Исследование проводилось путем анкетирования работников. Анкета была составлена с учетом описанных теорий мотивации, адаптированных к условиям опрашиваемых предприятий. Примерный перечень вопросов анкеты выглядит следующим образом.

Анкета для исследования факторов мотивации работников на базе содержательных теорий мотивации

1. Ваша профессия, специальность и занимаемая должность (вписать)

___________________________________________;

2. Образование (среднее, ср/специальное, высшее, другое)

(нужное подчеркнуть или вписать)

___________________________________________;

3. Пол (муж / жен) (нужное подчеркнуть);

4. Возрастная категория (нужное подчеркнуть)

(от 18 до 25 лет; от 26 до 35 лет; от 36 до 60 (55) для женщин; старше 60 (55) лет);

5. Стаж работы на предприятии _____/ общий стаж работы/ ______ лет;

6. Какие мотивы побуждают Вас к трудовой деятельности (подчеркните все устраивающие вас варианты или впишите свои)

а) Материальные – потребность постоянного получения заработной платы, (даже невысокой); – вознаграждение за выслугу лет, по итогам работы за год; – другие поощрения и выплаты; – индексация заработной платы; – другие

___________________________________________;

б) Безопасности

– гарантии пенсионного обеспечения;

– гарантии занятости;

– обучение на различных курсах при поддержке фирмы;

– оплата временной нетрудоспособности;

– бесплатное медицинское обслуживание;

– профсоюзные дотации на питание, отдых в санаториях (детский отдых в лагерях);

– другие гарантии социального (длительный оплачиваемый отпуск) характера;

в) Карьера

1) планируете ли Вы свою карьеру самостоятельно;

2) известно ли Вам о планировании вашей карьеры руководством фирмы;

3) хотите ли Вы поменять свой должностной статус?

4) хотите ли Вы работать по другой специальности?

г) Социальные

– многолетняя привычка работать в данном коллективе;

– возможность свободного и дружеского общения с коллегами по работе;

– ощущение своей нужности людям;

– другие ___________________________________________;

д) Самоуважение

– ваша трудовая деятельность позволяет Вам считать себя полезным работником коллектива, выполняющим необходимую работу;

– получаете ли Вы признание от окружающих за свою трудовую деятельность?

– ощущаете ли Вы свою компетентность в вашей профессии?

– самостоятельность в принятии решений;

– другие ___________________________________________;

е) Самовыражение

– работа, выполняемая Вами является наиважнейшим делом вашей жизни;

– реализуете ли Вы через свой труд все способности и достоинства;

– работа дает Вам возможность выразить себя;

– ощущаете ли Вы свою максимальную вовлеченность в процесс труда?

– другие ___________________________________________;

ж) Потребности высшего порядка

– потребность власти (желаете ли вы воздействовать на других людей, для достижения целей своей организации?);

– потребность успеха;

– потребность в причастности к чему или кому-либо;

– другие ___________________________________________;

Пример 1. Исследование факторов мотивации в Государственном унитарном предприятии «Московский метрополитен» – электродепо «Красная Пресня».

Краткие сведения о предприятии. Входит в состав Московского метрополитена как обособленное подразделение. Предприятие достаточно старое (открыто в 50-х годах 20 века), с устоявшимися традициями. Общая численность составляет 668 чел., из них мужчин – 503 чел. Высшее образование имеют 61 чел., ср/специальное 46 чел., остальные со средним образованием. Средний возраст сотрудников 45 лет.

Общее количество опрошенных работников составило 105 человек, среди них 45 рабочих (электромонтеры, то есть их квалификация достаточно высока для данной профессии), 39 машинистов и 21 инженернотехнический работник (к ним относятся инженеры технического отдела, мастера и старшие электромеханики, являющиеся начальниками участков). Относительно машинистов следует отметить, что это особая каста, гордящаяся своей профессией. Именно они осуществляют перевозку пассажиров, то есть основную функцию метрополитена. Их труд проходит под землей в тяжелых условиях, из-за которых в последствии развиваются профессиональные заболевания. По этим причинам труд машинистов всегда был высокооплачиваемым относительно других профессий на метрополитене, и они имеют множество льгот. Продолжительность их рабочей смены составляет 6 часов. Машинистам, отработавшим на поездной работе 12 лет (включая работу помощником машиниста), независимо от их дальнейшей должности или профессии, полагается выход на пенсию в 55 лет. Им полагается бесплатная форменная одежда. Среди машинистов много лиц с высшим образованием. Они окружены заботой и вниманием руководства, но и ответственность, лежащая на них, очень высока, поэтому в случае аварии или сбоев движения с них строго взыскивается.

Корреляционные зависимости приведены на рисунках 4, 5, 6, 7.

Рис. 5. Структура мотивации работников электродепо

Материальные потребности находятся на довольно высоком уровне у всех групп респондентов. 100 % они достигают у возрастной категории старше 60(55) лет. Несмотря на то, что эти работники уже получают пенсию, они, как большинство людей труда, привыкли ценить каждый заработанный рубль. Достаточно высокие показатели отмечаются и у других групп: 67 % у работников до 25 лет, 74 % у работников 26–35 лет, 77 % – у 36-60 (55) – летних, то есть у людей, зарабатывающих деньги для своих семей. По критерию

образования

эти потребности достигают 78 % у людей со средним и 88 % у людей с высшим образованием. По

профессиональным категориям

наиболее высокий показатель выявлен у ИТР – 95 %, так как они в большей степени получают фиксированную заработную плату, не такую высокую, как у машинистов, и кроме того, машинисты и рабочие могут работать по сдельной форме оплаты труда, тогда как ИТР – по повременной. В составе материальных потребностей выявлено, что максимально важным (100 %) является постоянное получение заработной платы в следующих категориях: у молодых работников до 25 лет, так как им нужны деньги на удовлетворения своих потребностей; у пожилых людей старше 60(55) лет, их мотивы уже были объяснены; у ИТР, что также было объяснено.

Группа пожилых людей имеет такой же высокий показатель по всем потребностям, входящим в группу материальных, потому что расценивают их не как материальное стимулирование своего труда, а как дополнительное вспомоществование. Примерно такими же мотивами руководствуются ИТР.

Потребности безопасности. У молодых работников эта группа потребностей отсутствует полностью. По всей видимости, они не думают еще о пенсионном обеспечении в старости, обладают крепким здоровьем и длительный отпуск не представляет для них особой ценности, т.к. за время фактической работы они могут заработать больше денег, чем когда находятся в отпуске. Наиболее высокий показатель по данной группе мотивов наблюдается у пожилых людей. За долгую трудовую жизнь они приобрели профессиональные заболевания, поэтому высоко ценят предоставленную им возможность бесплатного медицинского обслуживания и получения льготных путевок для санаторно-курортного лечения.

Из других групп опрошенных наиболее высокие показатели выявлены у машинистов – 85 % по гарантиям медицинского страхования и пенсионного обеспечения. Причины этого описаны выше. У ИТР все потребности данной группы мотивов находятся на уровне 71 %, у рабочих – 80 % гарантии пенсионного обеспечения и 67 % гарантии медицинского страхования.

Показатели карьеры крайне низкие. У многих групп они отсутствуют полностью. Лишь у молодых работников 100 % достигает самостоятельное планирование карьеры. Очевидно, это помогает им в реализации своего «Я». 57 % достигает желание сменить должностной статус у ИТР, так как это люди, занимающие руководящие должности, несущие ответственность за труд других людей и в большей степени имеющих высшее образование. Поэтому они хотят повышения по службе, как в должности, так и в окладе. В целом же по электродепо такие низкие показатели по данному мотиву можно объяснить удовлетворенностью трудом и его условиями у работников. В целом по депо наблюдаются хорошие условия труда, низкая текучесть кадров и грамотный подход к управлению персоналом со стороны руководства