Среди конкретных способов словесного урегулирования конфликта учащиеся называли следующие:

– выражение согласия, уступки («Если все против меня, то я…» «…соглашаюсь с ними»; «…окажусь не прав»; «…уступаю» и т. п.);

– высказывание аргументов в свою защиту («…стараюсь доказать ему, что он поступил неправильно»; «…стараюсь убедить в обратном»; «…доказываю свою правоту» и т. п.);

– выяснение причин конфликта («…разберусь, почему у них есть причины» и т. п.).

Однако при этом многие школьники явно недостаточно осознают значения слов «вежливо», «просьба», «спокойный» тон. Это отражается в следующих примерах высказываний из их сочинений: «Я попрошу: «Эй! Давай отсюда!» (категорическое требование, а не просьба); «Я скажу ему спокойно: «Давай быстро с моей парты, я здесь сижу!» (явно не соответствующий содержанию тон); «Я вежливо попрошу его: «Уйди, это мое место» (отсутствие заявленных в авторской речи формул вежливости).

Данные примеры подтверждают, что одной из причин речевой агрессии детей и подростков является недостаточная осознаваемость ими особенностей собственного речевого поведения в целом и, в частности, агрессивных компонентов в нем, неспособность к объективной оценке своей речи и, следовательно, – к ее анализу и контролю (см. также тему 3).

Итак, сравнивая и обобщая полученные данные, делаем следующий вывод:

Возникновение той или иной ответной реакции на речевую агрессию не является случайным. Можно выделить ряд факторов, от которых зависит ответная реакция на вербальные проявления агрессии:

1. Социальные, половые, возрастные особенности адресата.

2. Ситуация общения (место, время и т. д.).

3. Направленность речевой агрессии (обращена против присутствующего или отсутствующего лица).

4. Отношения коммуникантов (официальные / дружеские).

5. Установка адресата: как он представляет себе данную речевую ситуацию? Какой видит свою роль в этой ситуации? Что считает для себя наиболее важным, значимым?

Рассмотрим эти условия более подробно.

По данным наших исследований [63, 64, 66], ответная речевая агрессия в детской коммуникативной среде чаще всего имеет место, когда

– инициатор младше по возрасту или ровесник адресата (одноклассник, брат, сестра),

– одного с ним пола,

– занимает ту же или более низкую иерархическую позицию в данном коллективе (группе детского сада, школьном классе, подростковой компании и т. п.).

Именно такой собирательный словесный портрет можно составить в результате анализа школьных сочинений, данных методики незаконченных фраз и визуального наблюдения.

Причем для старших школьников в большей мере важны не столько внешний образ и формальные характеристики «обидчика», «агрессора», сколько его конкретные слова (грубые, оскорбительные, неприятные) и реальная ситуация общения (конфликтная, допускающая вербальную агрессию).

В связи с этим восьмиклассники, например, значительно чаще, чем учащиеся пятых-шестых классов, могут агрессивно ответить на речевую агрессию учителя – человека, старшего по возрасту, возможно, противоположного пола и имеющего более высокий социальный статус, а также неформального лидера или физически более сильного ровесника.

Что касается особенностей речевой ситуации и взаимоотношений говорящих, то здесь можно отметить, что ответная речевая агрессия возникает преимущественно в процессе неофициального общения, когда имеют место дружеские и даже панибратские отношения коммуникантов.

Однако, как уже отмечалось (тема 1), иногда весьма затруднительно сделать однозначный вывод о наличии речевой агрессии в детской и подростковой среде, поскольку это может быть просто словесной игрой.

Наконец, коммуникативная установка адресата, созданная им модель ситуации общения также влияет на особенности восприятия речевой агрессии.

Так, установка на дружеское, свободное, раскованное общение предполагает менее агрессивную реакцию на речевую агрессию. Примером этого может служить не очень обидная колкость в ответ на грубое требование в ходе непринужденной беседы в компании друзей-ровесников: «Уходи отсюда, я первее сел!» – «Не первее, а раньше!» (из сочинения шестиклассника).

Если же адресат представляет себе ситуацию общения как опасную или неблагоприятную, чувствует явную враждебность говорящего, ощущает неуверенность в своих коммуникативных способностях, испытывает страх, психологический дискомфорт, то в этом случае имеет место защитная коммуникативная установка, и мы наблюдаем реакцию «ухода-несопротивления». Чаще всего это безответное молчание или пассивное согласие.

Таким образом, можно сделать следующий вывод:

1. Как вы обычно реагируете на речевую агрессию? Используйте методику незаконченных фраз:

– Я могу повысить голос на того, кто…

– Когда на меня кричат, то я…

– Мне особенно противно, если мне говорят…

– Если все против меня, то я…

– Меня очень раздражает человек, который…

2. Выделите ответные реакции на речевую агрессию из сочинений шестиклассников.

А) – Уходи отсюда – это не твое место!

– Это мое место.

– Ты сидишь на последней парте.

– Пошел отсюда вон!

– Отстань!

Я могу оттолкнуть своего товарища, обозвать очень нехорошими словами (дурак, идиот и т. д.).

(Ученик 6-го класса)

Б) Если займут мою парту и грубо откажутся уходить, я накричу на него, ударю. Я скажу ему: «Иди отсюда!» Если не уйдет – побью. Потом, если он не уйдет, я выкину его портфель. Мне свойственно ругаться плохими словами: «козел», «идиот»… «Канай отсюда»…

(Ученик 6-го класса)

3. Участвуя в эксперименте с использованием методики незаконченных фраз, ученик 6-го класса дал следующие варианты ответов. Какие типы реакций на речевую агрессию проявляются в этих ответах?

– Я могу повысить голос на того, кто… «обзывается».

– Когда на меня кричат, то я… «ору еще громче».

– Если все против меня, то я… «стараюсь уйти».

♦ Ответная явная сильно выраженная речевая агрессия, реакция «ухода-несопротивления».

Цель изучения темы – научиться контролировать речевую агрессию в собственной речи и в процессе межличностного общения.

Задачи изучения темы:

– ознакомиться с основными методами позитивного разрешения конфликтных ситуаций, способами предотвращения и устранения речевой агрессии;