Важно: тех, кто потребовал возврат, – баним, чтобы они дальше на мозг не капали. Таким образом отсекаем всех мошенников и халявщиков, которые будут раз за разом приходить, а потом требовать возврат. К тому же обычно те, кто требует возврат – самые проблемные клиенты, которые принесут вам головной боли намного больше, чем денег.

Возможно, действительно найдется небольшой процент клиентов, у которых почему-то что-то не сработает. Если так – тоже возвращайте деньги.

Пример стандартной гарантии

Гарантия, которую мы давали на тренинге «Быстрые деньги в инфобизнесе» (см. http://www.ultrasales.ru/fminfobusiness. html), была такова:

100 % гарантия – благодаря нашим технологиям за время тренинга вы заработаете минимум 3000 рублей в первом блоке тренинга у 10 000 рублей к концу второго блока, 30 000 рублей – к концу третьего блока, или мы вернем вам все ваши деньги.

Естественно, при условии, что вы будете выполнять те задания, которые мы будем вам давать. Если вы просто послушаете и ничего не сделаете – вероятнее всего, вы ничего не заработаете.

Потребовать деньги назад вы можете в любой момент, вплоть до последнего дня тренинга.

К сожалению, если вы решите, что наши модели, практики и стратегии вам не подходят, мы, естественно, возвратим вам все деньги, но больше не сможем ничего вам продать из наших материалов или тренингов.

То есть, запрашивая возврат денег, вы подтверждаете согласие с тем, что более никогда не сможете ничего у нас купить или принимать участие в наших тренингах.

Если мы друг другу не подходим, то и не стоит тратить на это время.

Смертельные ошибки промовебинаров

Если у вас что-то не продается, стоит обратить внимание на ошибки, которые вы допустили.

Страх дать качественный материал

Если вы боитесь выдать хороший мощный контент, который все в итоге будут знать, делайте так – выдавайте его слишком быстро без времени на переваривание. Выдали, следующая мощная тема, потом следующая – перегружаем мозг!

Состав слушателей

Если вы набираете «левых» людей по непонятным базам, то не удивляйтесь, когда люди ничего не купят. На халяву, может, они и придут, но вот платить ни за что точно не станут.

В самом начале мы оба делали бесплатные тренинги. Причем в огромном количестве. Но сейчас полностью перешли на формат недорогих промовебинаров.

Мы делаем их платными, потому что люди, которые готовы заплатить хотя бы 500 рублей, значительно лучше халявщиков, которые не будут делать ничего (а халявщики никогда ничего не делают по определению).

Качество вопросов, которыми потом вас будут спамить люди, пришедшие на бесплатные тренинги, – совершенно ужасное! Это вопросы ни о чем.

К тому же бесплатные флешмобы энергетически очень высасывают. Гораздо проще провести десять платных тренингов по 500 рублей, чем один бесплатный. Вы в этом убедитесь сами.

Но делать бесплатные тренинги очень важно на первых порах. А потом можете начинать брать деньги со своих клиентов.

Подача материала

Самое главное в промовебинаре – подача. Вы должны уметь переключаться с режима обучения на режим продажи так, будто вас кто-то подменил. Продавать нужно так же плавно, как вы ведете свое обучение.

Ни в коем случае не допускайте того, чтобы после вашего выступления все в восторге кричали «Ура!», хлопали в ладоши и на этом останавливались.

Тогда никаких продаж у вас не будет. Вы уже закончили, люди ушли, и тут вы понимаете, что что-то не так.

Обязательно в конце каждого выступления продумывайте подробный скрипт (сценарий) закрытия на продажу.

Фишка для продвинутых

Когда у вас есть какой-то обкатанный семинар, который уже продает, – набирайте на него новых людей. Новых – значит не тех, кто есть в вашей базе, не фанатов, которые считают вас идеалом, а других людей.

Вы набираете новых людей и направляете их на сайт. Они попадают на бесплатный семинар, а на семинаре вы уже продаете. И так нужно работать каждый день.

Затем, когда семинар обкатан, когда у вас уже есть хороший процент конверсии, вы можете записать свой семинар и одну и ту же тему ставить автоматом.

То есть вместо того, чтобы зайти и вещать самому, вы зашли на сайт в конкретное время, нажали кнопочку «play», и семинар начинается.

В чате думают, что действительно общаются с вами. На самом деле это запись тупо учит и продает. Автоматизация семинаров крайне важна.

Во время такого автоматизированного семинара на вопросы в чате вы можете говорить, что ответите позже. Можете на каком-нибудь тренинге потом ответить – это ведь и будет «позже». Либо сделайте отдельный каст. Люди будут думать, что они не успели получить ответы на свои вопросы.

Вы можете продавать с помощью вебинаров все что угодно, потому что вебинары – это всего лишь способ выдачи информации.

Как выжать максимум из промовебинара

Когда вы автоматизируете промовебинары и запустите их в автоматическом режиме для своих клиентов, выжмите из этого максимум.

Отдайте промовебинар фрилансерам, которые превратят его в текст. Двухчасовой вебинар превращается примерно в пятнадцать-двадцать страниц довольно неплохого текста. Конечно, все зависит от того, насколько быстро вы говорите.

Из этого материала вы уже можете получить если не полноценную книгу, то мини-книгу точно, причем очень приличную мини-книгу. Вы можете провести дополнительно еще несколько промовебинаров и превратить их все в книгу.

Затем этот же контент дробите на статьи, тридцать страниц – это примерно пятьдесят постов на сайт и в рассылку. И отсылайте их раз в день или через день. Таким образом, у вас на квартал вперед будет готова рассылка с хорошими материалами на сайт. Всего лишь с одного вечернего промовебинара!

Ваша задача – использовать промовебинар по максимуму, выжать все из этого инструмента. Стреляйте сразу по всем зайцам!

Как правильно упаковывать инфопродукты

В инфобизнесе чем лучше вы умеете упаковывать информацию (речь о внешнем оформлении дисков, брошюр и так далее), тем, к сожалению, меньше ваши клиенты готовы за нее платить.

Если мы берем книгу, какая бы она ни была, мы примерно представляем, сколько она должна стоить. Смотрим, какая у нее обложка – мягкая или твердая, глянцевая или матовая, какое качество бумаги, и на основе этих критериев мысленно решаем, стоит ли эта книга своих денег, и будем ли мы их на нее тратить.

Если вы книжку попытаетесь продать за 4000 рублей, люди будут крутить пальцем у виска. Если за 40 000 долларов, вас будут вовсе обходить за километр. Подумают, мало ли, вдруг это заразно – такое сумасшествие.

На самом деле, любая информация может быть перепакована иначе – и в другой упаковке адекватно воспримется людьми за другую цену.

Чем традиционнее упаковка вашего инфопродукта, тем ближе его цена должна быть к традиционной.

Если бы я (Андрей) лет десять назад увидел ДО покупки, как упаковывал свою информацию Дэн Кеннеди, у меня бы однозначно был шок. Шок несоответствия той суммы, которую я был готов заплатить, к тому качеству оформления продукта, за который была назначена весьма высокая цена. На какой-то дешевой копировальной машине была отксерокопирована пачка бумаги. Номера страниц вписаны от руки фломастером. Кажется, над этой стопкой прямо витали вопли клиентов: «И за это я сколько заплатил?!»

Но чем больше платишь за информацию, за саму ее суть, тем меньше зацикливаешься на упаковке. Люди, которые приезжают к вам за большие деньги (тем более издалека), не шибко задумываются, какой есть рядом ресторан, насколько удобны стулья в зале, как там с парковкой и так далее. На фоне результатов, которые вы даете, все это теряет значение.