Соответственно люди, придерживающиеся типа поведения, ориентированного на решение групповых задач, могут выполнять в группе следующие роли:

–  инициатор предлагает новые идеи и подходы к проблемам и целям группы, а также способы преодоления трудностей при решении задач;

–  разработчик детально прорабатывает идеи и предложения, выдвинутые другими членами группы;

–  координатор комбинирует идеи и предложения и пытается координировать деятельность других членов группы;

–  контролер направляет группу к ее целям, подводит итог уже сделанному, выявляет отклонения от намеченного курса;

–  оценщик критически оценивает работу и предложения других, сравнивая их с существующими стандартами выполнения поставленной задачи;

–  погонщик стимулирует группу и подталкивает ее членов к действиям, к новым решениям и к тому, чтобы создать больше уже сделанного.

Люди, придерживающиеся типа поведения, ориентированного на поддержку других, могут выполнять следующие роли:

–  вдохновитель поддерживает начинания других, говорит о понимании чужих идей и мнений;

–  гармонизатор служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают разногласия, таким образом сохраняя в группе гармонию;

–  примиритель поступается своим мнением, чтобы привести к консенсусу мнения других, таким образом сохраняя единство и целостность группы;

–  диспетчер создает возможность для общения, побуждая к нему других членов группы и помогая им, регулирует процессы общения;

–  нормировщик формулирует или применяет стандарты для оценки происходящих в группе процессов;

–  ведомый пассивно следует за группой, выступает как зритель и слушатель в групповых дискуссиях и при принятии решений (160, с. 29).

Важно ответить на вопрос: как возникают и усваиваются роли? По мнению Э. Борманна (Е. Bormann, 1990), усвоение ролей происходит методом научения, известного как оперантное обусловливание. Иными словами, если человек демонстрирует некое поведение и получает за него вознаграждение, то это поведение, скорее всего, повторится. Если же продемонстрированное поведение игнорируется или наказывается, то вероятность его повторения значительно снижается.

Согласно модели Борманна (рис. 13.5), вознаграждаемое поведение закрепляется и его частота растет. Вместе с тем, поскольку одно и то же поведение в одних ситуациях может вознаграждаться, а в других – наказываться, важно помнить, что роли являются специфичными для группы. Если человек выполняет роль лидера в одной группе, то это не означает, что он будет лидером во всех группах, в которые он входит.

Формальные и неформальные структуры группы тесно связаны между собой, но не всегда синхронизированы, что может мешать нормальному функционированию группы. Формальная структура связана с правилами, законами, регламентациями. Наиболее формализованными организациями являются армейские подразделения. Поведение членов этих организаций регламентировано уставом Вооруженных сил государства. Поступки, которые в других организациях могут восприниматься просто как неадекватные, постыдные или аморальные, в армии могут стать предметом судебного разбирательства. Хирургическая бригада или бригада «скорой помощи» – тоже яркий пример жесткой формализации структуры группы. Когда во время операции хирург отдает распоряжение или требует подать ему какой-либо инструмент, ассистенты и медсестры не ставят его действия под сомнения, не оспаривают их, не устраивают дискуссий.

Высокая степень формализованности требуется также для эффективной работы милицейских и пожарных подразделений. Все перечисленные виды групп объединяет выполнение задач в чрезвычайных, стрессовых условиях.

Низкая степень формализованности характеризуется отсутствием прописанных правил и регламентации. Хорошим примером таких групп являются подростковые группировки, в которых на первом месте стоит вопрос о завоевании популярности (131, с. 15—20).

Рис. 13.5. Модель усвоения роли по Борманну (цит. по 131, с. 20)

13.4. Уровни развития группы

Групповая динамика складывается на основе групповых процессов и состояний и проявляется в виде групповых эффектов. Однако ее главный результат – уровень, которого достигает группа в своем развитии.

Уровень развития группы – это такой качественный этап, который характеризует ее социально-психологическую зрелость. Группа развивается в пределах континуума – начиная с низшего уровня, проходя несколько этапов и достигая высшего уровня.

На каждом из этих уровней определяющим является конкретный процесс и достигнутое состояние. На каждом уровне групповые эффекты имеют свою специфику и значение.

13.4.1. Классификации уровней развития

В отечественной психологии существует несколько классификаций уровней развития группы. Так, Е. С. Кузьмин выделял три уровня:

1) номинальная группа;

2) кооперация;

3) коллектив.

Н. Н. Обозов подразделяет развитие группы на четыре этапа:

1) диффузная группа;

2) ассоциация;

3) корпорация;

4) коллектив.

Л. И. Уманский еще более дифференцированно подходит к данной классификации и вычленяет шесть уровней:

1) конгломерат.

2) номинальная группа.

3) ассоциация.

4) кооперация.

5) автономия.6) коллектив.

Рис. 13.6. Континуум развития группы.

Нетрудно заметить, что в подходах названных авторов много общего, поскольку действительно каждая группа начинается с низшего уровня – аморфного образования – и заканчивается высшим уровнем – коллективом.

13.4.2. Этапы развития группы

Попробуем описать уровни развития группы, взяв за основу классификацию Л. И. Уманского как наиболее разработанную и проверенную на практике и опираясь на три главных критерия:

– общность целей совместной деятельности;

– четкость структуры группы;

– динамика групповых процессов.

На основе этих критериев можно охарактеризовать социально-психологическую зрелость группы.

Конгломерат (лат. conglomerates – собранный, скопившийся) – группа ранее непосредственно незнакомых людей, оказавшихся в одно и то же время на одной территории. Каждый член такой группы преследует индивидуальную цель. Совместная деятельность отсутствует. Структуры группы также нет, либо она крайне примитивна. Примерами такой группы могут служить небольшая толпа, очередь, пассажиры вагона поезда, автобуса, салона самолета и пр. Общение здесь кратковременное, поверхностное и ситуативное. Люди, как правило, не знакомятся друг с другом. Такая группа легко распадается, когда каждый участник решил свои проблемы.

Номинальная группа (лат. nominalis – именной, существующий только по названию) – группа людей, собравшихся вместе и получивших общее название, наименование. Например, поступившие в вуз абитуриенты собираются в первый день занятий и получают наименование группы первокурсников. Такое наименование группы необходимо не только для того, чтобы она получила официальный статус, но и для того, чтобы определить цели и виды ее деятельности, режим работы, взаимоотношения с другими группами. Номинальная группа может остаться группой-конгломератом, если собравшиеся вместе люди не примут предложенных им условий деятельности, официальных целей организации и не вступят в межличностное общение. В таком случае номинальная группа распадется. Номинальная группа – это всегда кратковременный этап группообразования.

Для того чтобы группа стала номинальной, необходим организатор – один человек или организация, которые бы собрали людей вместе и предложили им цели совместной деятельности. Основное занятие членов номинальной группы – общение, то есть знакомство друг с другом и с целями, способами и условиями предстоящей совместной деятельности. До тех пор, пока не начата сама деятельность, а идет процесс обговаривания и согласования, группа будет номинальной. Как только люди приступят к совместной работе, группа перейдет на другой уровень развития.