— Выберите ее сами.
— Так нельзя, фокус не получится.
— А вы его не показывайте.
— Не могу. У меня контракт. Если вы не выберете карту, я позову директора.
— Зовите.
— В чем дело?
— Он не хочет выбирать карту.
— Будьте так любезны, выберите.
— Спасибо, я не хочу.
— Послушайте, это фокус, и нашему сотруднику нужно, чтобы вы выбрали одну карту.
— Мне карта не нужна. Выбирайте вы.
— Нельзя. Я не зритель, я директор.
— В таком случае я не могу продолжать выступление.
— Я вызову полицию.
— Что здесь происходит?
— Он не хочет выбирать карту.
— Выступление согласно контракту продолжать невозможно, и я не могу закрыться. Тем самым я нарушаю предписание о времени работы.
— Почему вы не желаете выбрать карту?
— Потому что не желаю.
— Будьте благоразумны, не чините препятствий. Вы выберете карту, выступление закончится, кабаре закроется, и мы все пойдем домой.
— Никакую карту я не заказывал и не хочу.
— Именем закона — выберите карту.
— И не подумаю.
— Немедленно предъявите документы.
…
— Что-что? Вы… тоже… фокусник?
Руководство по эксплуатации
Недавно я купил бытовой прибор.
Уже не помню точно какой. Помню только, что он должен был что-то облегчить, что-то упростить и сэкономить уйму времени.
В коробке лежала инструкция. В ней фирма сердечно благодарила меня за то, что я остановился именно на этой марке, и приветствовала как одного из тысяч покупателей, сделавших удачный выбор и показавших не только знание рынка, но и знание того, чего они хотят.
Единственное, чего хотел я, — это привести прибор в действие.
Инструкция содержала пятнадцать пунктов.
Первый звучал так: «Откройте коробку и положите аппарат на стол». С этим я справился легко. Дальше все пошло тяжелее. Уже пункты 2 и 3 вызвали некоторые сложности.
Рядом с пунктом 4 я обнаружил маленькую звездочку, которая вежливо послала меня на страницу 7.
Открыв ее, я узнал, что информацию на этой странице вообще читать не надо, если у меня модель SD.
Пока я выяснял, какая у меня модель, прибор, наделенный автоматической памятью, выключился.
Я перелистал всю инструкцию, пока не нашел главу под названием «Особенности настоящего изделия». И прочел, что прибор выключается, если отдельные действия производятся недостаточно быстро.
Тогда я попробовал снова.
Пункт 5 тоже был со звездочкой. Она отослала меня на страницу 8. Впопыхах я порвал указания на странице 9.
Вернувшись следом на страницу 8, я, к своему удивлению, прочел, что спешить не стоило, ибо, если у меня та модель, которая у меня, примечание это меня не касается.
Я испытал облегчение оттого, что моя модель упрощенная. И тут увидел, что аппарат опять выключился.
Я понял, что, не послушай я звездочку и не прочти я примечание, которое меня не касается, прибор бы продолжал работать.
Расстегнув ворот, я начал все сначала. На этот раз я ловко обошел обе звездочки, зато на пункте 7 уперся в треугольничек.
Немедля отправившись по его следам на страницу 10, я получил указание, что начиная с пункта 7 порядок действий должен быть таким же, как у модели SLD, если у меня модель SD, исключая пункты 10, 11, 12б и 13в.
Пока я искал страницу с инструкцией к модели SLD, прибор снова выключился.
Но куда хуже было то, что аппарат теперь не желал включаться. Быстренько глянув в гарантийный талон, я узнал, что годовая гарантия не распространяется на дефекты, вызванные землетрясением, пожаром, наводнением, войной и другими формами гражданского неповиновения.
Теперь я начал поиски причин неповиновения моего прибора. Перечитав всю инструкцию, написанную на пяти языках, в самом конце брошюры я обнаружил лаконичную информацию, напечатанную мелкими буквами. Я узнал, что, если аппарат выключится несколько раз подряд, необходимо подождать пять минут.
Во время следующей попытки я запутался и пропустил пункт 13б вместо 13в.
Прибор выключился и запищал.
Я снова пролистал всю инструкцию, чтобы понять, зачем он сигналит. Не сразу, но я нашел объяснение. Звуковой сигнал означал, что пользователь ошибся и пропустил не то действие, которое следовало пропустить. Еще я прочел, что прибор будет сигналить три раза, когда я ошибусь два раза подряд. Я выкурил сигарету, чтобы успокоиться. Потом, еще раз проштудировав инструкцию, предпринял новую попытку. Когда я дошел до пункта 8, зазвонил телефон.
Это был техник, который хотел узнать, когда он может прийти, чтобы попытаться вытащить кассету из видеомагнитофона.
Пока я говорил по телефону, аппарат опять перестал работать. Следующую попытку прервал почтальон.
Он принес новый каталог товаров. В нем была масса приборов, способных что-то облегчить, упростить и ускорить.
Я выбросил каталог в мусорный контейнер и снова включил аппарат.
На этот раз я увернулся от всех звездочек и треугольничков и даже одного коварного колечка, но, стремясь уложиться в отведенное время, так спешил, что палец у меня съехал и я нажал не ту кнопку. Прибор выключился, запищал и стал зловеще мигать красной лампочкой.
Я поборол в себе желание выбросить его из окна, а вместо этого упаковал и отнес назад в магазин. Там я попросил продавца привести прибор в действие.
— Легко, — сказал продавец, сразу приступая к делу. И у первой же звездочки остановился. — Ах да, это другая модель, — заметил он и продолжил.
Когда он споткнулся об очередную звездочку, я сказал ему, что отойду кое-куда.
Я пошел в аптеку и купил таблетки от головной боли. Набирая на клавиатуре цену, продавщица заблокировала кассу, которая начала сигналить. Звук, издаваемый кассой, был куда солиднее писка моего прибора.
«Сначала откройте крышку А и нажмите кнопку Л», — читала продавщица, глядя в инструкцию.
Я положил деньги на прилавок и вышел.
В коробке с лекарством от головной боли тоже была инструкция:
1. Откройте картонную коробку, потянув указательным и большим пальцами за крышку.
2. Откройте флакон, повернув крышку против часовой стрелки.
Читать дальше я не стал.
Я содрал крышку и проглотил таблетку.
Потом прочитал памятку о лекарстве.
Лекарство не имеет побочных действий. Но в отдельных случаях у отдельных людей может вызвать:
а) тяжесть в желудке,
б) нарушение координации,
в) головокружение,
г) сонливость,
д) утомляемость.
Меня удивило, что среди реакций на лекарство от головной боли нет головной боли.
Когда я вернулся к продавцу, прибор как раз пищал. Продавец, мокрый от пота, был в одной рубашке. Ему помогала коллега, которая смотрела в инструкцию и зачитывала отдельные указания. Читала она с выражением.
— Ты не пропустил пункт 12б, — отчитывала она коллегу.
— Ерунда какая-то, — ворчал продавец, склонившись над агрегатом, который должен был что-то облегчить и упростить.
Уходя, я услышал, как эти двое начали ссориться.
Я возвращался домой умиротворенный, даже немного сонный (побочная реакция г) и подумал, что может начаться незначительное головокружение (реакция в). Но меня это ничуть не беспокоило.
Чем дальше удалялся я от прибора, тем спокойнее и счастливее я становился.
По дороге я придумал, как должно выглядеть правильное руководство по эксплуатации:
1) выключите прибор,
2) выньте штепсель из розетки,
3) извлеките батарейки из аппарата,
4) инструкцию порвите и выбросьте,
5) не думайте о потраченных деньгах,
6) прилягте и почитайте,
7) тем самым вы сэкономите массу времени, нервов и энергии.
Тактика
Я смотрел новости о событиях на Балканах, когда зазвонил телефон. Это был Нивлт. Он звонил из Праги. Я спросил, не надо ли мне перезвонить. Он ответил, что в этом нет необходимости, так как он теперь работает в аппарате правительства, откуда может звонить сколько захочет. Новость о госслужбе меня заинтриговала. Я поинтересовался, чем он занимается.