Больше любви к людям, какими бы мерзавцами они не были. Глядишь — и кто-то станет добрее и ласковее.

12 февраля 2010, 12:45

Заказала матрас в интернет-магазине. Привезли на 20 см уже, чем нужно, хотя на всех этикетках был указан требуемый размер. Ну что ж, ошиблись, бывает.

Звоню, сообщаю о проблеме. До того момента милые и вежливые менеджеры начинают меня «футболить» друг другу по телефону, давая противоречивые инструкции о том, как мне вернуть негодную вещь. Очередной собеседник, чья речь выдаёт в нём отношение к гоп-культуре (точнее, к бескультурию), начинает откровенно хамить. Я интересуюсь его именем, яростно желая применения жёстких санкций. Ответ убил наповал:

— Я гендиректор! Ну что, съела? Кому теперь жаловаться будешь?

Господа руководители, не переживайте — и на вас найдётся управа.

13 февраля 2010, 08:15

— У меня ваша платиновая карта, какая скидка будет?

— Простите, у нас нет платиновых карт.

— Ну не платиновая, но самая дорогая. Я с вами, хи-хи, с первого дня сотрудничаю. (Пауза.) Да, скажите, где ваши магазины находятся?

К слову, магазинов у нас всего два, второй открылся полтора года назад. Дисконтные карты введены восемь месяцев назад, и бывают они только одного вида.

13 февраля 2010, 08:45

Было это несколько лет назад, когда только-только прижился блютус на мобильных телефонах и начали приживаться камеры. Решила я прикупить себе новомодную мобильную игрушку взамен старой доброй звонилки. Взяла диск с каталогом девайсов всех мало-мальски известных брендов и несколько дней с этим каталогом знакомилась. Хоть и цвет моих волос явно не дотягивает до каштанового, покупать что-либо только потому, что оно «такое миленькое красненькое» и «подходит к моей сумочке», я никогда бы не додумалась — функционал на первом месте.

Присмотрела я себе две новомодные модели известного бренда, но колебалась в выборе и решила для окончательного решения посоветоваться с одной своей приятельницей, продавцом-консультантом мобильного салона. Позвонила ей, назначила встречу; она с радостью согласилась помочь.

— Я присмотрела себе два телефона, но ещё колеблюсь. Это «ААА» и «ВВВ».

— «ААА» — гадость, — подруга презрительно скривила лицо.

— Тогда «ВВВ»?

— Да! Бери, не прогадаешь.

— А чем же он хорош?

— Оx$@нный телефон, все хвалят!

Интересно, она и клиентов своих так же консультирует?

13 февраля 2010, 09:15

Часто клиенты входят в операционный зал почты с такими словами:

— Девушка, мне тут бумажка какая-то пришла. На перевод или на посылку, наверное.

Варианты бывают разные: от «уведомления» и «вызова» до «повестки» и «бумажки». Если я ещё не сильно злая, предлагаю разобраться:

— Давайте-ка посмотрим. Что здесь написано? На самом верху, большими буквами?

— «Извещение».

— Хорошо. А тут вот галочками что отмечено?

— Эмм... «Письмо», «заказное».

— Очень хорошо! Так что вам пришло?

— Так вот же, бумажка на посылку!

А вы говорите, набраться терпения.

13 февраля 2010, 09:45

Ходил вчера в банк... скажем, «Российский Эталон», чтобы заплатить долг по кредиту. Расплатившись с банкоматом, решил выяснить, почему в 2009 году почти весь минимальный платёж оказывался на моём счету, а в 2010 году 90% такого же платежа уходит на погашение процентов.

В клиентском зале две стойки: «Информация» и «Оформление депозитов». Встаю к стойке «Информация», жду четверть часа, после чего работница банка мне сообщает, что очередь у них общая.

— Как же так? Стойки разные, очередь общая, и нигде об этом не написано. Я же пятнадцать минут перед вами маячил, и никто не удосужился сказать, что я неправильно стою!

— Спрашивать надо! Мало ли, что у нас тут написано! На заборе тоже написано, а там дрова!

Очень мило, что сотрудники этого банка ставят его в один уровень с забором. Сухой остаток после общения с персоналом был таким:

1. Проценты по кредиту увеличили чуть больше, чем вдвое.

2. За снятие наличных начисляют отдельные проценты, прибавляемые к процентам за задолженность.

3. Из-за «хитрых» процентов реальная стоимость кредита возросла где-то втрое.

После неформального общения с глазу на глаз одна сотрудница шёпотом предложила мне как можно скорее выплатить кредит, чтобы не остаться без штанов, после чего никогда больше не пользоваться их услугами. На душе полегчало — я встретил лучик света в царстве алчности и обмана.

13 февраля 2010, 10:15

Работаю в строительном магазаине. Хотелось бы обратиться к мужчинам, отправляющим к нам своих жён отовариваться. Я, конечно, понимаю, вы сами заняты, и ситуации бывают непредвиденными, но... Потрудитесь хотя бы написать на листке бумаги, что нужно купить, какого это диаметра, размера и веса, где это будет стоять и для чего будет использоваться.

Да, учитель математики не обязан знать, каков диаметр канализации в его квартире, но уж если решил сам её починить, то хотя бы диаметр можно измерить? Не так давно обратилась дама «вся из себя» с прямо-таки требованием принести ей самый лучший сифон с гофрой для умывальника. На вполне резонный вопрос о диаметре сливного отверстия в канализации последовал ответ:

— Стандартный!

— 32? 40? 50?

— Вам лучше знать!

Конечно, мы были у вас в ванной комнате, и первое, на что обратили внимание — диаметр канализации. Дама ушла, недовольная обслуживанием, да ещё и жалобу на нас накатала.