8. Что такое мультимедиа системы?

9. Что такое гипертекстовые системы?

10. Опишите цели и задачи создания Интернета.

11. Приведите характеристики основных видов серверов

Интернета.

12. Охарактеризуйте сервисные услуги Интернета.

13. Опишите цели и задачи поискового сервиса Интернета.

14. Приведите примеры отечественных и мировых поисс

ковых систем.

112

6. Качество информации и его оценка

6.1. Характеристики качества

информационных ресурсов

В отличие от материальноовещественных и энергетичесс

ких информационные ресурсы не обладают признаками или

характеристиками, которые можно было бы оценить количее

ственными мерами с использованием общепринятых систем

измерений (например, веса, длины, мощности и т. п.) или качее

ственными мерами, используя при этом известные методы

анализа качества вещества, в том числе его цветовых или орр

ганолептических свойств (например, вкуса, запаха и т. п.).

Следует отметить, что в данном случае речь идет о свойй

ствах, отражающих семантическую или прагматическую сущщ

ность ИР и имеющих внутренний, смысловой или содержательь

ный характер.

При синтаксическом анализе информации имеется возможж

ность описания некоторых внешних или формальных характее

ристик ИР в количественном виде, например: объем сообщения, количество знаков или рисунков, количество информации и т. д.

Ряд характеристик можно представить в качественном виде: это

свойства носителя информации, форма представления (докуу

мент в печатном или электронном виде, знания эксперта, прее

подавателя, консультанта и т. п.) и др.

Информационные ресурсы в силу определения понятия

“информация”, которое связано с уменьшением степени неопрее

деленности в системе “передатчик — приемник” непосредственн

но у потребителя, могут быть охарактеризованы рядом свойств

113

или признаков, выявляемых и оцениваемых самими потребии

телями, а поэтому эти оценки весьма субъективные.

Каждый потребитель исходя из имеющегося у него объема

знаний и опыта работы с информацией в определенной предд

метной области может выделить те свойства ИР, которые, по

его мнению, определяют смысловую сущность этого ресурса.

Последний при этом может иметь различные цели использоваа

ния, различную степень новизны и другие свои характеристии

ки, которые пооразному могут влиять на процесс принятия рее

шения по выполнению какиххлибо действий со стороны потрее

бителя.

При работе с информацией возможны случаи, при которых

для разных потребителей один и тот же ресурс может иметь

различные выявленные признаки и разную степень оценки кажж

дого из них. Так, к примеру, для одного потребителя предлагаее

мый ИР может оказаться совершенно новым, чрезвычайно акк

туальным и полезным материалом с точки зрения получения

новых знаний и их использования на практике. Другой же поо

требитель с учетом степени его квалификации или в силу слоо

жившихся обстоятельств может не оценить смысл содержащее

гося в том же материале и не придать должного значения предд

лагаемой информации.

Кроме того, качественная сторона ИР может рассматрии

ваться как с точки зрения потребителя конкретной информаа

ции, так и с точки зрения информационной службы, информаа

ционной системы или экспертааспециалиста, передающих данн

ный ресурс для дальнейшего его применения. Учитывая это, оценку следует проводить на основе качественных и количее

ственных признаков, характеризующих различные факторы и

обстоятельства производства определенного ИР, запроса потрее

бителя на последний, процессов его передачи, получения и нее

посредственного использования в научноотеоретической, проо

изводственноопрактической или социальной деятельности чее

ловека.

Следует отметить, что качество одной и той же информаа

ции при реализации различных целей или видов деятельности

114

(в технике, метрологии, экономике, социологии и др.) различч

но. Отличаются и наборы параметров (показателей), и метоо

дики определения качества информации в разных предметт

ных областях знаний.

Характеристики качества ИР (информации) определяют

существенные свойства данного объекта, который может нахоо

диться в разных стадиях информационных технологий: сбора, хранения, переработки, передачи, получения и использования.

Именно с таких позиций и рассмотрим основные характеристии

ки качества.

Этап сбора или отбора данных (возникновение информаа

ции) сопровождается чрезвычайно важной характеристикой

информации — ее репрезентативностью1, связанной с опрее

деленными правилами сбора, отбора и формирования данных

таким образом, чтобы последние наиболее правильно отражаа

ли исследуемые стороны и свойства объекта и представляли в

дальнейшем этот объект адекватно2. Информация об объекте

отражает его структуру, свойства, внутренние и внешние свяя

зи, реальные процессы, в которых он участвует приблизительь

но, лишь стремясь к истинному и полному отражению дейй

ствительности.

Нарушение репрезентативности при формировании инфорр

мации приводит нередко к существенным ее погрешностям и

сказывается на основных характеристиках информации — точч

ности и достоверности.

Точность3 информации характеризует степень приближее

ния этой информации к реальному состоянию отображаемого

1 Репрезентативность (от франц. representatif — показательный) —в статистике соответствие характеристик, полученных в результате выы

борочного наблюдения, показателям, характеризующим всю генеральную

совокупность.

2 Адекватное (от лат. adaequatus — приравненный, равный) — соотт

ветствующее, верное, точное; в теории познания — верное воспроизведее

ние в мышлении связей и отношений объективного мира.

3 Точность — степень приближения истинного значения параметра, процесса, вещества, предмета к его номинальному значению.

115

объекта, процесса, явления или окружающей действительь

ности.

Достоверность1 (адекватность, истинность, верность) инн

формации определяется ее свойством отражать реально сущее

ствующие объекты с необходимой точностью.

Любая информация об объекте или явлении отражает дейй

ствительность с определенной степенью погрешности. Это свяя

зано с несовершенством применяемых методов и средств сбора

информации или измерения информативных параметров. Кроо

ме того, при регистрации данных или сигналов, несущих инфорр

мацию, всегда присутствует уровень посторонних шумов. В рее

зультате указанные факторы могут в различной степени влии

ять на качество отображения объекта, а следовательно, на досс

товерность получаемой информации вплоть до полного ее несоо

ответствия реальному объекту.

Следует отметить, что в настоящее время разработаны и

активно развиваются методы восстановления информации на

фоне даже сильных помех (зачастую по уровню превышающих

полезный сигнал) и повышения тем самым ее достоверности.

С другой стороны достоверность созданной (первичной)

информации можно понизить, применяя в дальнейшем несоотт

ветствующие методы и средства ее хранения, переработки или

неправильного использования.

Допустимая степень погрешности, как правило, определяя

ется целевой установкой при реализации конкретной деятельь

ности и зависит от уровня изученности объекта на данный моо

мент времени.

При формировании ИР весьма важный характеристикой

является его смысловая содержательность, которая отражает

количество информации, несущей некий смысл сообщения, или

объем содержащихся в нем знаний по отношению к общему