Те, кто не дружит с девайсами, заводят бумажный дневник, в котором тоже с определенным интервалом времени указывают эмоцию, степень ее проявления и вызвавшую ее причину. Например, эмоция – злость, степень 6, проиграли тендер, сорвался, наорал на всех. Или эмоция – интерес, степень 4, в отделе маркетинга появилась новая сотрудница, симпатичная…
Понимание своих эмоций открывает мир заново. Почти никого из нас не учили обращать на это внимание. С каким интересом и удивлением (кстати, вы помните, что это очень полезные эмоции?) теперь вы будете смотреть на других людей, пытаясь прочитать и понять их!
Фиксация – это первый этап. На следующем важно понять, как эмоция проявляется в выражении лица, позе, движениях. Зафиксировали злость? Опишите в своем дневнике, какими были руки, ноги, где ощущались тяжесть, напряжение, взгляните о возможности в зеркало. Каждый день нашей жизни наполнен эмоциями и чувствами, но большинство из нас не понимают, что значит испытывать их – ни в физиологическом, ни в духовном смысле. Какое сообщение вы получаете от своего организма, когда сердитесь? Что вам говорит ваше тело? Как вы понимаете, что разозлились? Может быть, вам хочется кинуться на кого-то с кулаками, дать кому-то в ухо? Ваши дыхание и сердцебиение учащаются, мышцы начинают сокращаться, все ваше тело напрягается, вам по-настоящему становится жарко? У большинства людей, когда они разгневаны, кровь приливает к лицу и заставляет их краснеть. Не имеет значения, словесная это стычка или физическая, или даже какой-то небольшой эпизод агрессивного поведения – наше тело реагирует.
Страх. Возможно, в вашем дневнике рядом с этим чувством появится такая запись: «Пересыхает во рту, чувствую озноб, ладони увлажняются».
Смущение, стыд, вина – чрезвычайно сложные для выражения эмоции. Потому что когда мы действительно чувствуем смущение, то замыкаемся и как бы превращаемся в ребенка, ищущего защиту. Один из симптомов – это слезы. Женщинам в этом смысле легче, они не боятся обнаруживать свои чувства подобным образом, тогда как мужчины крайне редко позволяют себе это. Ведь многим из них когда-то в детстве многократно говорили что-нибудь вроде: «Ну-ну, Олежка, большие мальчики не плачут». Поэтому в мужском дневнике может появиться «комок в горле» или что-то другое, по сути очень похожее на сдерживаемый плач.
Доверие. Чаще всего мы ощущаем это как открытость, легкость в теле, движениях, отсутствие какой-либо стесненности.
Эмоции, которые мы испытываем чаще всего, застывают на нашем лице привычной маской. Если вы ездите на машине, то, останавливаясь у пешеходного перехода, постарайтесь прочитать эмоции пешеходов. Вы увидите, что многие из них не улыбаются, лица нахмуренные и напряженные, фигуры – сгорбленные. Досада, неудовольствие, тревога прочно оставили свой след в жизни и в облике многих из них.
Поедете на шашлыки с друзьями – понаблюдайте за их эмоциями. Скорее всего, вы увидите много искренних улыбок, услышите оживленную речь, смех, бодрые и звучные голоса. Радость, интерес, принятие, доверие правят бал в вашей дружеской компании. Понаблюдайте за близкими, присмотритесь к своим детям хотя бы несколько дней. Страничка в вашей «прописи эмоций» заполнится «палочками» и «крючочками». И вы постепенно освоите эмоциональную азбуку, чтобы дальше начать «писать слова» и «формулировать предложения».
Сделаете одно неприятное открытие: чаще придется сталкиваться с негативными эмоциями. Это действительно так. Поиск, проведенный выдающимся профессором психологии с мировым именем Д. Майерсом [98] среди обзоров психологической литературы, опубликованной с 1967 г., обнаружил 5548 статей, написанных о гневе, 41 416 – о тревожности и 54 040 – о депрессии, в то время как о радости упоминалось только в 415 статьях, о счастье – в 1710, об удовлетворенности жизнью – в 2582. «В этой выборке негативные эмоции победили позитивные со счетом 21:1 (что даже превышает счет 8:1, с которым “лечение победило профилактику”)», – пишет Майерс в интенсивном курсе социальной психологии [99] .
Но даже те эмоции, которые мы традиционно считаем негативными, полезны, если мы правильно с ними работаем – анализируем, понимаем и, в случае необходимости, переключаем.
8.3. Как и почему
Вторая ветвь эмоционального интеллекта – это способность модерировать свои эмоции, переключать их, уметь сбрасывать или, наоборот, вызывать. Другими словами – способность управлять своими эмоциями. Скептики обычно уточняют: ну переключаться, сбрасывать – еще понятно. А вызывать? Как актеры, играть, что ли? Keep smiling, как в Штатах? Так они уже сами от этого отказываются…
Нет, неискренняя улыбка или фальшивый энтузиазм не помогают. Концепция эмоционального интеллекта основана на понимании того, что наши эмоции не только проявляются внешне, но и могут возникнуть вслед за внешними проявлениями. Именно поэтому на первом этапе мы устанавливали, вычисляли, наблюдали связь между конкретной эмоцией и ее физиологическими проявлениями в организме. Именно с этими внешними проявлениями мы будем работать на втором этапе, чтобы научиться вызывать нужные нам эмоции. Именно так – контролируя и меняя положение тела, выражение лица, жесты, манеру говорить, мы незаметно для себя меняем свой эмоциональный настрой.
Пожалуй, проще будет начать с эмоций, которые оказывают негативное влияние на эффективность работы, например неудовольствие. Когда мы недовольны, мы чаще всего хмурим брови, поджимаем губы, опускаем взгляд. Попробуйте, поймав себя в таком состоянии, сознательно изменить мимику, позу: перестаньте хмуриться, расслабьте губы, поднимите глаза и посмотрите прямо на человека или предмет, который вызвал неудовольствие. Вы заметите, что часть этого неудовольствия как бы ушла, состояние стало более спокойным, ровным.
В другой ситуации постарайтесь вспомнить и воспроизвести мимически, жестами эмоцию интереса, затем удивления. И внимательно зафиксируйте – как вслед за мимикой, расслаблением/напряжением мышц тела, изменением позы меняется и эмоциональное состояние.
Самое простое упражнение для создания хорошего настроения – улыбка. Встаньте у зеркала и улыбнитесь себе. Губы слегка растянуты, уголки рта приподняты, у глаз появляются «лучики счастья», с лица спадает напряжение… Запомните эти мимические ощущения и сознательно вернитесь к ним, когда вам будет плохо. Ощутите на своем лице улыбку, сделайте глубокие вдох и выдох, расслабьтесь, постарайтесь сохранить это ощущение. И контролируйте себя в течение хотя бы получаса. Брови снова нахмурились, лоб напряжен? Тогда снова – губы слегка растянуты, уголки рта приподняты, у глаз появляются «лучики счастья», с лица спадает напряжение. Это простейшее упражнение возвращает нам ровное, спокойное состояние, возможность трезво оценивать ситуацию и людей, принимать решения.
Затем можно осваивать работу с эмоциональными переключателями. О них человечество знает давно и некоторые из них успешно использует еще с античных времен.
Переключатель № 1
Самым известным эмоциональным переключателем является музыка. Она может вызвать тошноту, вызвать приступ головной боли или заставить паниковать. А может быть лучшим терапевтом и психологом одновременно. Когда человек засыпает под нежные мелодии, он всю ночь видит хорошие сны. Спокойная классическая музыка снимает напряженность во время деловых переговоров, ученики под музыкальное сопровождение более внимательно слушают и значительно быстрее запоминают новый материал. Если женщина кормит малыша, слушая любимые пьесы, то при первых же звуках знакомых мелодий у нее прибывает молоко.
С 1993 г. музыкотерапия стала одним из самых популярных способов лечения в США. В Китае также активно используют музыкальные произведения, наравне с таблетками или лекарственными травами.
Многочисленные исследования и эксперименты привели к твердому убеждению: некоторые мелодии действительно обладают сильным терапевтическим эффектом. Самые первые, которые можно безопасно использовать с блестящими результатами во всех случаях, – детская и народная музыка. Она как бы вызывает из глубин нашей памяти комплекс матери-ребенка и таким образом предлагает временную безопасность и неприкосновенность убежища, как в детстве.