Вернитесь на страницу IV, чтобы найти правильный ответ.

Вы ответили: постановка задач должна сопровождаться детальным инструктированием подчиненных руководителем.

Детальная инструкция хороша, когда подчиненный не знает, как сделать работу. Особенно это касается тех подчиненных, которые только что поступили на работу и еще не имеют необходимых знаний, умений и навыков. Но ситуация кардинально меняется в том случае, если подчиненные имеют такие навыки и умения. В отношении них руководитель ни в коем случае не должен прибегать к подобному инструктажу, особенно если он сам не очень компетентен в данном вопросе.

Запомните: некомпетентным подчиненным давайте задачи с детальной инструкцией. Аналогично поступайте и с недисциплинированным подчиненным, чтобы иметь возможность контролировать его действия. Напротив, компетентным и дисциплинированным подчиненным задания нужно давать в другой форме.

Вернитесь на страницу XII, чтобы уточнить ваш ответ.

Вы ответили: все решения должны приниматься руководством коллективно, чтобы не допускать авторитарных приемов в работе.

В принципе ваше мнение правильно. Но оно не может быть догмой. Если в коллективе, которым вы руководите, возникает экстремальная ситуация, то всякое промедление ради демократизма неоправданно и недопустимо. С другой стороны, неправильно и обратное: когда в условиях избытка времени руководитель принимает все решения единолично, считая, что все остальные менее компетентны и не могут ему помочь.

Даже если решение уже принято, неплохо привлечь к его обсуждению членов штаба и исполнителей. При этом вы можете представить им вариант решения под чужим именем, сказав, например, что где-то в другом месте решили этот вопрос таким-то образом. После этого попросите подчиненных высказаться. В конце обсуждения попытайтесь вынести решение как плод коллективного ума: «после обсуждения принимаем решение, которое предложили…», перечисляя всех, кто принял в нем участие. Таким образом, у подчиненных формируется чувство причастности к принятому решению. Это мощный стимул к труду, к тому, чтобы делом доказать правильность совместно принятого решения.

Вернитесь на страницу X и поищите более правильный ответ.

Вы ответили: информация не должна выходить за рамки поставленной задачи.

Давайте представим такую ситуацию. Ваши подчиненные выполняют работу, оплата которой зависит от качества. Если вся выпущенная продукция будет только высшего качества, то это будет выгодно всему обществу, каждому работнику и коллективу в целом. Вы, однако, не сообщили об этом исполнителям, и в результате они делают упор на количество… Но за большее количество коллектив получит меньшее вознаграждение, чем за меньшее количество, но с лучшим качеством. Виноват в этой ситуации руководитель, так как он не сообщил о целях и интересах коллектива, что и привело к неправильным действиям «исполнителей».

Поэтому не забывайте: информация должна быть шире поставленной задачи и касаться целей и интересов коллектива, общества, личности. Это освободит руководителя от необходимости надзора и опеки над подчиненными.

Вернитесь на страницу V и поищите правильный ответ.

Во всех трех перечисленных случаях создается побудительная ситуация. Для этого используются как организационные, экономические, так и социально-психологические методы воздействия. Побудительная ситуация может быть «принудительной» или «привлекательной». «Принудительная» создается через угрозу уменьшения достигнутой степени удовлетворения потребностей подчиненного или ухудшения его положении в коллективе. В случае «привлекательной» ситуации, наоборот, руководитель создает возможность повышения степени удовлетворения потребностей подчиненного или повышения его авторитета в коллективе.

Самым распространенным средством экономического воздействия является материальное вознаграждение. При этом руководителю необходимо соблюдать принцип: за равный труд – одинаковое вознаграждение. Нужно помнить, что не для всех подчиненных материальное вознаграждение является главной целью. Для многих очень важны и межличностные отношения: уважение, почет, личный авторитет, поддержка или негативное отношение коллег и т. п. Хороший руководитель считается с реальностью и ищет ключ к успеху не только путем экономического воздействия, но и с помощью других средств активизации.

Социально-психологические средства очень эффективны, когда руководитель воздействует на своих подчиненных не прямо, а опираясь на силу и авторитет коллектива, – для создания хорошего морально-психологического климата, дружеских отношений между людьми. Очень важно формирование в коллективе нетерпимого отношения к недисциплинированным работникам. В этом плане очень сильное воздействие оказывают социальная изоляция и неформальное осуждение.

Переверните страницу.

Важную роль в создании побудительной ситуации играет метод убеждения, как основной способ формирования внутренне активной жизненной позиции, направленной на выполнение поставленных задач.

Используются и средства организационного или дисциплинарного воздействия: замечания, выговоры, увольнения и т. д. Но нужно помнить, что власть только тогда является силой, когда она соединена с подчинением. А подчинение – это, прежде всего, сознательное и добровольное отношение исполнителя к распоряжениям руководителя. Поэтому прибегать к мерам дисциплинарного воздействия необходимо только в исключительных случаях.

В процессе выполнения поставленных задач одной из основных функций руководителя выступает контроль за ходом их выполнения. Как вы считаете, какой из перечисленных вариантов контроля должен выбрать руководитель?

1. Необходимо контролировать действия исполнителей. См. стр. III.

2. Необходимо контролировать промежуточные результаты. См. стр. XXXVIII.

3. Необходимо контролировать конечный результат. См. стр. VI.

Вы ответили: авторитарный стиль недопустим в руководстве творческим коллективом.

Однако это не так. Все три стиля (либеральный, авторитарный и демократический) – это типы руководства, применение которых возможно в любом коллективе, в том числе творческом. При этом нужно иметь в виду, что один и тот же руководитель может варьировать свой стиль от авторитарного до либерального в зависимости от конкретной ситуации, от подчиненных, с которыми он работает, от изменений, происходящих во внешней или внутренней среде и т. п.

Ваша ошибка вполне объяснима, поскольку вы еще не познакомились с характерными признаками типовых стилей руководства.

Вернитесь на страницу XXXII, чтобы найти другой ответ.