15 октября 2009, 09:15

Работаю в банке.

Помимо всего прочего принимаю звонки от клиентов, у которых наш банкомат отобрал карточку.

— Алло, девушка. банкомат зажевал карту!!!

— Карта банка %название%?

— Да!

Следует ФИО клиента.

Пробиваю по базе, чтобы определить захват — нет такого. Уточняю.

— Карта точно банка %название%?

— Да! Да!

Пауза. Оживленный диалог на заднем фоне.

— Хотя, может быть и банка %другое название%....

15 октября 2009, 09:15

Работаю ведущим на FM-радиостанции. Более всего задолбал следующий традиционный диалог со слушателем во время интерактива:

— %radioname% слушает, добрый день!

— Здравствуйте, поставьте пожалуйста песню.

— Какую?

— А какие у вас есть?

— Вам перечислить все семь тысяч?

15 октября 2009, 09:45

Когда я только начинал работать в пресс-службе одной федеральной конторы, было очень много весёлого. Дело в том, что пресс-служба располагалась рядом с общественной приёмной, куда стекалось огромное число людей. В приёмной сидел очень забавный парень. Как-то раз зовёт он меня к себе поглядеть на очередного посетителя:

— Меня газом травят!

— Э... как травят?

— Иду, значит, в магазин — там травят. Дома сижу — и там под дверь газ пускают! Это всё спецслужбы. Дело в том, что мне американцы вставили в голову чип и приказывают через спутники убить Путина. Я сопротивляюсь, но не знаю, как долго смогу сдерживаться.

— Мы вам поможем! (Начинает набирать номер телефона.) Как, говорите, ваша фамилия?

— %familyname%.

— (в трубку) Так, знаете такого %familyname%? Да. Да. В курсе его проблемы? Так вот, нужно чип из головы убрать. Да-да. Уберёте? Хорошо. (Кладет трубку.) Всё, чип у вас уберут. Когда будете ложиться спать, закройтесь только на один замок.

— Спасибо, вы так мне помогли, а то мне никто не верил.

— Ну что вы, это всего лишь наша работа.

С начала это было смешно. Когда я проработал год и узнал, сколько у нас таких психов, было уже не до смеха. За время моей работы мы не нагрубили ни одному человеку!

15 октября 2009, 09:45

— Я вчера купил у вас антенный штекер за 6 рублей. Он мне не понадобился. Можно его вернуть?

— Можно, но придётся писать заявление с указанием паспортных данных.

— А я паспорт не взял.

— Приходите с паспортом.

— Ну ёлки-палки, я и так 25 рублей на маршрутку потратил...

— Ничего не можем поделать.

Вернулся через пару часов с паспортом, написал заявление, вернули шесть рублей.

15 октября 2009, 09:45

Нюансы рабочего процесса. Очень не хватает телепата.

Один из звонящих на сотню:

Раздается звонок, поднимаешь трубку

— Добрый день, компания %companyname%, слушаю.

В ответ громкий ор:

— У меня %услуга% уже вторую неделю не работает!!!

— Вы звонили, подавали заявку?

— Нет, а зачем?

На кассе чаще, один из десяти. Подходят, стоят, молчат, смотрят в душу.

Кассир, поднимает глаза: Вам счет пополнить, погасить кредит?

Клиент: Нет, денег заплатить.

15 октября 2009, 10:15

Работаю в фотостудии. Каждый день обязательно приходит клиент, который НИЧЕГО не знает.

— Добрый день

— Добрый день!

— Мне нужно фото.

— Хорошо, на какой вам документ?

— Я не знаю...

— Каким форматом?

— Таким, как на документы.

— На какие документы?

— На обычные...

— Нет такого понятия, как «обычные документы», каким форматом должно быть фото?

— Ну... *рисует в воздухе прямоугольник* — вот таким!

— Вот, посмотрите, образцы фотографий, каким форматом вам делать?

— Таким, как на документы…

— На какие документы? Каким форматом?

— Ну я же вам сказала — я не знаю!

— А мне надо догадаться, что за фото вам надо, да?

— Ну, вы же фотограф....

— Дамочка, куда вам надо эта фотография? Куда вы ее будете вклеивать?

— НУ Я ЖЕ СКАЗАЛА ВАМ — Я НЕ ЗНАЮ!!!

15 октября 2009, 10:15

Работал в офисе продаж и обслуживания мобильной связи. Клиенты приходили с самыми разными проблемами: переустановить винду на ноуте, восстановить потерянный телефон (не симку, а сам аппарат!), но особенно врезалось в память такое:

Клиент: Мне от вас пришел счет на очень большую сумму. Я не собираюсь это платить.

Я: Давайте разбираться. У Вас счёт на семь тысяч рублей. Так?

Клиент: Так, но я не буду платить!

Я: Абонентская плата у Вас пятьсот рублей. Так?

Клиент: Так.

Я: За звонки начислена тысяча рублей.

Даю полную детализацию всех звонков.

Клиент, подробно изучив детализацию: Да, здесь всё правильно.

Я: Полторы тысячи за СМС и запросы на короткие номера - мелодии и прочее.

Клиент, все еще глядя в детализацию: Да, всё правильно, это я писал, это музыка, да.

Я: А ещё полторы за межгород и две с половиной за международную связь.

Клиент, вновь заглядывая в детализацию: Да, всё правильно.

Достаю калькулятор, показываю клиенту: 500+1000+1500+1500+2500=7000

Клиент: Да, но это всё равно неправильно. Это неправильно, потому что очень много, и я платить не буду!