1. Выполнение всех функций по работе с клиентами или осуществление координации и контроля за выполнением этих функций через подчиненных.

2. Развитие и поддержка эффективной работы департамента с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач.

3. Оценивание, продвижение, увольнение сотрудников; рекомендует продвижение сотрудников, повышение их заработной платы.

4. Регулярное отслеживание прогресса в выполнении работы отдела – какие получены разъяснения, какие предприняты действия.

5. Руководство совещаниями (для разрешения таких вопросов, как проблемные расчеты и проблемы с качеством).

6. Проведение координации изменений в расписании с продавцами, клиентами и отделами компании, отслеживание своевременной отгрузки продукции (в соответствии с запросами клиента).

7. Обеспечение клиентам сервиса в соответствии с требованиями контракта, включая установку и обучение использованию.

8. Разбор корреспонденции клиентов, жалоб и заказов крупных клиентов (на управленческом уровне).

9. Руководство разработкой скидок и льгот.

10. Осуществление контроля объема продаж, принятие решений по ценам, поиск покупателей, организация транспортировки, решение финансовых вопросов.

11. Управление ценовой политикой.

12. Руководство и осуществление всех государственных платежей.

13. Соблюдение и поддержка всех государственных стандартов ведения финансовых операций.

Заведующий хозяйством предприятия торговли

В функциональные обязанности заведующего хозяйством предприятия торговли входит:

1. Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния зданий и помещений предприятия (в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты), а также контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.).

2. Принятие участия в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий, систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений), составлении смет хозяйственных расходов.

3. Организация проведения ремонта помещений, осуществление контроля за качеством выполнения ремонтных работ.

4. Обеспечение предприятия, учреждения, организации мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда, осуществление наблюдения за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

5. Осуществление контроля за рациональным расходованием материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей.

6. Руководство работами по благоустройству, озеленению и уборке помещений предприятия и прилегающей территории, а также праздничному художественному оформлению помещений.

7. Обеспечение выполнения противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря.

8. Контроль за санитарным состоянием помещений предприятия (торговых залов, прочих помещений) и прилегающей территории.

9. Принятие мер по своевременной обработке помещений от паразитов.

10. Организация своевременного вывоза макулатуры, прочих отходов.

11. Организация хранения, обеспечение сохранности инвентаря и прочего имущества предприятия в соответствии со своими функциональными обязанностями, ведение учета и составление отчетов о сохранности и состоянии инвентаря и прочего имущества.

12. Проведение инвентаризации, списания малоценных и быстроизнашивающихся предметов.

13. Своевременное обеспечение работников предприятия канцелярскими принадлежностями, расходными материалами к хозяйственно-бытовой и оргтехнике, предметами хозяйственного обихода, спецодеждой, инструментами.

14. Контроль за своевременным закрытием всех хозяйственных помещений предприятия.

15. Контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

16. Информирование руководства об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.

Заместитель генерального директора предприятия торговли

Функциональные обязанности заместителя генерального директора:

– Организация работы на предприятии по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

– Обеспечение насыщения предприятия товарами в соответствии с утвержденным ассортиментным перечнем и потребительским спросом.

– Организация работы по ритмичному выполнению плана товарооборота.

– Разработка обязательного ассортиментного перечня товаров на основе изучения потребительского спроса; контроль его соблюдения.

– Проведение анализа структуры товарных запасов, динамики товарооборота по отдельным группам товаров.

– Оперативное произведение уценки товаров, не пользующихся спросом у покупателей.

– Участие в составлении заказов и договоров на поставку товаров, контроль их исполнения.

– Проверка правильности ведения и оформления документов, связанных с поставками и реализацией товаров.

– Обеспечение обоснованности назначаемых за товары цен.

– Осуществление ежедневного (до открытия предприятия) контроля готовности предприятия к работе, в том числе наличие в продаже товаров, имеющихся на складах, выкладку товаров, правильность оформления ценников, состояние витрин, всего помещения в целом (включая санитарное состояние).

– Знакомство работников торговых залов с ассортиментом поставляемых товаров и с новыми товарами.

– Организация и контроль проведения в торговых залах предприятия рекламных кампаний.

– Принятие участия в проведении инвентаризаций на предприятии.

– Контроль соблюдения правил торговли.

– Рассмотрение жалоб покупателей, поставщиков; принятие по ним решений.

– Информирование генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.

– Контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

– Обеспечение доведения до сведения работников и исполнения ими распоряжений и приказов администрации предприятия.

– Постоянное изучение отечественного и зарубежного опыта работы предприятий торговли.

– Регулярное посещение международных и отечественных выставок, ярмарок товаров народного потребления.

Коммерческий директор

Коммерческий директор выполняет оперативную, консультативную, координационную и финансовую работу, включающую административно-хозяйственное руководство предприятием в целом или основными его структурными подразделениями.

Должностные обязанности коммерческого директора:

1. Осуществление руководства финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг).

2. Координация разработки и составления перспективных и текущих планов материально-технического обеспечения и сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг), финансовых планов.

3. Организация руководства материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг).

4. Координация разработки нормативов и стандартов материально-технического обеспечения (запасов материально-технических ресурсов), стандартов качества продукции (товаров, услуг), хранения готовой продукции (товаров), нормативов запасов готовой продукции (товаров).

5. Руководство разработкой мер по ресурсосбережению, совершенствованию нормирования запасов, улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности предприятия, укреплению финансовой дисциплины.