Вопрос 125 Что такое функция мотивирования (мотивации)?
Вопрос 126 Какие подходы к мотивации (теории мотивации) существуют?
Вопрос 127 Какие содержательные теории мотивации наиболее известны?
Вопрос 128 Какие процессуальные теории мотивации наиболее известны?
Вопрос 129 Как можно представить себе идеальную работу (работу, которая нравится)?
Раздел 8 Руководство, лидерство и власть в менеджменте
Вопрос 130 Что такое руководство и отличается ли оно от лидерства?
Вопрос 131 Какие теории руководства существуют?
Вопрос 132 Что такое личностная теория лидерства?
Вопрос 133 Что такое поведенческий подход к руководству?
Вопрос 134 Что такое ситуационный подход к руководству?
Вопрос 135 Какой стиль руководства самый эффективный?
Вопрос 136 Что такое субституты и нейтрализаторы руководства?
Вопрос 137 Что такое формальное и неформальное лидерство?
Вопрос 138 Что такое власть и какая она бывает?
Вопрос 139 Как соотносятся руководство, власть и лидерство?
Раздел 9 Конфликты и действия менеджера по их разрешению. управление изменениями
Вопрос 140 Что такое конфликт и какие конфликты бывают?
Вопрос 141 Что является причиной конфликта?
Вопрос 142 Что такое функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов?
Вопрос 143 Какие способы предупреждения конфликтов существуют?
Вопрос 144 Что надо делать для разрешения конфликта?
Вопрос 145 Что такое структурные методы разрешения конфликтов?
Вопрос 146 Что такое межличностные стили разрешения конфликтов?
Вопрос 147 Как должен действовать менеджер, внедряющий изменения?
Раздел 10 Эффективность менеджмента
Вопрос 148 Что такое эффективность вообще и эффективность менеджмента в частности?
Вопрос 149 Каковы критерии эффективной деятельности менеджмента организации?
Вопрос 150 Какие экономические показатели характеризуют эффективность менеджмента?
Вопрос 151 Как повысить эффективность менеджмента?
Глоссарий
Рекомендуемая литература
А. Н. Цветков
Менеджмент
Раздел 1 Менеджмент: основные понятия
Вопрос 1 Что такое менеджмент?
Ответ
Английское слово «management», возможно, происходит от того же латинского корня, что и французское слово «menagement», известное с XVI в., образованное от глагола «menager» (умело подготавливать, тщательно упорядочивать). См. Тьетар Р.-А. Менеджмент / Пер. с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: ИД «Нева», 2003. С. 10.
Существует множество определений менеджмента. Нормативное, т. е. обязательное для применения, определение менеджмента отсутствует.
Чтобы узнать, насколько различаются взгляды на менеджмент как понятие, приведем несколько определений разных авторов из разных источников.
Новый иллюстрированный энциклопедический словарь. – М.:
Большая Российская энциклопедия, 2000. С. 446.
Менеджмент (англ. management — управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики.
Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 5-е изд. доп и перераб. – М.: Институт новой экономики, 2002. С. 469.
Менеджмент (англ. management) – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Экономико-математический энциклопедический словарь / Гл. редактор В. И. Данилов-Данильян. – М.: Большая Российская энциклопедия: ИНФРА-М, 2003. С. 289.
Менеджмент – способ организации совместной трудовой деятельности людей.
Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебн. – справ, пособие. – СПб.: Специальная литература, 1995.
Менеджмент – совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Тьетар Р.-А. Менеджмент / Пер с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: ИД «Нева», 2003. С. 10.
Менеджмент – процесс управления организацией (искусство и способ руководства).
Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Союз, 2002.
Менеджмент – это управление организацией в условиях рыночной экономики. Управление – воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.
Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. С. 802.
Менеджмент – эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.
Приведенные выше определения английского термина «менеджмент» по времени относятся к рубежу XX и XXI вв. В России существует мнение, что нет смысла использовать англоязычный термин взамен русского слова «управление». К сожалению, с этим мнением нельзя согласиться. Дело в том, что в науке существует такое понятие, как эпонимия. Это означает, что новому понятию или явлению присваивается имя того, кто впервые его определил или заметил, внес наиболее весомый вклад в его изучение, добился наибольших успехов в решении связанных с ним задач или проблем. С этой позиции следует считать справедливым, что англоязычное «менеджмент» используется во всех языках мира. Это означает только одно: наибольших успехов в менеджменте достигли англоязычные нации. Американские и английские исследователи являются признанными «законодателями моды» в области менеджмента, а остальные, как правило, заимствуют, адаптируют и развивают их идеи применительно к собственным национальным условиям. Хотя у истоков менеджмента наряду с англичанином (а точнее – шотландцем) Адамом Смитом стоят француз Анри Файоль, немец Макс Вебер.
В Советском Союзе термин «менеджмент» считался буржуазным и по идеологическим соображениям не использовался применительно к отечественной практике. Отголоски такого подхода видны в определениях Нового иллюстрированного энциклопедического словаря (см.) и В. А. Абчука (см.): в обоих случаях упоминается принадлежность понятия «менеджмент» к условиям рыночной (альтернативной командной, плановой, социалистической) экономики. Получается, что в «нерыночной экономике» менеджмента попросту нет, а есть что-то другое. А именно: управление социалистическим производством. Так, в учебнике «Теория управления социалистическим производством» приводится следующее определение: «Под управлением социалистическим общественным производством понимается процесс воздействия на коллективы трудящихся, использующих средства производства, принадлежащие обществу, для изготовления продукции и оказания услуг в целях создания благоприятных условий для повышения материального и культурного уровня жизни трудящихся» (Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов инж. – экон. спец. вузов / Под ред. О. В. Козловой. 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1983. С. 26).
Поскольку определение понятия «менеджмент» является делом сложным и неблагодарным, некоторые авторы «толстых» учебников вообще не дают никакого определения этому понятию. Например, хорошо известный учебник М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури «Основы менеджмента» (М.: Дело, 2005) на с. 41 приводит определение не менеджмента, а управления: «Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации».
В условиях, когда общепринятое определение понятия отсутствует, формирование собственного определения этого понятия можно считать вполне правомерным. Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет имеет давние традиции преподавания менеджмента, сложившуюся научную школу и систему взглядов на менеджмент. Поэтому собственное определение этого важного понятия является вполне правомерным. Учебное пособие «Общий менеджмент» (Дайджест учебного курса) / Под ред. А. К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001) дает следующее определение: «Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов» (с. 7).