Как правило, недостатка в консультантах нет, но я все же порекомендую воздержаться от посещения розничных сетей в преддверии больших праздников – народ там в это время ходит в огромном количестве и может случиться, что вам придется ждать, пока один из продавцов освободится, а качество консультации будет сведено к минимуму, ибо за вашей спиной тут же замаячат другие клиенты. Плюс вы можете потерять полчаса-час в общей очереди на выдаче товара, что отнюдь не улучшает настроение. Лучше, если есть возможность, прийти в будний день, либо в выходные прямо к открытию – и голова консультанта будет свежее, и народу почти нет. На всякий случай при покупке посоветую поинтересоваться, где находится сервисный центр компании, собравшей компьютер, чтобы, если что, – не пришлось «пилить» на противоположный конец города; даже при наличии авто это малоприятное занятие.

Раньше эти комплексы, объединяющие под одной крышей массу разных фирм, фирмочек и «пыбоюлов», назывались простым словом «рынки». Но нынче это не модно – как это вдруг взять и признаться: я купил компьютер на Савеловском рынке? Фраза «в Савеловском торговом центре» звучит намного солиднее. Честно говоря, я и сам не склонен называть их «рынками», ибо рынок – место, где традиционно можно и нужно торговаться, а с кем там нынче поторгуешься? C прайс-листом, висящим на стене? Нет, в принципе, если вы человек без комплексов, можно без зазрения совести попросить небольшую скидку (и вам ее, скорее всего, дадут, ибо в двух, трех, пяти, десяти шагах конкуренты продают точно такой же товар, и не факт, что у них он не окажется дешевле), но лично я советую просто обойти львиную долю павильонов, и в конце концов вы наверняка найдете тот же товар, продающийся по более низкой цене. Помнится, не так давно я интересовался ценами на довольно дорогой аппарат Nikon D200 – так не поверите, в одном месте он был выставлен за 48 000 «деревянных», а ровно в пяти шагах – за 49 500! На что надеялись владельцы второй «точки» – ума не приложу, разве что ждали момента, когда у соседей его не будет в наличии.

Но это лирика, ведь нас интересует процесс покупки компьютера. На мой взгляд, торговый центр – место для этого если и не идеальное, то близкое к нему. Во-первых, там обычно есть филиалы практически всех крупных компаний– сборщиков, причем это не тесные закутки, а вполне просторные павильоны, с хорошим ассортиментом, достаточным количеством консультантов, и – что немаловажно – с низкими ценами. Правда, скорее всего, в небольших «точках» цены на «комплектуху» будут еще пониже, но тут уж выбирайте сами – либо подстраховаться и приобрести системный блок «с родословной», либо экономить по полной программе, пойдя при этом на некоторый риск.

Во-вторых, плюс в том, что на рынках (вот оно опять!) при желании можно найти практически все, что душе угодно. Вам нравится предложенная конфигурация, но не устраивает платформа? Нет проблем, скажите, что вам надо подумать и отправляйтесь в другие павильоны – наверняка найдете вариант, который вас устраивает. Неприемлема цена? Действуйте по аналогичному алгоритму. Плюс совершенно необязательно покупать в одном месте компьютер и периферию: системный блок можно взять в одной фирме, монитор в другой, принтер в третьей, а бумагу и картриджи купить, где дешевле всего. Можно поступить еще изощреннее: в крупной точке получить исчерпывающую консультацию, а затем прийти в более мелкую, где дешевле, и попросить собрать то, что вам насоветовали. Впрочем, сегодня цены на компьютерное железо настолько неприлично низки, что поступать так порою нет смысла: выигрыш по деньгам копеечный, а с гарантией потом можно намучиться.

Рекомендации по посещению торговых центров будут примерно такими же, как и в отношении магазинов розничных сетей: планируйте покупку в неурочное время. Ибо в выходные (тем паче в праздничные дни) на рынках обычно полно народу, продавцы «через это» злые и запаренные, а машину придется оставлять за пару километров где-нибудь во дворе.

Для российского покупателя это относительно новая система продаж, причем я не слишком ошибусь, если скажу, что магазины такого рода можно пока встретить лишь в трех-четырех крупных городах страны. Процесс покупки в них нетрадиционен, и у покупателей, привыкших к обычному, «магазинному» процессу обслуживания, поначалу может вызвать затруднения. Опишу его вкратце: вначале клиент берет карточку заказа и попадает в так называемый «терминальный зал», где установлено много-много мониторов с клавиатурами и мышами. С помощью базы данных покупатель отбирает заказ в «корзину», затем проходит с карточкой на кассу, где оплачивает сделанный заказ, получает другую карточку с кодом заказа и ждет некоторое время, пока этот код не появится на большом терминале – это означает, что можно идти на выдачу и получать. На выдаче предъявляется карточка и кассовый чек, после чего товар можно осмотреть и забрать.

На первый взгляд, система довольно проста, и теоретически должна помочь избежать очередей. Однако и здесь есть подводные камни, о которых следует знать еще до посещения гипермаркета. Например, товар нельзя зарезервировать по телефону, и если на сайте магазина он значился как наличествующий, с большой вероятностью может статься, что его кто-то купит, пока вы будете ехать. Более того, поскольку клиентов в терминальном зале обычно не много, а очень много, товар может закончиться даже в тот момент, пока вы оплачиваете его на кассе (на выдаче вам скажут, что его уже нет в наличии и придется расстраиваться, терять время, идти обратно на кассу и оформлять возврат). Можно попробовать получить консультацию, но в бесплатном варианте она окажется односложной, а за развернутую с вас попросят денег. Исходя из этого, я бы рекомендовал посещать гипермаркеты только тем, кто четко знает, чего хочет, и обладает иммунитетом к возможным разочарованиям.

Вы можете удивиться: если все так нерадостно, в чем же тогда прелесть таких гипермаркетов? Все очень просто: там обычно самые низкие цены.