Разочарование ..........................................................................................165

Досада .........................................................................................................165

Гнев ...............................................................................................................165

Исступление ..............................................................................................169

Печаль .........................................................................................................169

Уныние ........................................................................................................171

Тоска и ностальгия ..................................................................................172

Горе ...............................................................................................................173

6.4. Коммуникативные эмоции ...........................................................................176

Веселье ........................................................................................................176

Смущение ...................................................................................................176

Смятение ...................................................................................................179

Стыд ............................................................................................................179

Вина как отражение совести ................................................................185

Презрение ..................................................................................................189

6.5. Интеллектуальные «эмоции», или аффективно-когнитивные комплексы ...........................................................................................................190

Удивление ..................................................................................................191

Интерес .......................................................................................................195

Чувство юмора .........................................................................................198

■Эмоция догадки ........................................................................................199

«Чувство» уверенности-неуверенности (сомнения) .................200

Глава 7. Характеристика эмоциональных состояний,

возникающих в процессе деятельности 202

7.1. Стресс (состояние эмоциональной напряженности) ...........................202

7.2. Скука (состояние монотонии) .....................................................................208

Факторы устойчивости к монотонности труда. ............................215

Меры борьбы с монотонней .................................................................218

7.3. Отвращение (состояние психического пресыщения) .........................219

7.4. Феномен «эмоционального выгорания» ..................................................221

Глава 8. Эмоциональные свойства человека 224

8.1. Эмоциональная возбудимость. ....................................................................224

8.2. Эмоциональная глубина. ...............................................................................227

8.3. Эмоциональная ригидность-лабильность .............................................228

8.4. Эмоциональная устойчивость. ....................................................................228

8.5. Экспрессивность ...............................................................................................233

8.6. Эмоциональность как интегральное свойство человека. ....................233

Глава 9. Понимание эмоций другого человека 241

9.1. Понимание эмоций другого и эмоциональные способности .............241

Эмоциональный интеллект ..................................................................242

Эмоциональная память. ........................................................................244

Эмоциональный слух ............................................................................248

9.2. Информация, используемая человеком при опознании эмоций других людей ....................................................................................................250

9.3. Модели характеристик, по которым распознаются эмоции

других людей ....................................................................................................251

9.4. Идентификация эмоций по мимике и пантомимике ...........................254

9.5. Восприятие эмоционального состояния по речи ..................................257

1

9.6. «Вербальные эталоны» восприятия экспрессии

различных эмоций ...........................................................................................258

9.7. Типы «вербальных эталонов» восприятия экспрессии эмоционального состояния другого человека .......................................260

9.8. Невербальное (образное) восприятие эмоций .......................................264

9.9. Влияние личностных особенностей

на понимание эмоций другого человека ..................................................266

Ч Глава 10. Управление эмоциями 267

10.1. Значение управления эмоциями .................................................................267

10.2. Контроль выражения своих эмоций ..........................................................268

10.3. Вызов желательных эмоций .........................................................................270

10.4. Устранение нежелательных эмоциональных состояний ....................276

Глава 11. Общее представление о чувствах 282

11.1. Соотношение понятий «чувство» и «эмоция» .......................................282

11.2. Чувство как устойчивое эмоциональное отношение

к значимому объекту (эмоциональная установка) ...............................288

11.3. Характеристики эмоциональных отношений (свойства чувств) .... 292

11.4. Классификация чувств ...................................................................................295

Глава 12. Характеристика различных чувств 297

12.1. Симпатия и антипатия ...................................................................................297

12.2. Привязанность .................................................................................................300

12.3. Дружба ................................................................................................................303

12.4. Влюбленность ...................................................................................................308

12.5. Любовь ................................................................................................................310

12.6. Враждебность ...................................................................................................316

12.7. Зависть .................................................................................................................318

12.8. Ревность .............................................................................................................322

12.9. Удовлетворенность .........................................................................................328