Технология работы эмоционального интеллекта в общем (без учета индивидуальных особенностей) может выглядеть так.

1. Снижение высокой степени эмоций, переживаемых в данный момент.

Описанный выше прием укрощения дракона по имени Гнев могут дополнить простые мимические, дыхательные или физические (если это позволяет ситуация) упражнения для сбрасывания эмоции.

2. Переключение эмоций, как только это стало возможным, через близкую, нейтральную.

Вспомнить, что любая эмоция несет информацию, прочитать ее. Агрессия может быть показателем страха; подавленность, чувство вины – высокой степенью ответственности и т. д. Поняв это, можно задать себе вопрос: а чего не хватает, чтобы эффективно разрешать конфликт? Может быть, проявляя агрессию, партнер по переговорам опасался, что его интересы не будут учтены? И надо просто обозначить и обсудить интересы всех сторон?

Обсуждать можно только в состоянии принятия. Эту эмоцию – принятие – и нужно вспомнить, вызвать, ощутить. Важно не путать принятие со смирением и покорностью. Принятие – это констатация факта: да, реальность такова (неважно, ужасна она или ужасно прекрасна), и я принимаю ее такой, какая она есть. И исходя именно из этой реальности я могу действовать. И для того, чтобы действовать эффективно в этой реальности, мне нужна эмоция…

3. Вызов нужной эмоции.

• Дыхательные упражнения. Зажмите правую ноздрю, вдохните и выдохните несколько раз исключительно через левую ноздрю. Полезно соединить такое дыхание с мысленным представлением – с каждым вдохом принятия становится все больше, вы как бы вдыхаете его вместе с воздухом.

• Изменение положения тела, рук. Поместите правую ладонь поверх области сердцебиения и удерживайте ее до окончания упражнения. Обратите внимание, как ровно и спокойно бьется сердце. Мягко понажимайте несколько раз на центр мясистой области между большим и указательным пальцем. С убежденностью произнесите про себя фразу: «Я принимаю себя, других людей, эту ситуацию».

• Используйте воспоминание. Если вы венчались в церкви, вспомните слова клятвы: «В богатстве и бедности, в болезни и здравии…» Примите ситуацию такой, какая она есть, – с «богатством и бедностью», с противоречиями, которые нужно обсудить и разрешить.

• Используйте образы. У каждой эмоции есть начало, середина и окончание. Начальную и среднюю части вы уже пережили. Принятие уже позвонило в дверь, вы повернули ключ в замке и теперь только остается открыть принятию дверь. Откройте ее, впустите принятие!

Техника работы с эмоциями предусматривает и работу с «якорными состояниями». Освоение этих техник и их индивидуальная настройка позволят развить интеллектуальное управление эмоциями, повысить эффективность собственной деятельности, скорректировать собственный характер и отношения с другими людьми.

Мы много говорили о том, насколько это важно в бизнесе. Но развитый эмоциональный интеллект важнее не меньше и в личных коммуникациях – в отношениях в семье, с детьми, родителями. О детях – отдельно. Мы оставляем в наследство сыновьям и дочерям не только материальный капитал, но и эмоциональный, часто даже не догадываясь об этом. Эмоции, которые мы испытываем в течение жизни, могут повлиять на психическое благополучие наших детей.

Это тоже из разряда научно доказанных положений. По мнению доктора А. Халаб Букея, широкий спектр химических веществ, которые генерирует наш мозг, когда мы испытываем разные настроения, влияет на зародышевые клетки размножения, которые готовят нам будущее поколение. Такие природные вещества могут затронуть пути, благодаря которым определяется, каким образом будет развиваться ребенок. Клиницисты считают, что гормоны и химические вещества, вырабатываемые в результате эмоций счастья, депрессии и других психических состояний, воздействуют на сперму и яйцеклетку и в результате способны долгосрочно изменить психику ребенка уже в момент его зачатия.Также давно доказано, что поведение родителей напрямую сказывается на характере детей. Теперь специалисты полагают, что психологическое состояние родителей передается генетически по наследству. Например, способность ощущать счастье тоже наследуется. Способность чувствовать себя счастливым может быть воспитана, но отчасти она же запрограммирована генами. Положительные эмоции, которые сопутствуют ощущению счастья, запускают в организме человека определенные химические реакции, которые воздействуют на генетический код репродуктивной системы. При этом доктор А. Халаб Букей отметил, что, хотя способность чувствовать себя счастливым является врожденной, поведение родителей также влияет на характер детей и их восприятие окружающего мира [104] . Другими словами – многое можно изменить в своей судьбе и многое успеть заложить в фундамент счастья своих детей.

Резюме восьмой главы

✓ Работа, семья, деловые и личные отношения могут и должны стать источником полезных эмоций.

✓ Понимая ресурс эмоционального интеллекта, можно развить его до автоматизма. Он будет работать так же естественно, как работает мозг взрослого человека, когда он ходит, ест, говорит.

✓ Навык узнавания и понимания эмоций открывает другое видение мира, которому, к сожалению, пока не обучают всех.

✓ Управление эмоциями означает использование любой эмоции в конкретной ситуации для ее максимально эффективного развития и разрешения.

✓ Развитие эмоционального интеллекта предполагает использование специальных упражнений и индивидуальной настройки.

Глава 9. Практические упражнения

В этой главе собраны упражнения, которые позволяют развить отдельные ветви эмоционального интеллекта. Напоминаем, развить можно то, что можно измерить. Поэтому рекомендуем пройти тест на определение уровня эмоционального интеллекта, завести дневник (электронный или бумажный) и через несколько месяцев постоянных занятий еще раз проверить уровень развития эмоционального интеллекта.

9.1. Упражнения для идентификации эмоций

Упражнение «Зеркало»

Встаньте напротив зеркала и постарайтесь расслабиться. Начните изображать различные эмоции при помощи рта.

✓ Расслабьте лицевые мышцы и широко зевните.

✓ Расслабьте лицевые мышцы и сведите губы в напряженное «о».

✓ Расслабьте лицевые мышцы и широко улыбнитесь, при этом подумайте о чем-нибудь радостном.

✓ Расслабьте лицевые мышцы, широко откройте глаза, при этом подумав с удивлением: «Для чего это делать?», спокойно закройте глаза.

✓ Расслабьте лицевые мышцы и неплотно прикройте глаза (прищурьтесь), при этом напрягите нос и подумайте: «Как мне все это надоело!»

✓ Расслабьте лицевые мышцы, вытяните губы в трубочку, а затем растяните в улыбке.

Попробуйте выполнять данное упражнение в течение недели, не чаще одного раза в день, а затем включите в практику вызывание состояний с помощью глаз. Сделайте добрые глаза – злые глаза – любящие глаза – завистливые глаза. Очень важно не просто выполнять упражнение, а думать в этот момент о сопутствующей эмоции.

Это простое упражнение через некоторое время позволяет точно изображать и узнавать свои эмоции.

Упражнение «Найти и запомнить»

В течение дня найдите десять поводов для радости, порадуйтесь от души и проследите, как изменилось ваше состояние в момент, когда вы чему-то радовались. Если есть возможность – посмотрите на себя в зеркало, почувствуйте и постарайтесь запомнить ощущение в теле.

На следующий день найдите десять поводов для удивления и проследите, как меняется ваше состояние в тот момент, когда вы искренне чему-то удивились.По такой же схеме отработайте все эмоции, повышающие эффективность человеческой деятельности, – принятие, доверие, интерес, восхищение.

Упражнение «Звонок»

Это работа с эмоциями, которые звучат. Представьте себе, что вы отвечаете на телефонный звонок и произносите обычное приветствие, например: «Добрый день». Если есть возможность записать свои фразы на магнитофон – отлично.