Обдумайте все возможные неприятности. А если пойдет дождь?

А если сломается фургон? А если людям не понравятся сосиски? А если у вас кончится товар? Что вы будете делать по выходным и праздникам? Что если вас подведут поставщики? А вдруг появится конкурент? Мысленное моделирование таких ситуаций даст вам силу и храбрость в будущем, когда вы столкнетесь с этими проблемами.

Если вы хотите избежать провалов и привлечь покупателей, постоянно размышляйте над нововведениями. Делайте это ежедневно и еженощно. Мысли даются бесплатно, а в будущем могут избавить нас от лишней головной боли.

Работайте над вашим планом регулярно, быть может, даже месяц или два, и тогда вы начнете «видеть», сколько сосисок вы сможете продать за день, каковы буду ваши доходы, и каковы затраты. Отнимите дождливые дни и праздники и прикиньте, какая получается прибыль. Все должно быть так, как будто вы уже занялись этим делом. Вы увидите, что ваше дело разворачивается перед вами столь же четко, как если бы вы смотрели кино. Вы в мельчайших подробностях увидите, как оно зажило собственной жизнью. Вы почувствуете, как внутри вас растет уверенность в успехе. В вас рождается оптимизм. Вот когда вы действительно готовы начать свое дело. Я бы сказал, что теперь у вас есть все шансы на успех.

Затем, когда вы уже начнете дело, вам понадобится цепкость и настойчивость, чтобы в нем удержаться. Никогда не сдавайтесь, пока не добьетесь успеха!

Конечно, эта модель несколько упрощена, но если вы замените в этой истории горячие сосиски тем продуктом, которым вы в самом деле решили заняться, то сможете применить те же принципы.

Как вы пришли к этим семи принципам?

По мере роста компании нам пришлось продвигать менеджеров на более высокие посты, и в подчинении у них оказывались тысячи людей. Было очень важно, чтобы руководители успешно справлялись со своими обязанностями, ибо в противном случае могли пострадать остальные сотрудники. Вот тогда-то я и попытался сформулировать философию управления в виде нескольких важных концепций. Я смог настоять, чтобы руководители следовали этим концепциям при любых обстоятельствах.

Не гонись за прибылью; пусть она гонится за тобой

• «Увеличение дохода и снижение затрат» — вот фундаментальный принцип любого успешного предприятия.

• Не следует гнаться за прибылью. Постоянное снижение затрат и повышение дохода естественным образом приведет к росту прибыли. Другими словами, прибыль — это результат постоянного старания.

• Предыдущий совет может показаться простым. Но это не так.

Человек всегда отражается в своем деле. Предприятие развивается так, как ведет его управляющий, и повышение доходов и снижение затрат требует громадной силы воли и творческого подхода. Другими словами, необходима четкая и ясная цель.

Через год после основания Kyocera, я понял, что создал какого-то монстра. Мы основали компанию для того, чтобы доказать обществу преимущества нашей технологии. Но не успели и глазом моргнуть, как семеро нанятых нами молодых людей потребовали от нас гарантий будущих доходов!

И тогда я серьезно задумался над вопросом: «Что же такое предприятие?» В своем положении я не мог гарантировать будущего процветания никому, даже собственной семье. Но с другой стороны, нанятые работники вверили свое будущее нашей компании. И мы никоим образом не могли обмануть ожидания этих людей. После трех дней и ночей горячих дебатов я изменил корпоративную миссию нашей фирмы. Мы сместили приоритет с технологии на работников.

Принципы управления Kyocera заключаются в предоставлении возможностей материального и интеллектуального роста всем нашим сотрудникам и в стремлении, посредством объединенных усилий, внести вклад в развитие общества и человечества.

Бизнес в первую очередь должен стремиться открыть возможности для работников. Отталкиваясь от этого, мы сможем внести вклад в развитие технологии, общества и всего человечества. Я уверен, что это единственная достойная цель любого бизнеса.

Владельцы фирмы должны обеспечить прибыльность как ради самого предприятия, так и ради своих людей.

В этом нет ничего постыдного. В условиях свободного рынка, где действует принцип свободной конкуренции, получаемая прибыль — это всего лишь награда за правильное ведение дела. Мы организуем свои действия, стараясь предложить клиенту высококачественный продукт по минимальной цене. Управляющие и рабочие зарабатывают прибыль упорным трудом. Мы должны этим гордиться.

Однако стремление к прибыли не должно превратиться в самоцель. Мы не должны поддаваться искушению беззастенчивой погони за прибылью. Мы должны всегда оставаться справедливыми, прибыль должна зарабатываться честным трудом во благо наших клиентов.

Никогда не мечтайте о том, чтобы быстро нажить состояние нечистоплотными средствами. Например, в самый разгар нефтяного кризиса, руководители некоторых компаний намеренно придерживали товар, стремясь поднять цены. Интересно, многие ли из этих нечистоплотных руководителей до сих пор удержались на своих постах.

В условиях свободного рынка прибыль — это награда, которую общество вручает тем, кто служит его интересам.

По мере развития общества старые истины теряются среди новых усложнившихся обстоятельств.

Занимаясь бизнесом, никогда не следует забывать, в чем его суть.

Перед первым нефтяным кризисом в Японии разразился земельный бум. Многие компании, опасаясь астрономического роста цен, сражались друг с другом за приобретение земли. Даже наш банкир и тот пришел к нам с просьбой. Он сказал, что весьма польщен тем, что мы вложили деньги именно в его банк, и все же, как наш банкир, он чувствует себя обязанным сообщить, что сейчас можно сколотить целое состояние, вложив деньги в недвижимость!

На это я вежливо ответил, что наш бизнес ориентируется на традиционные способы получения прибыли — то есть на производство товаров и добавление стоимости, а не спекуляцию земельными участками.

И когда разразился нефтяной кризис, деньги многих компаний оказались привязанными к земле. Kyocera, тем не менее, была способна использовать свои текущие средства для инвестиций в предприятия и оборудование. Тогда я гордился нашим великолепным балансом и собственным «ясновидением». Конечно, никому не дано заглянуть в будущее. Но когда остальные погнались за миражами, я продолжал придерживаться фундаментальных истин и принципов и не отступился от того, что считал сутью нашего бизнеса.

Фраза, что для получения прибыли нужно «принести счастье клиенту» успела превратиться в расхожий штамп. И все же некоторые компании не понимают истинного значения «прибыли» и ориентируются только на собственную выгоду.

Такая жизненная позиция обречена на провал. Принцип бизнеса — в удовлетворении людей. Мы действительно должны принести счастье внешним клиентам. Но мы не должны забывать и о внутренних клиентах — служащих и отделах фирмы, которые зависят от нас.

Мы упорно работаем, стараясь успеть в срок, только ради того, чтобы вовремя вручить заказчику требуемый продукт. Мы производим первосортные товары, чтобы не просто удовлетворить ожидания заказчика, но и превзойти их. Мы постоянно разрабатываем новые продукты, способные повысить прибыль наших клиентов. Все что мы делаем, исходит из принципа удовлетворения наших заказчиков.