Я буду рад видеть отзывы и пожелания, а также вопросы читателей на сайте книги www.pr100.ru, или пишите мне по электронной почте (amamontov@pr100.ru).

С уважением, Андрей Мамонтов

Я знаю, что, рассматривая книгу в магазине, иногда трудно быстро понять, стоит ее покупать или нет. Предлагаю несколько важных суждений «за»:

Прежде всего о чем эта книга?

Во-первых, она не о PR, а о том, как действовать специалисту по PR. В ней нет теории – только рекомендации для практиков.

Во-вторых, это книга о практике PR в коммерческих организациях, в ней нет ни слова о политическом PR и прочих технологиях, которые по незнанию часто причисляют к PR.

Для кого эта книга?

Если вы только закончили вуз или еще учитесь в нем, то эта книга – отличное дополнение к вашим теоретическим знаниям. Уверен, что, если вы ее прочтете, начало вашей карьеры в PR будет более успешным. Несмотря на отсутствие опыта, вы сможете действовать почти как настоящий профессионал.

Если вы уже PR-менеджер со стажем, то книга будет вам интересна в качестве способа обмена опытом с коллегой. Возможно, большинство рекомендаций вам будут хорошо знакомы, но вы наверняка найдете несколько интересных идей.

Если вы уже сделали карьеру в PR и занимаете должность PR-директора, то книга послужит вам учебным пособием для обучения не очень опытных подчиненных. Подарите ее им. Она обязательно должна быть в вашей корпоративной библиотеке.

Если вы специалист по маркетингу, которому в том числе приходится заниматься PR, или если в вашем подчинении находится PR-менеджер, то эта книга вам будет полезна как методическое пособие, чтобы планировать и осуществлять PR-коммуникации.

Если вы преподаватель по специальности PR, то как ваш коллега с уверенностью могу сказать, что «Практический PR» – одна из книг, которую стоит очень настойчиво рекомендовать студентам, хотя бы для «внеклассного чтения».

Читайте с удовольствием и добивайтесь лучших результатов в практическом PR!

При просмотре объявлений о вакансиях PR-менеджеров, даже у меня не складывается представления о том, кто этот специалист в корпоративной иерархии. Представляю, как сложно разобраться новичку в сути будущей профессии. Интерпретации бывают разные, вот несколько примеров, кем может быть PR-менеджер:

• копирайтером (писателем текстов различного направления, включая поздравления клиентам и сообщения на автоответчик телефонного номера компании);

• специалистом по маркетинговым коммуникациям, включая PR, рекламу и стимулирование сбыта;

• массовиком-затейником (или, по-модному, – креатором);

• специалистом по банкетам и праздникам;

• менеджером контактного центра и т. д.

Но кто еще может изменить представление работодателей о сути вашей профессии, если не вы. А это значит, что вы должны хорошо понимать собственную роль в компании. Но еще важнее то, что это нужно в первую очередь вам, чтобы делать правильные вещи на своем рабочем месте.

Безусловно, в профессии пиарщика важны коммуникативные навыки и хорошие писательские способности, но прежде всего вы – менеджер. Нет, не в расхожем и девальвированном понимании этого слова, а в его оригинальном значении – управленец.

Мой опыт говорит о том, что позиция PR-менеджера в большинстве компаний автономная. Проявляется это в том, что задачи для данного направления коммуникаций ставятся руководством чаще всего достаточно расплывчато, результаты ожидают тоже в неконкретном виде и, конечно же, мало кто из сотрудников готов вам оказывать квалифицированное содействие.

Вам придется все делать самому: правильно ставить задачи, оценивать PR-возможности и ресурсы компании, определять целевые аудитории, сообщение, каналы трансляции и эффективность своего воздействия. Вот тут вы и должны показать свои менеджерские способности, т. е. умение принимать решения и направлять коллег в нужное русло для достижения PR-целей компании.

Начался ваш первый рабочий день в новой компании. Кое-что об организации вы уже успели узнать в процессе собеседования. Возможно, что-то удалось прочесть в СМИ, кое-что вам поведали ваши друзья. Уже неплохо!

Но теперь вы попали в эпицентр работы и вам нужно как можно быстрее освоиться, чтобы качественно выполнять свои обязанности.

Компания, в которой начнется ваша карьера, может находиться на разных эволюционных стадиях развития PR-деятельности.

Самые безопасные и благоприятные условия для начала карьеры, так как вам наверняка будет поручено отдельное направление PR-деятельности и работать вы будете под руководством более опытного коллеги.

В таком случае вы чаще будете работать во взаимодействии с маркетинговыми менеджерами, совместно с ними строить планы работы, которая в основном будет направлена на обеспечение PR-составляющей в интегрированных маркетинговых коммуникациях. Считайте, что вам повезло, если ваш руководитель достаточно хорошо разбирается в инструментах PR, тогда он поможет вам совершенствовать свои практические навыки.

Как вы понимаете, самостоятельность – это не только большая свобода, но и большая ответственность. В этой ситуации у вас не будет наставника и решения придется принимать самому.

Начало работы в новом месте всегда сопряжено со стрессом, так как вы пока не вписались в коллектив. Поэтому первые дни – период вашего молчания и преодоления психологического барьера – потратьте преимущественно на разбор «наследства», которое вам оставил ваш предшественник. Просмотрите составленные им планы, бюджеты и отчеты, если таковые были, чтобы понять, что было запланировано и что уже было реализовано. Проанализируйте их – возможно, вы сможете внести положительные изменения.

Ознакомьтесь с подшивкой публикаций о компании. Обратите внимание, в каких СМИ и на какую тему преимущественно появлялись статьи. Не исключено, что там вы найдете вторую подсказку: с какими СМИ есть проблемы и хорошие отношения, какие темы плохо освещались компанией, а какие получили широкий резонанс.

Далее просмотрите имеющиеся презентационные PR-материалы, в первую очередь содержимое пресс-папки (о ней подробнее читайте в одноименном разделе). Возможно, она давно не обновлялась и требует доработок. Прочтите последние 5-10 пресс-релизов, корпоративное издание, если таковое имеется, и прочие PR-тексты.

Внимательно изучите сайт компании: насколько его дизайн соответствует современным тенденциям, содержание удовлетворяет потребности посетителей в информации, а навигация проста и удобна в использовании (см. об этом подробнее главу «Национальные особенности плетения PR-паутины»).

Отмечайте все, что вам покажется недоработанным. Не исключено, что ваш руководитель захочет получить от вас план оптимизации PR-деятельности компании.

Ваше представление о PR-родословной компании будет неполным без изучения общей картины в отрасли.

• Какие есть конкуренты?

• Что они собой представляют?

• Каков размер рынка и в чем он измеряется?

• Какие существуют позитивные/негативные тенденции в отрасли?

• Есть ли влиятельные общественные организации?

Все это поможет лучше понять условия, в которых действует ваша компания, и, возможно, распознать недочеты и ошибки предыдущей PR-кампании, если таковые имели место.

Источником подобной информации могут стать аналитические отчеты, исследования или дайджесты публикаций по отрасли. Просмотрите электронные корпоративные архивы. Как правило, аналитические отчеты, данные исследований и обзоры рынка выкладываются в компьютерной сети организации в местах, доступных всем сотрудникам. Не можете найти или не знаете, где искать, спросите у коллег о наличии такого ресурса или файловой папки. Попросите ИТ-специалистов обеспечить доступ к ней, если он закрыт для вас.