— А, …, …, …, - выругалась Симона.

— Десять штрафных очков, — послышался ласковый голос профессора Пащина.

Александр соскользнул следом, чтобы помочь Симоне. Следом за ним спустился Максим Прохоров, который во время этого боя был в команде Симоны. Но этого уже не требовалось. Профессор Пащин убирал палочку, с помощью которой исцелил сломанную ногу Симоны.

— Да пошли вы все с вашими правилами вы из меня совсем не человека сделать хотите в гробу я видала ваши реверансы я вам что консервная банка чтобы костями по стенам стучать издеваются сволочи а мы только "здрасьте — пожалуйста" там сдержись тут нельзя то не делай это не делай по три тома в день прочитай а потом ещё попробуй не взвой от этого всего ногу чуть не оторвали а я слова не скажи как будто я не женщина да пошли вы все не хочу не буду сами тут реверансы раскланивайте а я всё это в гробу видела садюги несчастные, — всё это Симона выпалила на одном дыхании и заплакала.

— Ну, если вы так настаиваете, то да будет вам по вашему слову, — согласился профессор Пащин, а затем, уже обращаясь к Александру и Максиму, добавил:

— Бой не закончен.

Ребята сочувственно посмотрели на Симону и побежали обратно, к стартовым позициям своих команд, чтобы продолжить учебный бой. Симона осталась плачущей на полу. Было слышно, как профессор Пащин вызывал охрану Университета.

Эта история началась после второго занятия по "введению в волшебство". Профессор Пащин тогда сказал:

Это занятие, как я вам и обещал, будет посвящено обсуждению вежливости. Что такое вежливость? Тема эта неисчерпаема. Но сегодня я хотел бы обсудить с вами вполне прикладные вещи. Начнем мы с прикладной конфликтологии. Что делать в том случае, если на вас нападают? Если на вас нападают с целью отнять ваши вещи или вашу жизнь, то в этом случае более — менее понятно, что надо делать. Но что делать в том случае, если на вас напали с целью оскорбить, просто для того, чтобы поразвлечься вашим унижением? Или, как вариант этой задачи, что делать в том случае, если другой человек просто ведет себя с вами грубо и неуважительно?

— Давайте подумаем о том, какую цель мы преследуем в конфликтной ситуации. Конечно, та животная часть в человеке, которая ответственна за поведение, никогда не будет сомневаться в своей цели. Она всегда будет стремиться к тому, чтобы сокрушить и уничтожить противника, повысить свою славу самца (или самки) — доминанты, а если этого не получится, то спасти шкуру. Однако, если мы хоть немного задумаемся, то нам станет ясно, что при таком поведении каждого из членов человеческого общества оно быстро превратиться в общество не совсем человеческое, в мир сплошных страданий. В таком мире все силы будут тратиться на войну авторитетов, на войну всех против всех, и никаких общих дел, никакого повышения качества жизни не будет. Даже семьи при таких установках не смогут быть созданы — муж с женой передерутся за доминирование в семье.

Давайте подумаем о том, какую цель мы преследуем в конфликтной ситуации. Конечно, та животная часть в человеке, которая ответственна за поведение, никогда не будет сомневаться в своей цели. Она всегда будет стремиться к тому, чтобы сокрушить и уничтожить противника, повысить свою славу самца (или самки) — доминанты, а если этого не получится, то спасти шкуру. Однако, если мы хоть немного задумаемся, то нам станет ясно, что при таком поведении каждого из членов человеческого общества оно быстро превратиться в общество не совсем человеческое, в мир сплошных страданий. В таком мире все силы будут тратиться на войну авторитетов, на войну всех против всех, и никаких общих дел, никакого повышения качества жизни не будет. Даже семьи при таких установках не смогут быть созданы — муж с женой передерутся за доминирование в семье.

— Давайте представим, что мы совершенно мудрые люди, и хотим разрешить ситуацию к общему благу. Давайте зададимся вопросом: "А на что именно воздействуют те, кто оскорбляет нас и кричит нам в лицо всякие оскорбительные названия?" Станем ли мы глупее, если нам десять раз крикнут "дурак?" Пожалуй, мы не изменимся. Почему же мы обижаемся? А потому, что мы видим, как оскорбляется то, что мы так нежно любим в самих себе. Оскорбляется наша любовь к самим себе, наше представление о себе как о самом лучшем в мире. И тут я хочу, чтобы вы задали сами себе вопрос: "А стоит ли это самолюбование того, чтобы мы его защищали?" Для животного это, пожалуй, главная драгоценность, лишился статуса доминанты — жизнь насмарку. Для человека это самолюбование не стоит ничего. Да! Именно так! Не стоит ничего. В конечном итоге, и мы сами, и другие люди оценивают нас не по престижу, а по тому, насколько благотворными и жизнеспособными разумными существами сумели мы стать. Мы сами в глубине прекрасно знаем, что другие люди умеют многое лучше нас. Так давайте пожелаем им всего самого лучшего и будем учиться у них.

— Давайте скажем сами себе: "Мы не самые лучшие, нам предстоит еще многому научиться, мы рады учиться всякому совершенству, и мы думаем даже, что весь этот мир крутится для того, чтобы мы имели такую возможность. Мы рады тому, что другие люди отличаются от нас и умеют больше, чем мы. Тем веселее и интереснее будет нам всем вместе".

— Можно даже на некоторое время притвориться, что мы хуже всех, и тем, кто придет нас ругать, так и говорить: "Да, мы самые несовершенные. Но зачем ты это говоришь? Либо говори по делу, либо не говори нам того, что мы и так знаем". Человек, который знает свою доброжелательность, свое стремление к совершенству и не защищает свою болезненную гордость, неуязвим.

— Итак, правило первое: мы не защищаем свое самолюбование.

— Правило второе: в конфликтной ситуации нам лучше всегда оставаться вежливыми, мы не должны никогда оскорблять чужое самолюбование и самоуважение. Как много конфликтов, в том числе со смертельным исходом и кровной местью на много поколений, разгорелось из-за случайного столкновения и грубого ответа! Будем вежливыми. Помните, что вы разговариваете с людьми, которые о себе хорошего мнения. Не допускайте насмешливых или уничижающих жестов и интонаций даже в том случае, если дело идёт к драке. Если нас толкнули — то мы должны извиниться за то, что здесь стоим, и только потом поинтересоваться, откуда такое оживленное движение. Тоже вежливо. Не оправдывайтесь — оправдания воспринимаются как нападение. Если вас за что-то ругают, всегда просите прощения и обещайте исправиться, даже в том случае, если вас ругают незаслуженно. Помните: мир людей живёт по законам страха. Пока вы настаиваете на своём мнении, оправдываетесь или отвечаете в духе "сам дурак", вы в глазах окружающих являетесь источником страха, проблемой, которую надо подавить. Как только вы перестаёте быть источником страха, вы становитесь "своим" — тем, кого надо защищать.

— Такой подход кажется парадоксальным и где-то даже "слабым", и вам будет очень трудно поверить, что это самый сильный способ поведения. Иногда на это уходят годы, иногда десятилетия. Однако, могу вас уверить, именно не оскорбляющее и вежливое поведение всегда оказывается самым выигрышным. Стоит сорваться на крик или указать противнику на его недостатки, как потом это всегда оборачивается серьезным проигрышем.

— Правило третье: В конфликтной ситуации мы должны пытаться понять причину и цель действий противной стороны. Очень часто бывает так, что при малейшем повышении тона у людей, особенно у людей низкого развития, включается автоматическая система поведения. Под её действием люди говорят и делают совсем не то, что они считают нужным делать по зрелому размышлению, они сыпят оскорблениями и прочими словами, которые они считают сильными. Воспринимать такое поведение за чистую монету будет не совсем верно. Тут приходится смотреть в суть происходящего, пытаться понять, чего противная сторона хочет добиться, а "сильные слова" игнорировать или оставить "на потом", для ласкового внушения.