некоторые претенденты будут приглашены на следующее собеседование.