Несмотря на то что сильный пол заявляет, дескать, женщина в бизнесе все равно, что женщина за рулем или на корабле, дамы продолжают создавать производства, водить машины, управлять сложнейшей техникой, становятся политиками. Убеждена, что на самом деле женщины во все времена и в любой стране самым активным образом участвовали в принятии ключевых управленческих решений. Просто свое участие они, как правило, не афишируют. В них, наверное, заложена природная скромность…
Но гормоны у нас разные
На одну и ту же шутку мужчины и женщины реагируют по-разному, равно как и воспринимают неудачи, измены и предательства, выражают (или не выражают) свои чувства – это аксиома. До недавнего времени различие объяснялось спецификой воспитания, культуры, нервной системы, и лишь относительно недавно наука назвала главную причину – гормоны. Американский маркетолог Марта Барлетта собрала все самые свежие сведения по этому поводу и изложила в книге «Как покупают женщины»[2]. До этой книги я встречала много разрозненных сообщений о попытках ученых докопаться до истины, которая помогла бы уменьшить количество разговоров о превосходстве мужчин, второсортности женщин и говорить о том, что «мы просто другие». Но только в этой книге я нашла наиболее полную, на мой взгляд, и систематизированную информацию. Не будем изобретать велосипед, воспользуемся данными американского специалиста.
«Мужской гормон тестостерон является основой личных качеств мужского населения, таких как агрессивность, самоуверенность, дух соперничества, стремление занять ведущее положение, риск и сильные эмоции». Вот почему мужчины иногда ведут переговоры, как будто кто-то из них обязан подписать акт о капитуляции!
«…Мужчины, как и женщины, имеют гормональные циклы. Колебания тестостерона происходят ежедневно (максимальный уровень достигается ранним утром) и ежегодно (максимум наблюдается в осенний период)». Может быть, тогда производственные совещания, планерки и летучки, после которых их участники глотают валидол, перенести с раннего утра на послеобеденное время?
«…Эстроген – основной женский гормон – связан с ярко выраженным чувством заботы и семейственности, и он же подавляет действие тестостерона, вырабатываемого женщинами тоже. Если уровень эстрогена ниже, женщины более склонны к соперничеству, у них лучше проявляются математические способности и пространственное мышление, они начинают действовать агрессивно». Вот бы научиться управлять этими реакциями! И перед кабинетом высокого начальства перекрывать себе краник с эстрогеном!
«…Окситоцин– гормон, который активирует чувство участия и заботу о потомстве, попадает в кровь во время беременности и родов, а также в другие решительные моменты, когда женщина испытывает стресс. Когда женщины подвергаются стрессу, у них выделяется больше окситоцина и таким образом стимулируется потребность в общении». Вот тогда, наверное, у нас возникает в голове гениальная мысль обсудить проблему?
Есть еще серотонин – гормон, уровень которого обратно пропорционален стремлению к риску. Женщины вырабатывают больше серотонина, чем мужчины, и имеют в мозге больше рецепторов, воспринимающих этот гормон, в результате действия которого снижается тяга женщин к необдуманным, рискованным поступкам и демонстративному поведению». Вот, оказывается, почему нас не очень тянет на всяческие экстремальные прыжки с парашютом и гонки по вертикали. Пожалуй, здесь ничего «перекрывать» не стоит.
«В возрасте 40–80 лет уровень тестостерона у мужчин снижается на 50 %. Расставаясь с ним, они теряют часть своей агрессивности и стремления к соперничеству».
И у женщин снижается гормональный уровень, но по мере того, как они лишаются эстрогена, действию тестостерона (который у них тоже есть) уже ничто не мешает. Поэтому они становятся более настойчивыми, самоуверенными, энергичными».
Жаль, что в службах персонала и рекрутинговых фирмах не знакомы с гормональной химией. Они бы тогда не отказывались рассматривать женщин в возрасте после 40 в качестве претенденток на должности, к примеру менеджеров по развитию, по закупкам и т. д.
Более подробно о том, каким образом можно (и нужно) учитывать протекающие в организме химические реакции, общаясь со своими партнерами по бизнесу, вышестоящим начальством или подчиненными, мы будем говорить с вами в следующих главах. А пока дадим себе возможность спокойно, без эмоций и действия каких бы то ни было гормонов, принять к сведению очередную порцию информации.
Некоторые ученые считают, что проблема агрессивности связана с особенностями мозга мужчины. Когда мозг мужчины отдыхает, у него активны те области мозга, которые отвечают за автоматические мгновенные действия.
Женщины во время отдыха ведут мысленные разговоры. У них активна та область, которая тормозит агрессивные действия, то есть сначала думать – потом действовать.
Наличие такого гормона, как эстроген, снижает риск заболеть шизофренией, но способствует проявлению депрессии.
Исследования показали, что у многих женщин в предменструальный период снижается уровень эстрогена и прогестерона – успокаивающих гормонов, а действие тестостерона оказывается неуравновешенным. Это означает, что женщины в течение нескольких дней ведут себя так, как мужчины ведут себя постоянно.
Мужчины на самом деле глубоко переживают неприятности. Их артериальное давление, пульс, частота дыхания, вся нервная система при стрессе претерпевают более глубокие изменения, чем у женщин.
У борцов-победителей уровень тестостерона выше, чем у побежденных; агрессивные хоккеисты имеют более высокий уровень тестостерона, чем их более миролюбивые товарищи по команде.
Почему и как приходят в бизнес
Как оказываются мужчины на высшей ступени менеджмента или владельцами фирм – в общем-то ясно. У многих это заложено на генетическом уровне. Не удержусь от цитаты из рассказа Марка Твена «Дневник Адама»: «…Я нахожу, что с ней (Евой – авт.) можно довольно приятно проводить время. Теперь, лишившись своих владений, я испытываю одиночество и тоску, когда ее нет со мной. И еще одно, она говорит, что отныне нам предписано в поте лица своего добывать себе хлеб. Тут она может оказаться полезной. Руководить буду я».
Так что еще со времен грехопадения первый мужчина на земле знал, что он руководитель. Впрочем, вернемся к нашим современникам и посмотрим, почему и как приходят в бизнес мужчины и женщины. Собственно, мы уже начали об этом говорить, анализируя черты характера, свойственные пассионариям от бизнеса.
Мужчина изначально должен что-то завоевать (или отвоевать), чтобы прокормить не только себя, но и жену и подрастающее потомство. Уже упоминавшийся мною Тимур Горяев в одном из интервью говорил, что «на заработки» его выгнала жена, так как, отслужив в армии, он работал юрисконсультом и получал в три раза меньше, чем она. С г-ном Горяевым лично я не встречалась, а вот не менее интересную историю о поисках своей ниши услышала от владельца небольшой частной фирмы, занимающейся грузоперевозками. На мой взгляд, она типична для мужского варианта жизненной стратегии.
Я работал в разваливающейся фирме. Вернее, числился. Потому что денег не платили, а работа случалась раз в месяц. Дома я собирал компьютеры и относил их на рынок. А до этого у меня была еще эпопея с продажей детских трикотажных костюмчиков. Кажется, их остатки до сих пор жена использует на тряпки для мытья полов. Но костюмчики по каким-то причинам не пошли, и я тогда понял, что для торговли не гожусь, поэтому я и решил собирать компьютеры, так как технику знал хорошо. На «компьютерные» деньги купил свою первую машину – «копейку», у соседа, который научил меня ее водить. Он же навсегда определил мое отношение к автомобилю, сказав: «Если у тебя есть автомобиль, пользуйся. Зачем тебе гараж?»
На этой «копейке» я занялся извозом. Помню, хотел побольше денег заработать под Новый год, чтобы и стол был, и ребенку подарок под подушку положить. Выехал, а машина через час работы встала. Пока откатил ее к знакомому механику, пока выяснили причину – уже часов шесть вечера. Он мне говорит: «Тут работы на день… Новый год на носу, задерживаться не буду». Я его упросил сделать по максимуму, чтобы потом быстрее ее восстановить. Спасибо ему – до одиннадцати вечера чинили, потом все-таки он ушел Новый год встречать. Ну и я отправился домой – с пустыми руками. Жена вздохнула: «Поедим картошки». Ей не привыкать.
Вот таким был мой начальный капитал. Я давно понял, что без знания бухгалтерии далеко не уедешь, и начал ее осваивать. Позднее благодаря этому мне легче было, чем другим, подбирать себе бухгалтеров, да и вообще все финансовые вопросы решать. А потом я увидел эту нишу – возможность поставить бизнес на грузоперевозках. Нашел партнеров, мы сложили наши капиталы. А машины покупали в лизинг. Это намного удобнее, дешевле и надежнее, чем кредит. Сначала сами сидели за рулем, позднее стали приглашать на работу водителей и других сотрудников.
Я же понимаю, что у меня бизнес такой – слишком много проверяющих и контролирующих, поэтому у себя на даче баньку построил – знакомых, друзей приглашаю. Вообще у меня баня существует больше для чужих, чем для своих. Гостей на дачу-то можно больше пригласить, чем в квартиру. Вот и приглашаю, и угождаю, и венички березовые предлагаю. Зато, когда возникают проблемы – а без этого жизнь показалась бы раем, – я решаю эти проблемы быстрее, чем тот, у кого таких связей нет.
2
Барлетта М. Как покупают женщины: Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: Вершина, 2004.